¿Qué es una estrategia comercial de lodge?
Una estrategia comercial del lodge es un enfoque comercial coordinado que integra los esfuerzos de ventas, advertising and marketing, gestión de ingresos y distribución de distribución para maximizar los ingresos totales de los hoteles. Su objetivo es impulsar la rentabilidad y mejorar la competitividad en el mercado para un negocio hotelero.
En lugar de operar en Silos, una estrategia comercial del lodge asegura que todos están remando en la misma dirección, trabajando de manera colaborativa y productiva para generar ingresos, mejorar la rentabilidad y aumentar la ventaja competitiva del lodge.
Una estrategia comercial alimenta una mentalidad basada en datos, que permite que un lodge responda más rápido a las tendencias del mercado, personalice de manera más efectiva las experiencias de los huéspedes y tome decisiones más inteligentes de precios y distribución.
Este weblog explicará con más detalle por qué su negocio necesita una estrategia comercial de lodge y ofrecerá pasos prácticos sobre cómo crear e implementar una con éxito.
¿Por qué debería implementar una estrategia comercial de lodge?
Una estrategia comercial cuidadosamente considerada puede ayudar a un lodge a responder a la turbulencia international, el avance tecnológico y Cambios en el comportamiento del viajero.
Las empresas hoteleras pueden tener éxito en este paisaje en constante cambio al remodelar la forma en que operan. Esto incluye identificar los cambios de mercado y la elaboración Estrategias de lodge para adaptarse a ellos.
Ejemplos de tales cambios incluyen:
- Compromiso temprano: Los tramos de atención se están acortando, por lo que los hoteles inteligentes están trabajando para capturar el interés de los huéspedes potenciales lo antes posible utilizando estrategias de advertising and marketing sofisticadas y basadas en datos.
- Personalización: El viajero moderno espera ser atendido con comunicaciones personalizadas, ofertas y ofertas que reflejen sus necesidades y preferencias. Los hoteles con visión de futuro están implementando sistemas capaces de entregar estas experiencias personalizadas.
- Flexibilidad de reserva: Entre Covid y un aumento en los conflictos globales, ahora hay un nivel de incertidumbre de viajar que simplemente no existía en las primeras dos décadas de este siglo. Los invitados buscan cada vez más opciones de reserva flexibles, y los hoteles inteligentes les ofrecen.
- Experiencias digitales sin problemas: Los invitados ahora esperan poder administrar cada parte de su estadía, desde el momento en que reservan hasta el momento en que se visitan. Los hoteles inteligentes están invirtiendo en plataformas digitales intuitivas que brindan a los clientes esa potencia.
No hay una tendencia en la que un lodge debe centrarse. Los cambios en el mercado y los cambios en el comportamiento del consumidor son muchos y variados, y a menudo se superponen. Eso es lo que hace que una estrategia comercial de lodge sea tan poderosa: une todos estos hilos individuales en una sola estrategia holística.
Dominar la estrategia comercial de su lodge con Siteminder
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Cómo una estrategia comercial de lodge puede maximizar las ganancias y aumentar la eficiencia
El objetivo remaining de cualquier lodge comercial estrategia de venta es easy: generar más ingresos y ganancias. Una buena estrategia hace esto iluminando un camino claro hacia ese crecimiento, uno que unifica a todo el equipo en torno a un objetivo y describe los pasos que deben tomarse para lograrlo.
Un elemento común de la estrategia comercial de una lodge es un enfoque en los ingresos directos, que elimina intermediarios como OTA que pueden cobrar tarifas de comisión significativas. Una relación más directa con el invitado también mejora la experiencia que puede ofrecerles, brindándole los puntos de datos que necesita para personalizar y personalizar cada punto de contacto.
6 consejos para una estrategia de ventas de lodge comercial exitosa
¿Cómo crea, implementa y optimiza una estrategia comercial exitosa de lodge? Las siguientes pautas son un excelente lugar para comenzar.
1. Aprovechar los datos
Los hoteles a menudo son una colección de equipos muy separados que solo se hablan entre sí cuando son estrictamente necesarios. Pero esto puede resultar en que la información crítica se sienta dentro de cada departamento. Cuantos más datos tenga a su disposición, más potentes serán las concepts, por lo que más hoteles más exitosos reunen sus recursos de datos, compartiendo información abiertamente entre los departamentos y crujiendo los números para ver dónde se encuentran los riesgos y las oportunidades.
2. Revise sus sistemas
La única forma de aprovechar por completo los datos y administrar su negocio hotelero de manera eficiente es con la ayuda de Sensible software program de lodge. Los mejores sistemas se encargarán del trabajo ocupado de bajo valor al tiempo que presentan oportunidades interminables para la automatización, lo que le permite a usted y a su equipo centrarse en las cosas de alto valor, como hacer que cada experiencia de invitados sea memorable.
3. Adoptar un RMS
A Sistema de gestión de ingresos (RMS) Utiliza datos en tiempo actual e históricos al poder precio dinámicodónde tarifas de la habitación se ajustan según la demanda, la estacionalidad y los movimientos de la competencia. Algunas RMSS presentan herramientas de pronóstico que predicen futuras tendencias de reserva y optimizan su inventario muy anticipado.
4. Visibilidad en los canales de distribución
Si bien las reservas directas son las mejores reservas, los canales de distribución le ofrecen un alcance inigualable y probablemente seguirán siendo una fuente clave de reservas para su lodge, sin importar cuánto negocios directos logren ganar. Por lo tanto, la estrategia comercial de su lodge debería funcionar para mejorar su visibilidad en GDSS, OTA y MetaSearch.
5. Ventas ascendentes y vendidas cruzadas
Las estrategias de ventas de hoteles comerciales también deben considerar cómo maximizar el valor de cada huésped, sobre todo identificando oportunidades para ventas y ventas cruzadas. Los ejemplos incluyen ofrecer ofertas de paquetes, actualizaciones de la habitación y servicios de complementos, tanto como parte del proceso de reserva como cuando el invitado está en el lugar.
6. Reunir un equipo de estrategia
Una estrategia comercial holística del lodge combinará las disciplinas de ventas, advertising and marketing, distribución y gestión de ingresos y abarcará todos sus departamentos: después de todo, cada equipo juega y complaciendo a los invitados, después de todo. Se debe ensamblar un equipo de estrategia comercial interfuncional para proporcionar voces y perspectivas desde cada parte del negocio, y evitar posibles puntos ciegos o supervisión durante el desarrollo de la estrategia.
Uso de herramientas en una estrategia de tecnología comercial de lodge
Una vez que haya reunido su equipo de estrategia, debe darles las herramientas que necesitan para tener éxito.
Su estrategia comercial de lodge basic debe combinarse con una estrategia de tecnología comercial de lodge, ya que las herramientas inteligentes desempeñarán un papel clave en cualquier esfuerzo que valga la pena para mejorar su negocio.
Una plataforma como Siteminder, por ejemplo, está diseñada para proporcionar niveles profundos de inteligencia de negocios Impulsado por datos en tiempo actual, y que puede automatizar cualquier cantidad de tareas operativas para liberar a su equipo de los grilletes de trabajo ocupado de bajo valor.
Siteminder puede ayudarlo a capitalizar datos como nunca antes, colocando información e concepts extraídas de cada departamento en una sola plataforma. A medida que comienza a implementar la estrategia comercial de su lodge, estas concepts inteligentes pueden crear un ciclo de retroalimentación que informa su toma de decisiones estratégicas, optimizando sus esfuerzos a lo largo del tiempo.