Tattersalls Boutique Resort Armidale es un alojamiento premium ubicado en las mesetas del norte de NSW, a poco más de dos horas tierra adentro del standard destino costero de Coffs Harbour.
La región es rica en cascadas espectaculares, gargantas impresionantes, parques nacionales en el Patrimonio Mundial, junto con senderos de senderismo y ciclismo, así como excelentes lugares de pesca.
La propiedad es única para su encanto histórico, que ha operado desde la década de 1850, y su combinación de atmósfera tradicional con comodidades modernas. Es un hito native conocido por su restaurante a la carta, música en vivo y renovación impresionante.
Los invitados recibirán un lujoso comodidad y las mejores instalaciones después de haber estado fuera para un día de aventuras y exploraciones.
Casarse con la mejor tecnología para crear operaciones perfectas
Proporcionar a los huéspedes el excelente servicio por el que el lodge es conocido comienza con lo que sucede detrás de escena. Atraer a los invitados, ganar su reserva y facilitarles el proceso solo es posible con el mejor software program de su clase.
El equipo de Tattersalls Armidale se apresuró a reconocer esto, implementando Plataforma de distribución e ingresos de Siteminder junto con Punto de invitadoun completo sistema de gestión de propiedades.
Claire Davidson, Gerente de lodgeseñaló que una ausencia de estas soluciones tecnológicas líderes presentaba desafíos significativos.
“Como lodge, puede ser difícil administrar la reserva de múltiples plataformas de reserva, así como administrar y actualizar nuestras tarifas y disponibilidad en todas las plataformas. El proceso de reserva (anterior) fue ineficiente y desperdició tiempo y recursos dentro del negocio ”, explicó.
“El uso de Siteminder y el punto de huéspedes juntos ha llevado a un ahorro significativo de tiempo y recursos al racionalizar gestión hotelera procesos. Siteminder ha reducido el esfuerzo handbook de actualizar las tarifas y la disponibilidad y el uso del punto de huéspedes como sistema de administración de propiedades ha simplificado las reservas, los registros y la comunicación con los invitados “.
Mejor gestión, menos trabajo
¿Qué pasaría si pudiera aumentar la eficiencia y los ingresos de su lodge y al mismo tiempo reducir su carga de trabajo? Nuestra plataforma de lodge inteligente lo ayuda a hacer exactamente eso.
La integración perfecta conduce a resultados positivos
Cuando una plataforma como Siteminder se integra naturalmente con un PMS como Huestpoint, la experiencia para un lodge y sus huéspedes se simplifica y mejora, creando más oportunidades para que el lodge genere ingresos y para que los viajeros obtengan valor por dinero.
“La integración de Siteminder con nuestro sistema de administración de propiedades, Guestpoint, ha hecho que sea mucho más easy administrar múltiples plataformas de reserva y reducir el riesgo de reserva excesiva o errores”, dijo Claire.
“Ha simplificado el proceso de reserva para invitados y private y la gestión de las reservas ahora lleva mucho tiempo. Esto significa que el private puede centrarse en los servicios de huéspedes y los invitados tienen una experiencia más positiva en basic “.
Además de esto, Tattersalls ha visto un impacto positivo en los negocios directos y su resultado last más importante.
“El uso de Siteminder ha tenido un impacto directo en el aumento de las reservas directas y los ingresos del lado de alojamiento de nuestro negocio”, mencionó Claire.
“El proceso de reserva easy y sin problemas para los invitados, así como la capacidad de administrar fácilmente las tarifas y las promociones para alentar las reservas directas es lo que ha llevado a este aumento”.
Una solución obvia a desafíos complejos
Si bien aún necesita un excelente equipo que ejecute estrategias y brinde servicios increíbles, la tecnología puede ser un potenciador poderoso: lo que hace que los procesos sean más rápidos y más fáciles, al mismo tiempo que proporcionan mayores capacidades para impulsar el éxito comercial.
Eso es sin duda lo que Tattersalls Armidale ha encontrado con sus proveedores elegidos.
“Recomiendo encarecidamente Siteminder e huéspedes a cualquier hotelero que busque racionalizar los procesos operativos y aumentar la eficiencia”, dijo Claire.
“Siteminder e invitados juntos ofrecen a los hoteleros una solución integral para Aumentar las reservas directasreduzca las tareas manuales asociadas con la administración de la propiedad y mejore el rendimiento basic del lodge, lo que permite que el enfoque esté en la experiencia de los huéspedes “.
¡Gracias, Claire, por estos increíbles comentarios y deseamos que Tattersalls Boutique Resort sea todo lo mejor en el futuro!