La compañía de gestión hotelera actualiza sus procesos de mantenimiento preventivo en todos los hoteles; Despliegue de plantillas personalizadas para construcción, seguridad de la vida, mecánica y mantenimiento preventivo
Quesoun proveedor líder de soluciones de gestión de la fuerza laboral para hoteles, anuncia la finalización de una construcción de plantilla de mantenimiento preventivo (PM) totalmente personalizado para Hospitalidad de LBA—En Garning Lodge Administration Firm reconocida por la excelencia operativa en una cartera diversa de propiedades de marca. Desde 2017, LBA se ha asociado con Quore para elevar cómo sus equipos de ingeniería y operaciones administran mantenimiento preventivo, inspecciones y protección de activos. Hoy, todos los hoteles administrados por LBA, que abastecen una cartera de más de 100 propiedades en las principales marcas globales, incluidas Hilton, IHG, Marriott, Greatest Western y Hyatt, revela la plataforma Quore PM como su solución estandarizada.
“En el entorno precise, la visibilidad, la responsabilidad y la adaptabilidad no son opcionales, son esenciales”, dijo Steven Steelfox, director de hospitalidad de LBA de Ingeniería y Protección de Activos. “Quore proporciona una plataforma centralizada que nos permite estandarizar nuestros procesos, capturar datos procesables y garantizar que cada propiedad cumpla y exceda las expectativas de nuestra marca y propietario.
“Con plantillas personalizadas para la construcción, la seguridad de la vida, la mecánica y las inspecciones de las habitaciones, ya no necesitamos múltiples documentos en un solo resort”, dijo. “Es un verdadero cambio de juego. Quore nos da flexibilidad sin sacrificar la consistencia”.
Soporte excepcional, satisfacción mejorada de invitados
Steelfox compartió que Quore ha sido una constante a lo largo de su carrera en la hospitalidad, “en todas partes que he trabajado, Quore ya estaba en uso o una de las primeras plataformas que implementé. Las compañías de gestión constantemente eligen Quore debido a su simplicidad, y ahora, con una mejor personalización de plantillas, es aún más poderoso. Una plantilla bien diseñada puede apoyar cada necesidad operativa en el nivel de propiedad”.
Hizo hincapié en que Quore ofrece una visibilidad crítica de liderazgo de LBA sobre cómo se mantienen los activos, incluso cuando no están físicamente en el sitio. “Su programa de servicio al cliente y capacitación es realmente el mejor en la industria”, agregó. “Quore es tan intuitivo que la capacitación es casi innecesaria. Los nuevos asociados pueden iniciar sesión y navegarlo con facilidad”.
Steelfox dijo que la facilidad de uso está afectando directamente la experiencia del huésped. “Hemos visto una clara correlación entre la utilización de Quore, especialmente la aplicación de limpieza y las herramientas de PM, y las puntuaciones de los invitados mejorados. Los hoteles que adoptan la plataforma más completamente también son los que ofrecen las calificaciones de satisfacción más altas”.
Concluyó: “Quore se destaca por su gente, y también LBA. Juntos, estamos construyendo algo grandioso”.
Quore también está permitiendo a los equipos de ingeniería de LBA rastrear inspecciones diarias, mensuales, trimestrales y tri-anuales electrónicamente, eliminando los registros de papel obsoletos. Y permite a los asociados de LBA identificar y resolver problemas de manera proactiva antes de que afecten a los invitados o incurrir en costos más altos.
A medida que la compañía de gestión con sede en Dothan, con sede en Ala, continúa expandiendo y refinando su estrategia tecnológica, LBA también se está asociando con Quore en las iniciativas de integración de marca, incluido un proyecto activo que involucra la plataforma GXP de Marriott.
“Nuestra relación con LBA Hospitality es una de nuestras más valoradas y colaborativas”, dijo Kalie Wilcox, Gerente de Cuenta de Clientes Senior de Quore y uno de los primeros empleados de Quore. “A Steven y su equipo les apasiona la mejora continua, y ha sido un privilegio ayudarlos a construir un programa que escala con sus necesidades en evolución”.
Con una pasión compartida por la excelencia operativa y los valores basados en la hospitalidad, LBA y Quore están bien posicionados para continuar innovando juntos en los años venideros.
Para obtener más información sobre Quore, visite www.quore.com.
Sobre la hospitalidad de LBA
Establecida en 1973, LBA Hospitality es una de las principales empresas de gestión, desarrollo y consultoría hotelera en los Estados Unidos. Con una extensa cartera de hoteles galardonados en el este, suroeste y suroeste, LBA Hospitality es un líder reconocido en el desarrollo y operación de las marcas más respetadas bajo Marriott, Hilton, Hyatt, Greatest Western e InterContinental Lodge Franchise Licenses. Durante más de cinco décadas, la hospitalidad de LBA ha continuado estableciendo un estándar más alto en el desarrollo hotelero, la gestión y la satisfacción de los huéspedes, lo que resulta en un crecimiento sostenido y rentable para los propietarios. Para más información, visite www.lbahospitality.com.
Acerca de Quore
Quore permite a los hoteleros elevar las experiencias de los huéspedes y optimizar las operaciones. Como la plataforma líder de operaciones de hospitalidad, simplificamos los flujos de trabajo en la limpieza, la recepción, la ingeniería y la gestión. Nuestras soluciones, confiadas por más de 7.300 hoteles en todo el mundo, incluidas marcas como IHG, Marriott y Alternative, simplifican las tareas diarias de la gestión del mantenimiento y las solicitudes de los huéspedes hasta realizar inspecciones y rastrear los gastos de capital. Fundada en 2012, Quore es una compañía con sede en Tennessee reconocida por su rápido crecimiento y compromiso con el bienestar de los empleados. Quore fue nombrado a la lista de Inc. 5000 de las empresas privadas de más rápido crecimiento de Estados Unidos, un lugar de trabajo superior por el Tennessean y uno de los mejores empleadores de inicio de Forbes.