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Las habilidades duras son las habilidades técnicas y los conocimientos necesarios para realizar un trabajo. Conducir un coche es una habilidad compleja, por ejemplo. Por otro lado, las habilidades sociales son rasgos personales igualmente importantes. Si usted no es el conductor, por ejemplo, sea un pasajero educado, paciente y servicial.
Las habilidades blandas se están volviendo esenciales en el lugar de trabajo. Junto con buenas habilidades duras, tendrá más habilidades que sus colegas y se destacará. Tres de ellos me resultaron de gran ayuda cuando intenté desarrollarlos.
Las tres habilidades blandas más importantes
Estas son las tres habilidades interpersonales principales que pueden ser de gran ayuda:
Comunicación efectiva
La comunicación clara y concisa es la base de relaciones y colaboración exitosas. Ofrece bien lo que desea decir, evita malentendidos y genera confianza.
Incluye prestar whole atención, aclarar problemas y brindar comentarios constructivos. También es necesario utilizar un lenguaje sencillo, evitar la jerga y adaptar el mensaje al destinatario.
Por último, es útil recordar que la comunicación no verbal fortalece o resta valor a sus palabras. El lenguaje corporal, el tono de voz y las expresiones faciales no deben transmitir lo contrario.
Resolución de problemas y pensamiento crítico
Nos llevan al lugar de trabajo para realizar tareas rutinarias y resolver problemas cuando surgen. Analizar problemas, identificar soluciones y tomar decisiones informadas es una gran parte del trabajo.
En primer lugar, demuestra iniciativa. La lluvia de concepts para generar una variedad de concepts y soluciones es un primer paso. Incluye recopilar datos suficientes y evaluar información para la toma de decisiones.
En segundo lugar, significa ser capaz de adaptarse al cambio. La flexibilidad y la apertura a nuevas concepts y enfoques le ayudarán a encontrar el camino a través del análisis de problemas y la búsqueda de soluciones.
Inteligencia Emocional
Esta habilidad blanda es essential para construir relaciones sólidas y prosperar en situaciones desafiantes. Implica comprender y gestionar sus emociones mientras hace lo mismo por los demás.
Requiere autoconciencia de cómo las emociones suelen influir en el comportamiento. También requiere empatía, comprender los sentimientos de los demás y ponerse en su lugar.
Además, significa desarrollar mecanismos saludables de afrontamiento durante situaciones estresantes. Si bien las emociones todavía no se comprenden ni se gestionan bien, pueden surgir situaciones de este tipo.
Cómo desarrollar estas habilidades sociales
NCR, IBM y SGV-Accenture me capacitaron bien en habilidades duras. Afortunadamente, también incluyeron programas de formación básica en habilidades blandas. Intenté hacerlos crecer más uniéndome a organizaciones, asistiendo a programas especiales de capacitación en habilidades interpersonales y leyendo libros.
Unirse a organizaciones
Para mejorar mis habilidades para hablar en público, me uní al programa Toastmasters. Este taller continuo ayuda a las personas a desarrollar confianza, claridad y persuasión en la comunicación oral. El programa también brinda mucho tiempo de práctica para la escucha activa, la comunicación no verbal y la concisión. La mayoría de las lecciones se aplican a todo tipo de comunicación. Ser conciso me ha ayudado a escribir.
Tanto el formato del debate como los temas de la mesa (para el pensamiento improvisado) se volvieron vitales para desarrollar habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico. Evaluar los discursos de otros y los participantes del programa fue una oportunidad semanal para practicar la inteligencia emocional.
Aparte de Toastmasters, otras organizaciones, incluidas las que me permitieron dirigir y un par que incluso fundé, me brindaron más oportunidades para practicar las tres habilidades sociales. Recomiendo unirse a grupos como asociaciones de exalumnos, asociaciones industriales o grupos parroquiales.
Asistir a programas de capacitación útiles
Hay talleres especiales que ofrecen más que los programas esenciales de capacitación en habilidades sociales que ofrecen las empresas. Si puede, busque programas especiales sobre:
Toma de decisiones informada
Pensamiento creativo
Pensar fuera de la caja
Técnicas estructuradas de resolución de problemas (como análisis de causa raíz, mapas mentales o árboles de decisión)
Mindfulness y Meditación (Manejo del Estrés)
Entrenamiento de asertividad (el punto medio entre agresión y pasividad)
Cuando elija un programa de capacitación, considere su estilo de aprendizaje, sus objetivos y su presupuesto. Además, seleccione aquellos dirigidos por formadores experimentados. Finalmente, asegúrese de invertir su tiempo y dinero en aquellos que brinden oportunidades de práctica y retroalimentación como parte del programa.
Leer libros
Leer artículos y libros es mi estilo de aprendizaje preferido. La lectura me permite tomarme todo el tiempo necesario para reflexionar sobre las concepts presentadas en la comodidad de mi silla o cama.
Le pedí a Géminis que nombrara el mejor libro para cada habilidad social. Esto es lo que me dio la aplicación Google AI:
1. “Cómo hablar para que los niños escuchen y escuchen para que los niños hablen” de Adele Faber y Elaine Mazlish. Este libro clásico puede centrarse en la comunicación con los niños, pero las lecciones se aplican a todas las relaciones.
2. “Piense como un monstruo: la economía radical de la vida cotidiana” de Steven D. Levitt y Stephen J. Dubner. Este libro desafía el pensamiento convencional y anima a los lectores a abordar los problemas desde nuevas perspectivas.
3. “Inteligencia emocional: por qué puede importar más que el coeficiente intelectual” por Daniel Goleman. Este libro innovador explora la importancia de la inteligencia emocional y ofrece estrategias prácticas para desarrollarla.
Pero lo que más me complació fue la última recomendación de Géminis. Como mencioné en mi artículo sobre marca private, el libro fue mi Biblia cuando trabajaba en Filipinas.
“Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas” de Stephen Covey ofrece principios eternos para la autoconciencia, la empatía y la comunicación eficaz. Leí y releí el libro e incluso me pidieron que diera charlas sobre él.
Al desarrollar estas tres habilidades interpersonales esenciales, estará mejor equipado para tener éxito en su carrera. Le ayudarán a construir relaciones sólidas con superiores, colegas y clientes en cualquier tamaño de entorno.