A medida que cerramos el capítulo de un 2024 transformador y avanzamos hacia el 2025, Newport Hospitality Group continúa liderando la redefinición de la excelencia operativa. Nuestra misión es clara: brindar a nuestros gerentes generales y directores de ventas las herramientas que necesitan para brindar experiencias excepcionales a los huéspedes. Al aprovechar sistemas innovadores, nuestro objetivo es optimizar los procesos, mejorar el rendimiento y permitir que nuestros líderes se concentren en lo que realmente importa: nuestros huéspedes.
Un año de innovación
En 2024, presentamos un conjunto de herramientas avanzadas diseñadas para respaldar cada disciplina dentro de nuestra organización. Estos sistemas fueron cuidadosamente seleccionados e implementados para abordar los desafíos únicos de la gestión hotelera moderna y al mismo tiempo fomentar una mayor eficiencia y colaboración en toda nuestra cartera. Así es como aprovechamos estas herramientas para impulsar el éxito:
M3: Simplificando la excelencia financiera
M3, una plataforma financiera basada en la nube diseñada exclusivamente para hoteleros, ha transformado nuestro enfoque de la gestión financiera. Con herramientas para presupuestación, previsión e informes operativos, M3 permite a nuestros equipos analizar datos y tomar decisiones informadas. Sus funciones de gestión laboral optimizan la planificación y la productividad de la fuerza laboral, asegurando la eficiencia sin comprometer la calidad del servicio. Al optimizar los procesos contables y brindar información útil, M3 permite a nuestros líderes centrarse más en el crecimiento estratégico.
Lighthouse: arrojando luz sobre la gestión de ingresos
En un mercado cada vez más competitivo, las estrategias de precios pueden hacer o deshacer la rentabilidad de una propiedad. Lighthouse proporciona comparaciones de tarifas en tiempo actual, información sobre el rendimiento del canal y análisis de tendencias del mercado, lo que permite a nuestros equipos establecer estrategias de precios competitivas. Esta herramienta garantiza que capturemos oportunidades de ingresos mientras mantenemos un fuerte enfoque en la dinámica del mercado y las preferencias de los clientes.
Kalibri: estrategias de ventas basadas en análisis
Kalibri equipa a nuestros equipos de ventas con los análisis que necesitan para optimizar las tendencias de reserva, comprender los costos de adquisición de huéspedes y evaluar el desempeño del mercado. Al cambiar el enfoque de los conjuntos competitivos tradicionales a conocimientos más amplios basados en el mercado, Kalibri identifica áreas clave para maximizar los ingresos y la rentabilidad. Es un punto de inflexión para los hoteles que buscan mantenerse a la vanguardia.
CanvaX: elevando el advertising y la marca
En un mundo en el que lo digital es prioritario, la marca y el compromiso son primordiales. La plataforma de diseño intuitivo de Canva permite a nuestros equipos crear imágenes pulidas para redes sociales, materiales de advertising y otros puntos de contacto de la marca con facilidad. Esto garantiza la coherencia en toda nuestra cartera y, al mismo tiempo, permite a los equipos contar la historia única de cada propiedad. Con Canva, no solo mejoramos la estética; Estamos creando impresiones duraderas.
Forjando asociaciones estratégicas
Además de estas herramientas, Newport ha priorizado la formación de asociaciones estratégicas que aprovechen la experiencia de la industria para mejorar nuestra eficiencia y eficacia. Al colaborar con socios confiables, hemos obtenido acceso a tecnologías de vanguardia, soluciones personalizadas y conocimientos prácticos que nos ayudan a mantenernos a la vanguardia de las tendencias de la industria. Estas asociaciones no se tratan sólo de herramientas; se trata de crear una sinergia que impulse la innovación y posicione a Newport como líder en excelencia hotelera.
Construyendo una base más sólida
Estas herramientas y asociaciones son más que simples actualizaciones tecnológicas; son inversiones en nuestra gente. Al reducir las complejidades operativas y brindar información útil, permitimos que nuestros equipos se concentren en crear experiencias memorables para los huéspedes. Es esta conexión humana, el corazón de la hospitalidad, la que impulsa nuestro éxito continuo.
Mirando hacia el futuro
A medida que nos embarcamos en este nuevo año, nuestro compromiso con la innovación sigue siendo firme. No sólo estamos mejorando los sistemas; Estamos fomentando un entorno donde nuestros equipos pueden prosperar, colaborar y sobresalir. Juntos, continuaremos redefiniendo lo que significa liderar la gestión hotelera, garantizando que Newport Hospitality Group se mantenga a la vanguardia de la industria.
2025 promete ser un año de crecimiento, excelencia y experiencias inolvidables, para nuestros equipos, nuestros socios y, lo más importante, nuestros invitados.
Por Whitney B. Altizer CRME, CHDM
Vicepresidente senior, director comercial, Newport Hospitality Group
