WASHINGTON -Los esfuerzos de los hoteles, incluidos los salarios más altos y una amplia gama de beneficios, han mejorado los niveles de private durante el año pasado, pero casi dos tercios (65%) de los hoteles encuestados continúan informando escasez, según una encuesta reciente realizada por American Resort & Asociación de alojamiento (AHLA) y AHLA Gold Associate Contratación.
Si bien los hoteles estadounidenses se han recuperado en gran medida de la pandemia, el empleo en el lodge sigue siendo casi un 10% por debajo de los niveles de private pre-pandemia. El sector de la hospitalidad se compromete a atraer y retener talento, invertir en el desarrollo de la fuerza laboral y crear buenos empleos para millones de estadounidenses, y estamos trabajando duro en Washington para garantizar que tengamos un entorno político que respalde estos esfuerzos. Presidenta y CEO de Ahla Rosanna Maietta
Los hoteles se han centrado en reconstruir la fuerza laboral de la hospitalidad desde la pandemia. Incentivos como salarios más altos, horarios de trabajo flexibles y proporcionar descuentos en hoteles, junto con participar en ferias de empleo y publicidad, redujeron el porcentaje de hoteles que informaron escasez de private del 76% en mayo de 2024 a 65% al ultimate del año. Entre los hoteles encuestados, el 9% se describió a sí mismo como “Severamente poco private” por debajo del 13% en mayo de 2024.
La industria de la hospitalidad enfrenta un doble desafío: la escasez de private, particularmente en roles clave como la limpieza y la recepción, junto con la necesidad de retener el talento existente. Si bien los aumentos salariales y otros esfuerzos de los hoteleros son pasos positivos, debemos priorizar la movilidad profesional y crear caminos claros para que el avance realmente atraiga y retenga la fuerza laboral que necesitamos. Adam Robinson, cofundador y CEO de Hireology
Más de siete de cada 10 de los hoteles encuestados (71%) dijeron que tenían aperturas de trabajo que no pudieron llenar a pesar de las búsquedas activas. En promedio, los hoteles están tratando de llenar de seis a siete posiciones abiertas por propiedad.
La escasez más mencionada fue en la limpieza (38%), seguida de los roles de recepción (26%). Los hoteles también informaron tener dificultades para encontrar trabajadores para puestos culinarios (14%) y roles de mantenimiento (13%).
La estrategia de hoteles informada con mayor frecuencia para atraer y retener trabajadores estaba ofreciendo salarios más altos (47%). Aproximadamente una quinta parte de los hoteles encuestados (20%) dijo que estaban ofreciendo horas de trabajo flexibles, mientras que el 13% informó proporcionar descuentos en hoteles y el 9% participó en ferias de empleo y publicidad.
Oportunidades profesionales como fuertes o mejores que nunca, dicen la mayoría de los hoteleros
Una gran mayoría de los encuestados (72%) dijo que creen que las oportunidades profesionales en la hospitalidad son mejores que nunca o en los mismos niveles desde la pandemia.
Ahla continúa abogando por políticas y cambios legislativos que amplíen las oportunidades para la fuerza laboral. Además, la Fundación AHLA administra iniciativas de desarrollo de la fuerza laboral para ayudar a los hoteles a llenar empleos abiertos y crear conciencia sobre las más de 200 carreras de la industria. Estos incluyen el Programa de aprendizaje registrado del sector hotelerouna asociación con la Fundación Educativa de la Asociación Nacional de Restaurantes Financiado por el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos, y el Programa de jóvenes empoderadoresque recluta adultos jóvenes para puestos de lodge de nivel de entrada y trabaja con organizaciones comunitarias para empoderarlos con capacitación, herramientas y apoyo que conducirán a carreras permanentes en la hospitalidad.
Metodología: La encuesta de retroalimentación de recepción de AHLA de 282 hoteleros se realizó en asociación con AHLA Gold Associate Hireology entre el 6 de diciembre de 2024 y el 3 de enero de 2025.
Acerca de la American Resort & Lodging Affiliation (AHLA)
La American Resort & Lodging Affiliation (AHLA) es la asociación hotelera más grande de Estados Unidos, que representa a más de 30,000 miembros de todos los segmentos de la industria en toda Con sede en Washington, DC, AHLA se centra en la defensa estratégica, el apoyo a las comunicaciones y los programas de desarrollo de la fuerza laboral para avanzar a la industria. Obtenga más información en www.ahla.com.