En Intrepid, ser “la mejor compañía de viajes para el mundo” es más que solo palabras. Es un compromiso respaldado por más de 34 años de trabajo. Es por eso que compartimos abiertamente nuestro desempeño ambiental y social cada año en nuestro informe anual integrado.
Trajimos más de 328,000 viajeros en viajes con nosotros a través de 120 países en los siete continentes en 2023. Detrás de la escena, fue un gran año de crecimiento récord en Intrepid, impulsado por miles de personas intrépidas: nuestro private, viajeros, socios y más, que demuestran colectivamente que las obras comerciales dirigidas por el propósito de Intrepid. Y cuando funciona, las historias de las personas que lo hacen funcionar están en el corazón de la misma.
Puedes encontrar algunas de esas historias dentro de nuestro Informe anual integrado (junto con algunos hechos y figuras). Es una gran lectura, por una buena razón, ¡tenemos mucho que decir! Siga leyendo para el carrete destacado.
1. Grandes personas que hacen el bien
Nuestra gente está detrás de nuestro desempeño, e invertimos en ellos en 2023, agregando más de 1000 nuevos miembros del private en todo el mundo. A todos se les paga un salario digno verificado, y ampliamos nuestras políticas de licencia acquainted para apoyar mejor sus vidas fuera del trabajo. Más de 600 de nosotros hicimos uso de nuestras políticas voluntarias (20 horas por año), contribuyendo con más de 6000 horas a 167 organizaciones voluntarias a nivel mundial. ¿Quieres en estos beneficios? Verificar Nuestras aperturas actuales.
2. Esperando un intrepido más grande y mejor
Mientras nuestro mejor año se desarrollaba, nuestro equipo de liderazgo miró hacia el futuro, construyendo la base de nuestra estrategia 2030 para la evolución de Intrepid. Ponemos las ruedas en movimiento para no solo ejecutar mejores viajes, sino también para hacer intrépidos más allá de los viajes, porque creemos que el mundo necesita personas más intrépidas. Lo iniciamos en 2023 ingresando al sector de alojamiento a través de la compra de una ecolodge en Australia, y al introducir cuatro nuevos valores de la compañía: somos reales, ambiciosos, impactantes y juntos.
3. Acción de carbono
Debido a que el conocimiento es potencia, agregamos etiquetas de carbono a más de 800 viajes para que pueda estar mejor equipado para tomar decisiones de viaje informadas. Al igual que muchas compañías de viajes, estamos aprendiendo y evolucionando continuamente en este espacio, por lo que publicamos un Guía de código abierto para el etiquetado de carbono y el modelado de emisiones para que otras compañías de viajes puedan aprovechar nuestros aprendizajes y podemos trabajar juntos para construir las mejores prácticas en toda la industria.
4. Contribuciones a causas caritativas y comunitarias
Intrepid and the Intrepid Basis contribuyó con $ 4.6 millones a causas benéficas y comunitarias en todo el mundo en 2023. Gran parte de eso fue apoyado a través de generosas donaciones a la Fundación Intrepid, pero además de ese Intrepid Doned Doned Money, Time Volunteer Time, Donations In-Enduring Time a varias causas comunitarias, incluido el Servicio Australiano de la Coss Blood y el Programa de Mentor de Mentor de Turismo de las Naciones, a lo largo del año.
5. Buenos viajes solo, en todas partes
Pintamos la ciudad roja en todo el mundo con nuestra campaña de marca más grande de la historia. Construido para llegar a personas más intrépidas y elevar nuestro perfil de marca en ciudades clave, buenos viajes solo salpicados en vallas publicitarias, autobuses, trenes, pantallas, cines y auriculares en Melbourne, Sydney, Toronto, Nueva York, Londres, Marrakech y más, llegando a 280 millones de personas estimadas.
6. Tantas buenas historias compartidas
Estábamos calientes de las prensas más de una vez en 2023, sobre todo como uno de Las 100 empresas más influyentes de la revista Timesin mencionar las más de 6500 menciones en los medios durante todo el año, con experiencias de viaje de Intrepid y liderazgo climático e igualdad. También contamos muchas de nuestras propias historias, con más de 140 historias justo aquí. Los buenos tiemposmás innumerables más en nuestros canales sociales, donde más de 150,000 de ustedes se unieron a nuestras comunidades, incluida nuestra nueva incursión: Tiktok.
7. Mejor año de todos
No se trata solo del dinero, pero es lo que mantiene las luces encendidas, y 2023 marcó nuestro mejor desempeño financiero, un hito de bienvenida después de unos años de desafíos inducidos por la pandemia. El año pasado vimos nuestro día más grande de reservas directas, y como resultado de eso, un día, 1900 viajeros se dirigirán en viajes intrépidos.
8. Más viajes y mejorarlos
Agregamos 94 nuevos viajes a nuestro catálogo e hicimos cientos de mejoras en los itinerarios existentes, incluidas 60 experiencias nuevas y 385 ajustes basados en comentarios de los clientes. Continuamos haciendo que sea una prioridad agregar y mejorar las experiencias con el impacto de la comunidad para ayudar a que más personas se beneficien cultural y económicamente de nuestros viajes, como nuestros nuevos Timor-Leste y Albania Expediciones. Puedes sumergirte en lo nuevo para 2024 en Los bienes.
9. Mejora de servicio al cliente y experiencia
Apoyar a los viajeros en el suelo y en la búsqueda de una aventura significa garantizar que nuestro servicio al cliente pueda mantenerse al día. En 2023, realizamos mejoras en nuestros sistemas para afeitar minutos fuera del teléfono y los tiempos de espera de chat, aceleran nuestro sitio net en un 22 por ciento y ofrecemos comunicaciones por correo electrónico personalizadas.
10. Devirtiste en grandes caminos
La Fundación Intrepid agregó 34 nuevos socios en 2023, incluido Gorilla Doctores en Ruanda y Arte vun en Vietnam. Los esfuerzos de recaudación de fondos y las apelaciones de emergencia de la Fundación recaudaron $ 2.8 millones en donaciones de viajeros y partidarios intrépidos, lo que, a su vez, apoyó a 50 ONG y organizaciones benéficas, y contribuyeron a los esfuerzos de ayuda humanitaria en Marruecos, Turquía, Siria y Hawai.
Esta es solo la punta del iceberg que fue el mejor año de Intrepid, impulsado por un sentido cada vez mayor de comunidad, conexión y curiosidad. Dirígete al completo Informe anual integrado Para leer más y aprender sobre nuestro desempeño financiero, ambiental y social y cómo nos responsabilizamos de ser mejores.
