La aplicación 4 Seasons refleja el mismo diseño cuidadoso y atención al detalle que definen la experiencia de la marca en la propiedad. Ofrece a los huéspedes una manera fácil de mantenerse conectados con el equipo del lodge, personalizar su estadía y disfrutar de un servicio intuitivo y discreto desde el momento en que se confirma la reserva.
Utilizo la aplicación durante cada estadía en 4 Seasons y animo a mis clientes a hacer lo mismo. Agrega una agradable capa de comodidad al viajar, ya sea que esté organizando un traslado al aeropuerto, pidiendo el desayuno en su habitación o haciendo el check-out de camino al aeropuerto.
A continuación se presentan doce formas en que la aplicación 4 Seasons mejora la experiencia de los huéspedes, junto con ejemplos de cómo la uso personalmente durante mis estadías.
Disfrute del socio preferente de 4 Seasons Beneficios
Como su asesor, puedo garantizarle los beneficios de 4 Seasons Most well-liked Accomplice para su estadía, como desayuno diario para dos, crédito de lodge o resort y reconocimiento VIP durante su visita.
Si es nuevo en el programa, mi guía explica qué se incluye y cómo estos beneficios mejoran la experiencia common.
–> Más información sobre Socio preferido de 4 Seasons
1. Conéctese con los equipos del lodge y el conserje antes de llegar
Una vez que su reserva esté vinculada en la aplicación, podrá comenzar a comunicarse directamente con el equipo del lodge sobre su estadía. Antes de llegar, utilizo esta función para investigar qué hay disponible en los hoteles.
También lo usaré para organizar traslados al aeropuerto, confirmar citas en el spa, asegurar reservas para cenar, hacer preguntas y enviar al lodge cualquier detalle o solicitud de último momento.
Los mensajes se dirigen directamente al equipo de experiencia del huésped del lodge, quien rápidamente envía las preguntas a los departamentos pertinentes.
Los planes confirmados aparecen en la aplicación (y en un enlace internet que puede recibir por correo electrónico), por lo que su itinerario siempre está disponible.
También podemos ayudarte con estas cosas.
2. Alertar al lodge sobre cambios en los horarios de llegada
Si se hospeda en un lodge 4 Seasons, es útil notificarles su hora de llegada. Se prefieren los horarios de vuelo. Esto garantiza que los equipos de recepción y los botones puedan darle la bienvenida con la perfecta estilo 4 Seasons que marca la pauta para toda su estadía.
Para darle un ejemplo, cuando mi auto se acercaba al 4 Seasons Hualalai, un botones ya estaba en movimiento. Sabía mi nombre, me entregó una etiqueta de equipaje y de inmediato me acompañaron a la recepción. También estaban preparados y de inmediato me acompañaron al área de bienvenida del foyer, donde recibí mi collar de bienvenida y una bebida.
Puede actualizar sus horarios de llegada en la aplicación o enviar un mensaje al lodge a través de la función de chat para notificarles cualquier cambio en los números u horarios de sus vuelos.
3. Programe la limpieza cuando sea más conveniente
La aplicación le permite programar tanto su servicio de limpieza principal como su cobertura nocturna en horarios específicos que se adapten a su día. Me gusta programar la limpieza para cuando sé que estaré fuera, para que el equipo pueda refrescar la habitación sin interrumpir el tiempo de inactividad.
También puede seleccionar la hora más temprana posible como opción en lugar de programar una hora. (A veces todavía uso el colgador de la puerta o la luz de servicio en lugar de la aplicación para señalar cuando nuestra habitación está lista para el servicio).
4. Solicite agua embotellada adicional
Mi familia bebe una tonelada de agua embotellada. Cuando se nos acaba, uso la aplicación para pedir más. Hay una sección preestablecida para ello, pero solicita una entrega específica.
Entonces, enviaré un mensaje al chat para decirte que traigas agua embotellada adicional durante el servicio de cobertura o en una ocasión en la que el servicio de limpieza ya esté en la habitación.
Ver también: Mi reseña completa del 4 Seasons Hualalai.
5. Solicite artículos que olvidó empacar
Si llega y se da cuenta de que ha olvidado algo, no es necesario que llame a la recepción. La sección de solicitud de servicios de la aplicación incluye una extensa lista de elementos esenciales de cortesía.
A lo largo de los años, he solicitado un cepillo para el cabello, un cepillo de dientes, tapones para los oídos, máscaras para los ojos, limas para uñas, perchas adicionales y otras comodidades. Las familias también pueden utilizar esta función para solicitar cunas y otros servicios para bebés.
Al ofrecer artículos a pedido en lugar de salas de almacenamiento previo, la marca minimiza el desperdicio y al mismo tiempo ofrece un servicio excelente.
6. Personaliza tu ropa de cama
4 Seasons considera que el sueño es una parte esencial de la experiencia de los huéspedes y la aplicación le permite especificar su ropa de cama preferida. Puede solicitar almohadas ortopédicas o de plumas, seleccionar un cubrecolchón firme o lujoso y solicitar mantas o edredones adicionales para crear un ambiente excellent para dormir.
Mi perfil está configurado para un cubrecolchón lujoso y una almohada ortopédica, ¡y recibo ambos constantemente en propiedades de todo el mundo!
7. Ordene y programe comidas en la habitación
El servicio de comidas en la habitación es una de las funciones más intuitivas y prácticas de la aplicación. Puede explorar menús, realizar pedidos y programar una hora de entrega exacta.
En el 4 Seasons Resort Las Vegas, suelo reservar el desayuno antes de los primeros torneos de voleibol para que llegue precisamente cuando lo necesitamos.
A veces, los pedidos también se confirman a través de la función de chat, lo cual agradezco, aunque su confirmación a través de la función de la aplicación está bien.
Si tiene muchas solicitudes especiales o cambios en el menú, creo que aún es más fácil llamar.
Ver también: Mi reseña completa del 4 Seasons Las Vegas.
8. Haga que eliminen el servicio de comidas en la habitación
A menudo me olvido de llamar para que me retiren la bandeja del comedor de la habitación. Si no estás usando el teléfono, puedes hacer clic en la aplicación para que el servicio de comida en la habitación venga a recogerlo.
9. Leer periódicos y revistas con PressReader
Cada huésped del 4 Seasons recibe acceso gratuito a PressReader, que ofrece miles de periódicos y revistas de todo el mundo.
Puede abrir PressReader en la aplicación directamente en su teléfono o tableta, o mediante el iPad de la habitación disponible en la mayoría de las propiedades.
10. Úselo como clave móvil
La aplicación puede funcionar como la llave de su habitación, brindándole acceso a su habitación, ascensor y otras áreas seguras. Debe habilitar la clave móvil y la recepción deberá aprobar su solicitud después de verificar su identificación.
Una vez aprobado, puede usar su teléfono en lugar de una tarjeta de acceso para usar ascensores y abrir puertas. Es excellent para perdedores clave como yo tenerlo como respaldo.
Todavía conservo una clave física, pero la clave móvil funciona de manera confiable en la mayoría de las propiedades en las que la he usado últimamente.
11. Programar llamadas de despertador
Puede organizar llamadas de despertador directamente a través de la aplicación eligiendo su hora preferida y el intervalo de recordatorio. La solicitud se confirma inmediatamente a través del chat y la llamada en sí se realiza casi al minuto.
Es un ejemplo easy pero elegante de cómo 4 Seasons integra la tecnología con el servicio humano en lugar de reemplazarlo.
Consejo: Para mayor comodidad, siempre me aseguro de que confirmen mi solicitud de llamada de atención en el chat después de enviar la hora de la llamada.
12. Organizar servicios de lavandería, planchado o lustrado de zapatos
Podrás solicitar servicios de recogida de ropa, planchado o lustrado de zapatos con tan solo unos toques. El equipo de limpieza o los servicios para huéspedes reconocen su solicitud a través del chat y confirman la hora de recogida, a menudo en unos momentos.
Es especialmente útil para viajes de negocios o estancias más largas, cuando la coherencia y el tiempo son cruciales. La confiabilidad de este servicio es notablemente uniforme de una propiedad a otra.
13. Mantenerse en contacto y pedir recomendaciones mientras hace turismo
El chat en la aplicación está disponible antes, durante y después de su estadía, lo que le permite conectarse directamente con el equipo de la propiedad dondequiera que esté.
También me gusta tener esa línea de comunicación fácil cuando salgo a explorar. Es especialmente reconfortante para quienes viajan solos saber que están a solo un mensaje rápido del lodge, lo cual es más fácil que hacer una llamada.
Puedo abrir la aplicación y solicitar una recomendación para un almuerzo cerca de mi ubicación precise y la respuesta suele ser rápida.
14. Echa un vistazo sin problemas
Cuando llegue el momento de partir, podrá realizar el pago a través de la aplicación sin tener que visitar la recepción. Hago esto mucho últimamente. Recientemente utilicé esta función en el 4 Seasons Resort Hualalai mientras me dirigía directamente hacia mi conductor. Fueron necesarios unos segundos.
Puede ver su folio completo en el televisor de su habitación para asegurarse de que los cargos sean correctos antes de utilizar el proceso de pago en línea.
15. Administre su perfil private de 4 Seasons
La aplicación también le permite ver y actualizar detalles seleccionados en su perfil private de huésped de 4 Seasons. Este es un registro que lleva sus preferencias de una propiedad a otra.
Puede agregar todos los números de teléfono y direcciones de correo electrónico que podría utilizar para reservar un lodge. También puedes cambiar tus preferencias de ropa de cama. También hay una sección de intereses donde puedes seleccionar características como bienestar, arte o gastronomía como tus intereses, para que el lodge pueda conocerte mejor.
Su perfil detrás de escena, sin embargo, es mucho más extenso. Mi propio perfil se remonta a décadas atrás, cuando vivía en 4 Seasons Hong Kong. ¡Todavía tienen mi historial de spa archivado!
Ver también: Mi reseña completa del 4 Seasons Hong Kong
Cómo vincular su reserva a la aplicación
Si tu reserva no aparece automáticamente en la aplicación, esto es lo que debes hacer:
- Haga clic en el menú de hamburguesas en la esquina superior izquierda.
- Seleccione “Itinerario”.
- Haga clic en “Agregar reserva existente”.
- Le pedirá el nombre de su lodge y el número de confirmación.
Alternativamente, si aún no tienes ninguna estadía en la aplicación, es posible que muestre un mensaje que te pregunte si deseas agregar un acceso directo de viaje que te lleve por el mismo proceso.
El único paso que aún debería pasar por su asesor
La aplicación 4 Seasons es excellent para gestionar una estancia existente. Cuando reserva directamente a través de la aplicación, la reserva se procesa como una reserva en línea y no se adjuntarán automáticamente nuestros servicios.
Por favor, siempre avíseme cuando esté considerando una estadía en 4 Seasons. Lo reservaremos como huésped de 4 Seasons Most well-liked Accomplice, lo que le permitirá recibir desayuno diario para dos, créditos de resort y otros servicios VIP.
Una vez que confirmamos tu reserva, la aplicación se convierte en la compañera perfecta para todo lo demás, ¡desde el chat hasta el check-out!
Lo que no siempre puedes ver en la aplicación
Podrás ver detalles básicos sobre tu reserva. Los detalles relacionados con las actualizaciones procesadas previamente y los beneficios exactos de 4 Seasons Most well-liked Accomplice no son visibles (no se preocupe, todos se registran detrás de escena).
También he visto que es posible que la aplicación solo indique la cantidad de adultos que viajan, y me dijeron que esto se debe a las leyes de privacidad de ciertas jurisdicciones.
Pensamientos finales
Si tiene una estadía 4 Seasons en el horizonte, le recomiendo descargar la aplicación 4 Seasons. El enlace para hacerlo estará en su correo electrónico de confirmación de 4 Seasons, o puede buscar 4 Seasons en su tienda de aplicaciones.
¡Es fácil de usar y mejorará enormemente su estadía!