Plataforma de reserva Sala de ganancias ha lanzado un asistente digital de vanguardia diseñado para ayudar a los operadores de hoteles y pub a conducir más reservas directas.
Esto significa que más de 3.500 operadores a nivel mundial con Profitroom pueden aumentar los paquetes personalizados durante todo el día y entregar constantemente experiencias de huéspedes de alta calidad, sin agregar a las cargas de trabajo del private.
Llamado AI Agent, la herramienta ofrece soporte de huéspedes multilingües en tiempo actual en canales como sitios internet de hoteles, Messenger y WhatsApp.
Impulsada por AI, la herramienta responde automáticamente a las consultas de invitados, sugiere paquetes personalizados y aumenta la conversión al guiar a los usuarios a través del viaje de reserva con indicaciones personalizadas y botones de “reservar ahora”.
AI Agent se integra a la perfección con el motor de reserva de Profitroom, lo que significa que siempre está actualizado con las últimas ofertas, precios y disponibilidad, a diferencia de los bots tradicionales.
El resultado es una experiencia de reserva más intuitiva, receptiva y de alto rendimiento que libera equipos de recepción para centrarse en brindar un servicio de calidad en el terreno.
Patryk Luszcz, director regional del Reino Unido en Profitroom, dijo: “Los hoteleros están bajo presión actual en este momento, los equipos están estirados, los costos aumentan y las expectativas de los huéspedes nunca han sido más altas. Se ha construido un agente de IA para despegar algo de esa presión.
“Tanto los invitados como los operadores han tenido suficientes chatbots frustrantes que no entregan.
“Esta herramienta los reemplaza con un asistente inteligente que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para responder preguntas, guiar las reservas y impulsar ofertas personalizadas. Ofrece a los operadores una forma de ofrecer estándares consistentemente altos, incluso cuando están cortos.
“Lo que hace que esta herramienta sea diferente es que ha sido construida por personas que han trabajado en hoteles.
“Entiende cómo los operadores realmente trabajan día a día y sigue aprendiendo. Está diseñado para colocar directamente en su configuración y marcar la diferencia desde el primer día, no crear más trabajo”.
Las concepts recientes de Profitroom sugirieron que los huéspedes están abandonando cada vez más conversaciones cuando se enfrentan a sistemas de chatbot rígidos o anticuados.
Mike Balman, gerente normal del Glasgow Grosvenor Lodge, dijo: “Dirigir un concurrido resort de la ciudad, donde los huéspedes provienen de todo el mundo y las expectativas son altas, es essential que entreguemos una comunicación constante en cada etapa del viaje.
“Lo que destaca sobre este desarrollo de Profitroom es que se ha construido claramente con la entrada del operador. Entiende los aspectos prácticos de la vida hotelera, lo que lo hace realmente utilizable día a día.
“Ofrece a nuestros invitados respuestas rápidas y precisas y ofertas personalizadas, incluso sin horas, liberando a nuestro equipo para continuar enfocándose en ofrecer una experiencia en persona de alta calidad”.
La nueva herramienta es parte de la misión más amplia de Profitroom para ayudar a los operadores a desbloquear más ingresos con menos esfuerzo, utilizando tecnología inteligente que se integra en todo su ecosistema.