Aspectos clave:
- Virgin Voyages ofrece créditos para viajes futuros si los huéspedes pierden el viaje debido a vuelos cancelados debido al cierre del gobierno de EE. UU.
- Los huéspedes deben enviar una confirmación de cancelación de la aerolínea para recibir el crédito y los costos del pasaje aéreo no están incluidos.
- Las cancelaciones y retrasos de vuelos en 40 aeropuertos importantes de EE. UU. están afectando a much de pasajeros de cruceros.
Con las crecientes perturbaciones en los principales aeropuertos de EE. UU. como resultado del prolongado cierre del gobierno y reducciones del tráfico aéreoes comprensible que los huéspedes de cruceros estén nerviosos por llegar a sus cruceros en los próximos días.
Incluso si los viajeros vuelan uno o dos días antes de zarpar, es posible que los vuelos cancelados o los retrasos en la reprogramación puedan hacer que pierdan su crucero.
Virgin Voyages, sin embargo, se asegura de que los huéspedes reservados no tengan que preocuparse. en un publicación en fbla línea de cruceros confirmó que respaldará a los huéspedes afectados para asegurarse de que aún disfruten de sus vacaciones.
“Cancelación de vuelos = incertidumbre. ¿Quién necesita más estrés incluso antes de que comiencen sus vacaciones?” decía la publicación en las redes sociales. “Esto no es para lo que te inscribiste ni lo que mereces, y ciertamente no es tu culpa”.
“Virgin Voyages siempre ha sido para usted. Si su vuelo se cancela y no puede realizarlo, comuníquese con Sailor Providers con la confirmación de cancelación de su aerolínea; le otorgaremos un crédito inmediato para viajes futuros”.
Para ser claros, la línea de cruceros no ofrece reembolsos a los huéspedes afectados, pero el crédito futuro les ayudará a volver a reservar sus vacaciones para un momento más manejable cuando los vuelos no sean tan locos.
“Lo que no podemos garantizar: que no haya cancelaciones. Lo que sí podemos garantizar: que te cuidaremos”. dijo la línea de cruceros. “Cuando las cosas vuelvan a la normalidad, estaremos aquí, listos para alejarte de todo. Definitivamente lo necesitarás. Las sonrisas están en nosotros”.
Si bien Virgin Voyages no ofrece reembolso por los vuelos en sí (los huéspedes deberán resolverlo con su aerolínea), esta es una oferta extremadamente generosa y es sorprendente que la línea de cruceros se intensifique cuando los huéspedes necesitan asistencia.
Naturalmente, los huéspedes se sentirían decepcionados si se perdieran su crucero, pero saber que su inversión en vacaciones está segura con Virgin Voyages puede hacer que la frustración sea un poco menor.
¿Se están viendo realmente afectados los vuelos de los cruceros?
La posibilidad de cancelaciones o retrasos en los vuelos siempre ha sido una preocupación para los viajeros de cruceros que no pueden conducir hasta sus puertos de origen, pero ¿qué tan preocupante es realmente?
El domingo 9 de noviembre, la net de datos de vuelos Vuelo consciente señala que el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) ha tenido 66 vuelos cancelados y 326 retrasos.
El Aeropuerto Internacional de Miami está aproximadamente a ocho millas de la Terminal V en PortMiami, donde actualmente tienen su puerto base tres de los barcos de Virgin Voyages: dama escarlata, dama brillantey Dama resiliente.
Mientras tanto, el Aeropuerto Internacional de Fort Lauderdale/Hollywood (FLL), a sólo 40 kilómetros al norte de PortMiami, también está experimentando problemas. El domingo se cancelaron 57 vuelos y se retrasaron 256 vuelos.
En comparación, el jueves 6 de noviembre, el último día antes de que se instituyeran las reducciones de vuelos, MIA no tuvo cancelaciones de vuelos y tuvo 231 retrasos, mientras que FLL tampoco tuvo cancelaciones y solo 188 retrasos de vuelos.
Tenga en cuenta que los retrasos pueden variar desde unos pocos minutos hasta varias horas, pero el cambio en el número de cancelaciones de vuelos es sorprendente.
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La mayoría de las líneas de cruceros tienen una política firme de que, a menos que el pasaje aéreo se reserve a través de la línea de cruceros, las interrupciones en los vuelos no son de su preocupación. No se ofrecerán reembolsos, créditos para cruceros futuros ni ninguna otra compensación si los huéspedes pierden la salida del crucero debido a problemas con el vuelo.
Además, muchas pólizas de seguro de viaje no cubren los cierres gubernamentales, por lo que no sería posible ningún reembolso por cruceros perdidos, cambios de tarifas aéreas u otras tarifas.
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Muchos viajeros de cruceros ahora están lidiando con las incertidumbres de los vuelos e intentando cambiar a vuelos más tempranos para tener más margen de maniobra en caso de cambios.
Otra opción para algunos huéspedes es renunciar por completo a los vuelos y, en su lugar, realizar largos viajes hasta los puertos de origen de sus cruceros, aunque esto puede no ser práctico o posible para todos.
Virgin Voyages garantiza que los huéspedes no se perderán nada a pesar del caos en los vuelos