Los clientes del sistema de gestión de la propiedad que outline la industria afirman que “esta empresa ha excedido nuestras expectativas” y “el maestro es un socio comercial en lugar de un proveedor”
A los hoteleros de hoy a menudo les preocupa que la usabilidad, la flexibilidad y la simplicidad se sacrifiquen en el impulso de adoptar nuevas tecnologías o adaptarse a las presiones cambiantes del mercado y las demandas de los huéspedes. Sin embargo, usuarios de PMS de Maestroel líder en la nube todo en uno alojada, la nube privada y los sistemas de gestión de la propiedad locales para hoteles y resorts de lujo independientes, dicen lo contrario, llamando a la solución robusta pero fácil de usar. La tecnología no necesita ser minimizada para ser comprensible. Más bien, solo necesita el equipo de desarrollo correcto; herramientas móviles y sin contacto; canales de servicio y soporte; API abiertas e integraciones de socios; y capacitación y educación versátiles para permitir a los usuarios abordar las tareas de manera eficiente e intuitiva, evitando que se vuelvan abrumados.
“El PMS Maestro hace que las operaciones de tecnología de hoteles sean fácilmente accesibles para los empleados de todos los niveles de experiencia a través de su diseño fácil de usar y su sofisticada lista de características”, dijo el vicepresidente de PMS de Maestro, Audrey MacRae. “Al centrarse en la eficiencia, nuestros grupos de clientes de resort independientes operan sin esfuerzo en el entorno precise. Al eliminar la barrera para acceder a estas capacidades y equipar a los usuarios con herramientas convenientes y familiares, los hoteleros están aumentando la adopción de tecnología, reduciendo la facturación y mejorando la satisfacción entre los huéspedes y el private “.
Sobre la base de su legado de éxito, Maestro PMS recientemente reveló su hoja de ruta para 2025que se infunde con características como procesamiento de pagos integrados, integraciones directas con Reserving.com, actualizaciones de sus módulos de ventas y catering, y más. Estas y otras innovaciones se hicieron en base a comentarios directos de socios hoteleros y expertos en hospitalidad. Además, la decisión del Maestro PMS de contratar y retener a ex profesionales de hospitalidad experimentados para sus operaciones, desarrollo y equipos de apoyo, ha permitido a la compañía desplegar tecnología sofisticada para hoteleros por hoteleros sin crear una complejidad innecesaria.
“El PMS del maestro ha cambiado la forma en que opera Rudding Park, permitiendo que nuestro resort mantenga sus raíces históricas mientras mantiene el ritmo de la tasa de cambio que afecta la hospitalidad”, dijo Julia Featherstone, directora de la división de habitaciones Resort Rudding Park. “Alentamos a otros hoteleros independientes a investigar la capacidad de los proveedores de PMS para integrarse fácilmente con otros sistemas hoteleros clave y encontrar uno que sea tan easy de usar y navegar como el PMS maestro. Esta compañía ha superado nuestras expectativas y es nuestro socio preferido en el futuro “.
Siempre adaptando
Las operaciones del resort han evolucionado constantemente durante décadas, y los operadores de hoy dependen de los socios de tecnología para eliminar algunas de estas complejidades de su flujo de trabajo diario. Cuando los hoteleros tienen acceso a una interfaz easy y directa en el PMS, pueden realizar tareas más rápido y con menos esfuerzo. Los sistemas bien diseñados son más fáciles de mantener y actualizar también. Cuando se combina con un proceso de integración simplificado, la simplicidad puede engendrar una mayor adaptabilidad, que los operadores independientes necesitan.
Nic Oldham, Jefe de Relaciones con el Cliente y Comercial para Crieff Hydro Household of Resortsdijo el maestro de PMS se destaca entre sus competidores, gracias en parte a su simplicidad de diseño, que persiste en la gestión de la propiedad múltiple y las operaciones a gran escala. Estas capacidades permiten a los usuarios de Maestro crecer a escala durante un momento en que la mano de obra es limitada y la rotación sigue siendo alta. Esto es invaluable para los grupos hoteleros independientes que funcionan con inclinación con márgenes delgados por error.
“Se puede acceder a la plataforma basada en el navegador net fácil de usar de Maestro desde cualquier lugar, y los datos se intercambian de forma rápida y segura entre todas nuestras propiedades y el centro de llamadas, que está centralizado en nuestra propia nube privada”, dijo Oldham. “Y la API de Maestro a nuestros proveedores de CRM de terceros elegidos hace que la reserva sea rápida y eficiente”.
Paul Berry, vicepresidente de operaciones hoteleras, ventas y advertising and marketing en Sunseeker Resort Charlotte Harbourdicho: “Desde el inicio, Los PMS maestros se destacaron como socio comercial en lugar de un proveedor. Esto fue very important en el proceso de selección, ya que estábamos buscando un PMS que sea fácil de usar y crecerá y se desarrollará con nosotros en función de las necesidades de nuestros invitados y negocios. Maestro tiene la funcionalidad que necesitamos en una plataforma integral y alojada en la nube, junto con el acceso a herramientas móviles sin contacto para los invitados. Su capacidad para mejorar su producto, desarrollar una nueva funcionalidad y construir nuevas integraciones que coincidan con nuestros requisitos nos ayudará a destacar operacionalmente como uno de los mejores hoteles de la nación “.
Esforzarse por más sin el desorden
PMS de Maestro Ofrece una amplia variedad de capacidades en una plataforma de diseño sin problemas, que incluye una variedad de interfaces y API, herramientas de eLearning en línea, capacidades de pago integradas y un conjunto completo de operaciones móviles y sin contacto y herramientas de participación de invitados. Uno puede pensar que esta solución completa podría abrumar fácilmente al private de un resort independiente. Por el contrario, las interfaces de usuario intuitivas de la solución con ubicaciones de botones organizadas naturalmente, iconos familiares centrados en el diseño common y flujos de navegación directos han eliminado cualquier potencial para la parálisis de opciones.
Estos cambios se realizaron como resultado directo de la retroalimentación de los usuarios a largo plazo y continúan influyendo en la evolución del PMS de Maestro. Un ejemplo de comentarios de los usuarios que se traduce en una nueva capacidad de PMS es la última adición de Maestro Contact, una interfaz de usuario especializada diseñada para tabletas y dispositivos móviles para ofrecer la plataforma de operaciones Maestro en cualquier dispositivo equipado con una pantalla táctil. Los hoteleros solicitaron esta función para aumentar y acelerar el compromiso de los trabajadores de primera línea con la tecnología en la propiedad, al tiempo que ofrece una experiencia móvil y versatile de los usuarios y los huéspedes. Su implementación reducirá los tiempos de incorporación del private, permitirá a los empleados registrar a los invitados dentro o fuera de la propiedad, capturar firmas digitales, estar actualizados sobre la disponibilidad de la habitación y sincronizar los datos en todos los departamentos, todo en minutos
“El PMS de Maestro ha evolucionado junto con nuestras necesidades, permitiéndonos entregar un viaje de cliente perfecto”, dijo Megan Wright, gerente de ingresos grupales para el Colección Galgorm. “Sus características innovadoras y fáciles de usar, como formularios de registro digital y un sistema CRM integral, nos facilitan personalizar experiencias y racionalizar las interacciones de los huéspedes. Más importante aún, el Maestro hace que la integración con nuevas tecnologías sea directa y conveniente, lo que nos permite permanecer a la vanguardia de la innovación “.
“Gracias a los comentarios de los hoteleros y los conocimientos internos obtenidos de nuestro experimentado equipo de antiguos hoteleros, el maestro de síndrome principal ha podido proporcionar una experiencia de operaciones cada vez mejor que excede las expectativas de nuestros socios hoteleros independientes y crea un entorno rentable y agradable para trabajadores de primera línea e invitados”, dijo MacRae. “Nos esforzamos por proporcionar un diseño minimalista e interfaz intuitiva de usuario que beneficie a nuestros socios hoteleros y que coincida con la dedicación a la excelencia del servicio que brindan a los viajeros diariamente. Gracias a su asociación y comentarios continuos, el PMS Maestro se ha convertido en una de las opciones más fáciles de usar y sin fricción para los operadores de hoteles y resorts independientes en la actualidad ”.
Para obtener más información sobre el PMS de Maestro, visite www.maestropms.com.
Acerca de Maestro PMS
Maestro es la nube preferida basada en el navegador net y la solución de PMS todo en uno en las instalaciones para hoteles independientes, resorts de lujo, centros de conferencias, alquileres de vacaciones y grupos múltiples de propiedad. El sistema de pagos integrados de Maestro ofrece un sistema empresarial appropriate con PCI y listo para EMV con más de 20 módulos integrados en una sola base de datos. Esto incluye aplicaciones móviles y sin contacto diseñadas para mejorar la rentabilidad, alentar las reservas directas, las operaciones de centralización y capacitar a los operadores para involucrar a los invitados de manera personalizada y segura. El servicio de apoyo de Maestro mejora aún más la experiencia, proporcionando servicios de apoyo y educación en vivo inigualables las 24 horas, los 7 días de la semana, las 24 horas, los 7 días de la semana.