Con el 87% de los viajeros que leen revisiones en línea antes de reservar y el 53% abandonando un sitio net que tarda más de tres segundos en cargarse, los hoteles no pueden darse el lujo de pasar por alto el advertising digital. Sin embargo, muchos continúan cometiendo errores costosos, perdiendo reservas directas, compromiso de los invitados y lealtad a largo plazo.
En este weblog, veremos diez errores de advertising digital comunes que cometen los hoteles. También le daremos soluciones prácticas para ayudarlo a evitar estos errores.
10 errores de advertising digital comunes que cometen los hoteles
1. No estar presente donde está tu audiencia
Think about promocionar su lodge en una habitación vacía, si no está buscando sus invitados potenciales, usted es invisible. Muchos hoteles se centran en los métodos de advertising tradicionales, pero no pueden ampliar su alcance en múltiples canales en línea, como redes socialesmotores de búsqueda, y OTA (agencias de viajes en línea).
Solución: Implemente una estrategia omnicanal al estar activo en las plataformas donde están sus invitados, ya sea Google, InstagramFb, o foros de viajes. Diversifique sus esfuerzos de advertising para maximizar la exposición y el compromiso.
2. Ignorar los comentarios de los invitados y las revisiones en línea
Reseñas de invitados Forma la reputación de su lodge. Según una encuesta de BrightLocal, el 87% de los consumidores leyó revisiones en línea antes de tomar una decisión de reserva. Los hoteles que ignoran las revisiones o no abordan el riesgo de retroalimentación negativa para perder los posibles invitados.
Solución: Monitorear y responder a los comentarios de los invitados de manera proactiva. Usar Staah ReviewMinder Para rastrear las revisiones en las plataformas y administrar los sentimientos de los invitados de manera efectiva.
10 errores de advertising digital a menudo cometen (y cómo solucionarlos) 116″/>3. Descuidar a los clientes leales
Retener a un invitado existente es mucho más rentable que adquirir uno nuevo. Los estudios muestran que aumentar la retención de los clientes en solo un 5% puede aumentar las ganancias de hasta un 95%.
Solución: Cree programas de fidelización, ofertas personalizadas y descuentos exclusivos para los invitados repetidos para mantenerlos comprometidos y alentar las reservas directas.
4. Diseño de sitio net pobre y experiencia del usuario
Un sitio net lento, anticuado o difícil de navegar puede alejar a los posibles invitados. La investigación realizada por Google afirma que el 53% de los usuarios móviles abandonan los sitios que tardan más de tres segundos en cargarse.
Solución: Asegúrese de que su sitio net sea amigable para el móvil, visualmente atractivo y optimizado para velocidades de carga rápidas. Usar Motor de reserva de Staah Para mejorar las conversiones de reserva directa.
Sin un fuerte Optimización de motores de búsqueda (website positioning) Estrategia, el sitio net de su lodge puede no clasificarse en los motores de búsqueda, lo que dificulta que los huéspedes lo encuentren.
Solución: Optimice su sitio net con palabras clave relevantes, contenido de alta calidad y una fuerte estrategia de vínculo de retroceso. Publique regularmente blogs, guías y consejos de viaje para impulsar el tráfico orgánico.
6. No aprovechar la hiperpersonalización
El advertising personalizado ya no es opcional, se espera. Un estudio de Epsilon encontró que el 80% de los consumidores tienen más probabilidades de reservar con marcas que ofrecen experiencias personalizadas.
Solución: Implemente la personalización impulsada por la IA mediante el uso de plataformas de datos de clientes para adaptar mensajes de advertising, ofertas y experiencias a las preferencias de invitados individuales.
7. No utilizar el análisis de clientes
Muchos hoteles aún dependen de personajes de clientes obsoletos en lugar de aprovechar los datos en tiempo actual. Esto lleva a campañas de advertising irrelevantes y se perdió oportunidades de ingresos.
Solución: Utilice herramientas de análisis para rastrear el comportamiento de los invitados, los patrones de reserva y los niveles de compromiso. Implemente la segmentación en tiempo actual para crear estrategias de advertising personalizadas.
Redes sociales es una herramienta poderosa para el advertising hotelero, pero muchos hoteles no lo usan de manera efectiva. La publicación inconsistente, la falta de compromiso y el contenido genérico pueden conducir a oportunidades perdidas.
Solución: Desarrolle una estrategia de contenido que incluya imágenes de alta calidad, contenido generado por el usuario y publicaciones interactivas. Interiormente con seguidores y fomente las reservas directas a través de plataformas sociales.
9. Ignorar las oportunidades publicitarias pagas
Muchos hoteles dudan en invertir en anuncios pagados, perdiendo un importante impulso de tráfico y conversión. Anuncios de Google Lodge Y los anuncios de redes sociales pueden impulsar el tráfico dirigido a su sitio net.
Solución: Use estrategias publicitarias basadas en datos en los anuncios de Google, Fb e Instagram para atraer viajeros de alta intención y aumentar las reservas.
10. Falta de planificación de la comunicación de disaster
La prensa negativa, las quejas de los invitados o las interrupciones del servicio pueden intensificarse rápidamente si no se administran correctamente. Los hoteles sin un plan de comunicación de disaster corren el riesgo de dañar la reputación de su marca.
Solución: Put together un plan de gestión de disaster con respuestas preaprobadas y procedimientos de escalada. Capacite a su private sobre las mejores prácticas para manejar las disaster en línea.
Evitar estos errores de advertising digital puede mejorar significativamente la presencia en línea de su lodge, el compromiso de los huéspedes y el potencial de ingresos. Al aprovechar los datos, optimizar su estrategia digital y priorizar la experiencia del cliente, su lodge puede mantenerse a la vanguardia en la industria de la hospitalidad competitiva.
¿Necesita una solución para mejorar los esfuerzos de advertising digital de su lodge? Herramientas de Staah, incluida Minorista y el Motor de reservapuede ayudarlo a conducir más reservas directas y mejorar las experiencias de los invitados. ¡Empiece a optimizar hoy!
10 errores de advertising digital a menudo cometen los hoteles (y cómo solucionarlos) fue modificado por última vez:
