Lodge Communication Community está transformando las tabletas de la habitación en un centro de ganancias, impulsando el crecimiento de los ingresos y la rentabilidad de los hoteles al tiempo que crea experiencias innovadoras para los huéspedes dentro y fuera de las instalaciones; Experimente esta plataforma AI de la primera de su tipo con personalidad realista la próxima semana en el stand #2803 en Hitec Indy
Pink de comunicación de lodge (HCN), el Líder mundial en tabletas de habitaciones Para hoteles y resorts, está transformando la forma en que los operadores están impulsando los ingresos y se comprometen con los invitados. Aprovechando los avances en las tecnologías de IA, HCN ha desarrollado un avance de la industria creando la primera persona de conserjería de IA de aspecto humano capaz de dirigirse a los invitados individualmente con integración de voz completa y proporcionar acceso activado por voz a todos los servicios de huéspedes durante su estadía en HCN Accomplice Lodges. Para hacer que este logro tecnológico sea aún más convincente, el nuevo modelo de ingresos con anuncios de HCN hace que toda la plataforma sea altamente subsidiada con una posible participación de ingresos para los hoteles.
“Los hoteleros, particularmente aquellos en la categoría de 4 estrellas, se enfrentan a márgenes más pequeños y una mayor competencia”, dijo Kevin Bidner, CEO de HCN. “Están buscando desesperadamente más ingresos y una forma de aumentar la satisfacción del huéspedes, especialmente si los diferencia de sus competidores. La estrategia de tableta de conserjería de HCN AI + AD resuelve estos problemas. Los anuncios permiten a los hoteleros que los hoteleros obtengan este amenimiento de primer tipo de tipo a una tarifa altamente subsidiada (o posiblemente sin costo), ganan una participación de los ingresos publicitarios para aumentar la ganancia de fondo. marcas, e invitamos al resto de la industria a aprovechar esta oportunidad convincente “.
HCN debutará su tableta de conserjería de IA de AI todo en uno, respaldada por anuncios en el puesto de AI en el stand #2803 en Hitec Indianapolis, que se llevará a cabo del 16 al 19 de junio en el Centro de Convenciones de Indiana.
La investigación revisada por pares muestra que el huésped promedio del lodge pasa 3.5 horas de vigilia activa por día en la habitación, creando el momento best para entregar mensajes de marca a los huéspedes. Mientras se desempeña como conserje private, las tabletas HCN son en realidad un motor de advertising and marketing en cada habitación, proporcionando a los hoteleros una plataforma de comunicación altamente específica capaz de integrar programas de fidelización para una personalización profunda. Este es un cambio de juego, ya que las tabletas pueden integrarse con los sistemas de gestión de la propiedad del lodge y otras tecnologías de la sala de huéspedes, como persianas, termostatos, servicio de habitaciones, limpieza y más. Debido a esta profunda integración, las tasas de uso de las tabletas a menudo exceden el 90%, en comparación con los códigos QR y las aplicaciones móviles que a menudo promedian menos del 20% de utilización.
¡NUEVO! Contenido de tableta Transferencias a los teléfonos móviles de los invitados
Las tabletas en la habitación de HCN son solo el punto de partida. Con millones de invitados por día utilizando este mercado digital, HCN ha agregado una plataforma móvil que refleja el contenido de tabletas en la habitación a los teléfonos móviles de los huéspedes. Esto permite a cada viajero llevar el conserje de IA con ellos donde quiera que deambulen para servir como asistente private durante su estadía.
“HCN ha estado trabajando para este momento durante muchos años: la convergencia de las tecnologías que hace que las tabletas sean un activo invaluable con un conserje de IA conversacional avanzado para cada invitado sin nada que descargar, proporcionado en la tableta”, dijo Bidner. “Al mismo tiempo, el modelo de publicidad nos permite proporcionar este servicio a un costo bajo o ningún costo para los hoteles, incluso con el potencial de participación de revoluciones rentable. Es un verdadero beneficio mutuo”.
Terry Donnelly, oficial de ingresos de HCN y arquitecto de la plataforma de ingresos publicitarios y de comercio electrónico, dijo que el impacto y el alcance de la mensajería de marca para los hoteleros en la tableta es tremendo.
“Las capacidades de mensajería de HCN aseguran que el 100% de los huéspedes vean el contenido promocional creado por nuestros socios hoteleros”, dijo Donnelly. “Con nuestras capacidades de Concierge AI, ahora se puede acceder a los huéspedes de manera integral para cada lodge. Los huéspedes pueden acceder a cualquier amenidad en el lodge, comprar boletos para cualquier evento native, recorrido o atracción, y maximizar cada minuto de su estadía con el tipo de contenido y servicios que desean”.
Ingresos de conducción, redención de puntos de fidelización
Con el modelo respaldado por anuncios HCN, los hoteles reciben una plataforma de conserje de IA de última generación que crecerá con las necesidades de los huéspedes. La plataforma multilingüe puede motivar a los viajeros a convertirse en un miembro del programa de fidelización o alentar a los miembros existentes a redimir los puntos y acceder a los beneficios que han obtenido mientras se alojan en el lodge. Además, la propiedad del lodge puede promover programas, servicios y servicios de generación de ingresos, impulsar las ventas y oportunidades de venta cruzada.
“Viajar es un mercado de $ 11 billones”, dijo Bidner. “HCN ha convertido sus tabletas en un medio de advertising and marketing international capaz de llegar a millones de huéspedes del lodge con ofertas altamente personalizadas adaptadas a su perfil con el lodge. El retorno de la inversión es instantáneamente positivo. Si un lodge vendía solo una cena más, tratamiento de spa, lección de buceo o cabaña cada día, y luego multiplicaba eso en cada propiedad, el potencial de ingresos adicional por año tendría un impacto significativo, medible y duradero.“
Las marcas de hoteles que no quieren adoptar un modelo respaldado por anuncios aún pueden lograr un retorno de inversión saludable e inmediato con el modelo de tableta tradicional de tarifas de HCN, dijo Bidner.
“Incluso si el lodge determine permanecer libre de anuncios, pueden generar muchos más ingresos con las tabletas HCN que sin ellas”, dijo. “Por ejemplo, al usar la tableta para optar por no participar en la limpieza, un programa que HCN llama ‘elección de invitados’, eso solo compensará el costo de la tableta. Cada opción no le ahorra el lodge $ 15- $ 30 por habitación; el costo de una tableta HCN es significativamente menor que eso. Además, cada tableta HCN reemplaza la necesidad del equipo de la sala de periférica, el teléfono remoto, el reloj de televisión, el reloj/radio, y la sala de inteligencia, y la sala de inteligencia es una disposición de la habitación, es la necesidad de la habitación de la habitación, el teléfono, el teléfono remoto, el reloj de televisión, el reloj, y la sala de inteligencia, y la sala de inteligencia es una disposición de la habitación, es la necesidad de la habitación de la habitación, el teléfono, el teléfono remoto, el reloj, y el reloj de radio, y la sala de inteligencia, y la sala de inteligencia, se reemplaza a la habitación de la sala de televisión, el reloj, y el reloj de radio, y la sala de inteligencia, son los controles de la sala de inteligencia, y la sala de inteligencia, y la sala de inteligencia, es necesario. con características interactivas y habilitadas para la IA (como mensajería/advertising and marketing directo en la habitación, entrega de comidas de hoteles y restaurantes locales, planificación de itinerario con sede en IA, comercialización, comunicación de eventos, encuestas de huéspedes, guías de ciudades interactivas, tiendas locales y salida temprana/tardía), para brindar a los huéspedes la mejor experiencia en la habitación posible “.
Para conocer a Aime (pronunciado Amy) y descubrir una forma radicalmente nueva de impulsar los ingresos y el compromiso de los invitados, pase por el stand #2803 en Hitec Indy.
Acerca de Lodge Communication Community (HCN)
Lodge Communication Community (HCN) es el proveedor líder de la industria hotelera de plataformas de monetización y participación de invitados en la habitación. Tras su adquisición de Crave Interactive, HCN ahora opera la purple international más grande de tabletas de lodge inteligentes y soluciones móviles, integrando sin problemas, los servicios de huéspedes, las operaciones de hoteles y la entrega contextual de medios. La plataforma combinada ofrece servicios de conserje digital personalizados, publicidad programática generadora de ingresos y activaciones estratégicas de marca a escala. HCN es appropriate con las principales marcas de hoteles en América del Norte, Europa y Oriente Medio, que ofrece una solución llave en mano que mejora la experiencia de los huéspedes mientras desbloquea nuevas fuentes de ingresos para los operadores de hoteles. Para más información, visite www.hcn-inc.com.