Casa Salles es un lodge boutique exclusivo en Tequila, Jalisco, México. Ubicada cerca de la destilería El Tequileño, una marca icónica con una rica tradición en la región, el lodge fue diseñado originalmente para visitantes de destilería solo, pero abrió sus puertas al público en 2020 y desde entonces se ha convertido en un destino widespread.
Con 24 habitaciones, una piscina, spa y terraza en la azotea con vistas al majestuoso volcán Tequila y Sierra Madre Occidental, Casa Salles ofrece una experiencia única para sus invitados, la mayoría de los cuales son visitantes internacionales que buscan sumergirse en la cultura native.
Para obtener más información sobre cómo el lodge ha evolucionado y adoptado la tecnología, hablamos con Margarita Pérez, Gerente common en Casa Salles.
La conectividad y los desafíos operativos requerían una solución inteligente
Antes de implementar la tecnología de Siteminder, Casa Salles enfrentó varios desafíos de gestión de distribución. La mala conectividad condujo a problemas de distribución, mientras que los procesos manuales que requieren mucho tiempo hicieron que las actualizaciones de inventario hicieran difíciles y propensas a los errores. Sin una integración adecuada entre las operaciones y la administración, la sobrevamosa se convirtió en un problema recurrente que resultó en pérdidas comerciales significativas.
Siteminder pudo transformar la forma en que Casa Salles administró sus operaciones.
“Esta es la primera vez que tengo un porcentaje tan alto de reservas directasgracias a Siteminder’s motor de reserva. La gente realmente hace clic en nuestro sitio net y usa el botón de reserva. Realmente nos ha ayudado cuando buscan alojamiento en tequila ”, explica Margarita.
Algunas de las mejoras clave incluyeron:
- Conectividad mejorada: Siteminder proporcionó una conectividad perfecta y una integración confiable con la propiedad PMS.
- Tarifas automatizadas: Gracias a Siteminder’s gerente de canalCasa Salles ahora disfruta de actualizaciones de tarifas automáticas, mejorando la gestión diaria de las operaciones.
- Informes en tiempo actual: Siteminder Perspectivas Proporciona informes claros y detallados que ayudan al equipo de CASA SALLES a definir mejor su estrategia y evaluar su desempeño en todo momento.
- Crecimiento significativo: CASA SALLES registró un aumento del 62% en los ingresos en comparación con 2023. Las reservas también crecieron en un 46%, con reservas directas que lideran el camino.
Operaciones perfectas y generación de ingresos sin esfuerzo
¿Qué pasaría si pudiera aumentar la eficiencia y los ingresos de su lodge y al mismo tiempo reducir su carga de trabajo? Nuestra plataforma de lodge inteligente lo ayuda a hacer exactamente eso.
Un cambio de estrategia ganador
Gracias a Siteminder, Casa Salles ha simplificado sus operaciones y ha dejado atrás los procesos manuales que requieren mucho tiempo que estaban en exceso del flujo de trabajo del equipo. Ahora, los invitados disfrutan de una experiencia más personalizada, ya que pueden agregar fácilmente extras a su estadía con información clara, accesible y frente a ellos.
Además, Siteminder proporciona las herramientas necesarias para comprender mejor el mercado native y identificar un público objetivo claro cada temporada.
“Saber de dónde provienen las reservas y en qué debemos centrarnos es clave para convertirnos en un lodge de destino para las personas”.
Los resultados logrados por Casa Salles son pruebas de que invertir en tecnología no solo mejora las operaciones diarias, sino que también mejora la experiencia del huésped y aumenta los ingresos. Desde que eligió Siteminder, las operaciones funcionan más bien, evidenciadas por una creciente reputación y lealtad de los invitados. El consejo de Margarita Pérez para otros hoteleros es easy: si desea racionalizar las operaciones y ofrecer mejores experiencias de huéspedes, necesita un socio tecnológico confiable.