Los gerentes de advertising de hoteles tienen un trabajo difícil. Puede ser difícil hacer que su propiedad se destaque y aumente las reservas. Con un presupuesto y recursos limitados, las ofertas y experiencias pueden ser una forma de mover la aguja, pero ¿cuál es la mejor manera de establecerlos?
1. No cree una oferta o experiencia que no esté listo para vender.
Crear ofertas y experiencias para aumentar las ventas es diferente de la venta de una sala de tarifas típica. Los consumidores reciben más beneficios con experiencias, pero también encuentran más complejidad durante su proceso de toma de decisiones.
Por ejemplo, cuando se vende una sala de tarifas de estanterías, no es necesaria una imagen que lo acompañe; Tampoco son detalles adicionales sobre la habitación. Para las experiencias, todas las ofertas deben incluir medios apropiados, beneficios y otras conclusiones.
2. No makes use of fotos de archivo. Cree medios específicamente para su oferta.
Las licencias de Inventory Photograph pueden limitar el uso de la imagen solo a su sitio net y prohibir la reproducción en otro lugar. Las fotos de archivo también tienden a ser utilizadas y reutilizadas por diferentes negocios; Es un aspecto malo si su cliente ve una foto de archivo en su sitio y la misma en el sitio de su competidor.
Las fotos de archivo no pueden transmitir la historia sobre la oferta o la experiencia que está vendiendo. En su lugar, use los propios activos de medios de su lodge en sus promociones; Tiene derechos de uso completos a sus propios medios, y los clientes podrán imaginarse a sí mismos disfrutando de experiencias en su propiedad.
3. Cada listado debe tener un título sólido, descripción, características y una sección de “qué saber”.
Lo siguiente es lo que consideramos una “mala oferta”.
- Título: Oferta de tarifa de habitación
- Descripción: Descuento en nuestra tarifa regular de habitación
- Características: *Tasa especial
- Qué saber: *Oferta válida el segundo martes de los meses fuera de pico
Ahora eche un vistazo a lo que consideramos una “oferta fuerte”.
- Título: ¡20% de descuento en la venta de primavera!
- Descripción: Relájese y córtate esta primavera a las muchas comodidades de nuestra propiedad y disfruta del 20% de descuento en tu estadía.
- Características: *20% de descuento en nuestra tasa de habitación regular. *Un regalo especial con temas florales de primavera en el check-in. *20% de descuento en una visita de regreso la próxima primavera cuando se reserva durante su estadía.
- Qué saber: *Oferta válida para estadías entre el 2/10/25 al 5/31/25. *Debe reservarse antes del 21/02/25.
- Háganos saber si tiene alguna alergia floral; ¡Estaríamos encantados de ofrecer un regalo alternativo de bienvenida!
¿Qué es más atractivo para ti? ¿Cuál te deja con ganas más?
4. Asegúrese de poder ejecutar la oferta y que funcionará con su sitio net y backend.
Pruebe su oferta para ajustar las funciones y ofertas, y considere trabajar con un socio que brinde servicios de certificación y prueba. En una auditoría de funcionalidad de una muestra de 1.600 ofertas que representan 19 marcas de lujo, descubrimos que el 16 por ciento period innecesario; No pudimos agregar la oferta al carrito del sitio net, y la transacción falló.
Al distribuir su oferta en un sistema de distribución international (GDS) como Saber o Amadeus, anote las limitaciones de los caracteres en los títulos (IDS) y las descripciones. Recuerde: está vendiendo solo lo que incluye en la oferta, nada más, nada menos.
5. Desarrolle una estrategia de advertising y promoción que mix todos los materiales relevantes.
Cree la combinación de advertising de su propiedad y diversifique sus canales de comercialización.
Trabaje con un socio de relaciones públicas (PR), interna o externa, para desarrollar materiales de prensa que describan los componentes y beneficios de la oferta. Invertir en relaciones públicas recorre un largo camino para asegurar la cobertura de los medios y generar conciencia.
Coloque anuncios dirigidos en búsqueda y social. Dependiendo de la oferta, puede ser posible llegar a los consumidores que ya buscan ofertas similares.
Incluya sus mejores ofertas en la página de inicio de su sitio net y asegúrese de que sean fácilmente visibles en la barra de navegación. Delinean aún más de otras promociones agregándolas a una página de experiencias dedicadas para que los consumidores puedan identificar cuándo una oferta viene con un costo adicional y cuándo es complementario.
Una gran mayoría de los hoteles distribuyen ofertas y experiencias en un GDS, pero estos pueden ser limitantes. En basic, cuanto más creativa sea su oferta, menos competitiva aparecerá en un entorno GDS, ya que las herramientas de narración son limitadas.
6. Asegúrese de poder vender la experiencia al resto del equipo del lodge.
Ser intencional. Involucre a su equipo en el proceso de ideación para cultivar la aceptación. ¿Por qué?
- Es poco possible que el equipo de advertising sea orientado a los huéspedes para ejecutar experiencias, y necesitará ayuda para hacerlo de otros departamentos.
- Si sus colegas no se sienten invertidos, no priorizarán promocionar o ejecutar su oferta.
- El private de su lodge puede ser una gran cantidad de concepts, y entienden lo que es posible desde una perspectiva de costo/recurso.
- Involucrar a las partes interesadas temprano y, a menudo, le permite adelantarse a posibles obstáculos.
7. Integre la singularidad y las características de la propiedad.
La integración de las características únicas de su propiedad, y las de los alrededores de su lodge, en sus ofertas lo aísla de la competencia. Por ejemplo, si su spa es el único en el mercado con una experiencia de Hammam, desarrollar una oferta convincente en torno a él lo hace inexpugnable tanto por la competencia directa como indirecta, como las plataformas de gira. También le permite construir un precio y una flexibilidad de características que no se pueden igualar.
Dependiendo de su mercado, los recorridos pueden ser una necesidad, así que sea creativo para integrar sus otros centros de ganancias en la experiencia: agrupe una bebida de salida en el salón mientras los clientes esperan su guía, o agregan un tratamiento de spa después de un largo día de recorridos a pie.
8. Sea realista sobre sus objetivos.
Si su objetivo es simplemente promocionar su propiedad, necesita un “wow”. Amamos el “Mujer bonita” por un día Oferta desde Beverly Wilshire, un lodge de 4 Seasons. Al combinar el significado histórico ampliamente conocido de la propiedad con alojamientos de ámbitos exagerados y experiencias VIP, la propiedad crea un “wow” para los invitados que lo reservan.
Si su objetivo es impulsar las ventas, las características tangibles de precio de manera justa para reemplazar las características estándar y el precio de una experiencia típica de la sala de tarifas.
Considere asignar algunas de sus ofertas para vender valor sobre el precio, incluso en una recesión. Pero tenga cuidado de inflar las ofertas con características estándar disponibles para todos los huéspedes; Desactivará a los clientes potenciales y puede costarle una venta.
El resultado ultimate
Aunque la industria puede enfrentar vientos en contra económicos, los consumidores aún quieren viajar. Al ofrecer experiencias únicas en su propiedad, los consumidores las comprarán.