Alejandría, Virginia, EE.UU. ─ Las empresas estadounidenses que adoptan un enfoque estratégico y bien gobernado en sus programas de viajes de negocios pueden lograr hasta un 30 % más de ingresos que sus pares, según un nuevo estudio comparativo del retorno de la inversión (ROI) publicado hoy por la International Enterprise Journey Affiliation (GBTA) y la Sociedad Estadounidense de Asesores de Viajes (ASTA).
El análisis agregado de más de 3.200 empresas estadounidenses en 17 industrias encontró que cada aumento del 1% en el gasto en viajes gestionados se asocia con un aumento del 0,20% en los ingresos, y las empresas que equilibran los controles estratégicos de las políticas de viajes y la flexibilidad superan a las empresas que no lo hacen en hasta un 30%.
El estudio, titulado “Cuantificación del retorno de la inversión de los viajes de negocios en EE. UU.: análisis comparativo de la empresa”, proporciona información histórica sobre el retorno de la inversión en viajes de negocios a nivel empresarial e industrial, con datos procesables para organizaciones que buscan optimizar el gasto en viajes e impulsar resultados comerciales más sólidos. Es una continuación de un informe complementario GBTA y ASTA se publicaron en julio y ofrecen una visión más amplia sobre el retorno de la inversión y la inversión en viajes de negocios para las empresas estadounidenses.
Nuestra asociación con ASTA en estos estudios de ROI nos permite brindar información basada en evidencia sobre el valor estratégico de los viajes de negocios y su impacto en el desempeño de la empresa, particularmente para las organizaciones pequeñas y medianas. Este último análisis a nivel de empresa está diseñado para capacitar a los gerentes y ejecutivos de viajes para optimizar sus estrategias de viajes de negocios, impulsar el crecimiento y mantener una ventaja competitiva en el dinámico entorno empresarial precise. Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA
Evaluación comparativa del gasto en viajes de las empresas: ¿qué impulsa la inversión óptima?
El estudio identifica los impulsores clave del gasto en viajes y gastos (T&E) y proporciona un marco de referencia para que las organizaciones comparen su inversión en viajes con la de sus pares de la industria:
- Diseño y enfoque de gestión de viajes: Las empresas con un enfoque estratégicamente bien gobernado en sus políticas y programas de viajes de negocios gastan más en viajes, pero esto refleja una mayor demanda de viajes de negocios y se asocia con un retorno de la inversión y resultados comerciales más sólidos. La gestión de viajes disciplinada y basada en datos es un sello distintivo de las empresas orientadas al crecimiento.
- Tamaño de la empresa: Las organizaciones con más de 1.000 empleados (lo que representa un presupuesto complete de viajes y gastos de aproximadamente 2,4 millones de dólares en promedio) se benefician de economías de escala, lo que se traduce en menores costos por empleado. Las empresas con menos de 100 empleados gastan menos en basic, pero enfrentan costos de viaje más altos por empleado, lo que refleja una carga relativa más pesada y una mayor dependencia de los viajes como motor de crecimiento.
- Variación de la industria: Los sectores con alta actividad en el campo, como los servicios públicos ($8,600 por empleado), la atención médica ($6,800) y la administración pública ($4,700), muestran el mayor gasto por empleado. Las industrias con una fuerza laboral más vinculada a la ubicación, como los servicios de alimentación y la educación, son las que menos gastan.
Aplicación de la política de viajes: el “punto perfect” para el desempeño
El análisis revela que la creación y gestión eficaz de políticas de viajes es un motor estratégico del rendimiento empresarial. Sin embargo, una aplicación demasiado rígida (donde las normas sobre viajes de negocios se aplican tan estrictamente que restringen la capacidad de los empleados para tomar decisiones de viaje oportunas o rentables) puede limitar los retornos, lo que enfatiza la necesidad de marcos de cumplimiento equilibrados que mantengan tanto el management como la flexibilidad.
Esta investigación demuestra directamente que los viajes de negocios no son sólo una partida presupuestaria. Las empresas que abordan la gestión de viajes con políticas efectivas, disciplina y flexibilidad están mejor posicionadas para capturar nuevas oportunidades y superar a sus pares. Aprovechar los puntos de referencia basados en datos será esencial para maximizar el valor de cada dólar de viaje. Zane Kerby, presidente y director ejecutivo de ASTA
Evaluación comparativa a nivel de empresa: conocimientos prácticos para gestores de viajes
El modelo de evaluación comparativa tiene en cuenta la combinación única de atributos de cada empresa, como ingresos, número de empleados, número de ubicaciones e intensidad operativa, lo que permite a las organizaciones determinar cuánto deberían gastar en viajes en comparación con sus pares. Por ejemplo, se descubrió que una empresa del sector de salud humana y trabajo social gastaba menos de $50 000 en comparación con su punto de referencia previsto, mientras que una empresa del sector de información y comunicación gastaba $160 000 de más, lo que destaca oportunidades para ganancias de eficiencia o inversiones estratégicas.
Conclusiones para los líderes empresariales
- Un aumento del 1% en la dotación de private corresponde aproximadamente a un aumento del 1,1% en los gastos de viaje; cada 1% adicional en las ubicaciones de la empresa agrega aproximadamente un 0,08% al gasto complete.
- Los sectores intensivos en capital (por ejemplo, energía, manufactura) gastan aproximadamente un 34% más en viajes, mientras que las industrias intensivas en mano de obra gastan alrededor de un 27% menos.
- Las empresas con programas de gestión de viajes gastan una mayor proporción de sus ingresos en viajes (0,76%) en comparación con el promedio de la industria (0,65%), lo que refleja una mayor intensidad de viajes y una gestión más estructurada.
Acerca del estudio
La investigación se basa en una muestra agregada de más de 3200 empresas estadounidenses que utilizan datos anónimos de Tecnología de números primos y Dun & Bradstreet, que fusiona datos sobre gastos en viajes, ingresos, empleo y aplicación de la gestión de viajes a nivel de empresa. El análisis utiliza modelos econométricos avanzados para aislar el impacto causal de la inversión en viajes y las prácticas de gestión en los ingresos de la empresa.
Descarga el informe completo aquí. Los miembros de GBTA también pueden acceder al informe en el Centro GBTA.
Para más información, visite Investigación GBTA o contactar (correo electrónico protegido).
Acerca de ASTA
Fundada en 1931, la Sociedad Estadounidense de Asesores de Viajes (ASTA) es el principal defensor mundial de los asesores de viajes, la industria de viajes en basic y el público viajero. Sus miembros representan el 80 por ciento de todos los viajes vendidos en los Estados Unidos a través del canal de distribución de agencias de viajes. Junto con varios cientos de miembros y socios de viajes internacionales, ASTA defiende el papel esencial de los asesores de viajes a través de la promoción, la educación y el desarrollo profesional. Además de servir como recurso profesional para asesores de viajes, ASTA mantiene un compromiso duradero de elevar la industria de viajes promoviendo la integridad, la experiencia y la confianza del consumidor. Obtenga más información en www.asta.org.
Acerca de GBTA
La Asociación Mundial de Viajes de Negocios (GBTA) es la principal organización mundial de viajes de negocios y reuniones, con sede en el área de Washington, DC y que presta servicios a partes interesadas en seis continentes. GBTA y sus más de 8.000 miembros representan y abogan por la industria international de viajes y reuniones de 1,48 billones de dólares. GBTA y la Fundación GBTA ofrecen educación, eventos, investigación, promoción y medios de primer nivel a una creciente pink international de más de 28.000 profesionales de viajes y 125.000 contactos activos. Para más información visita gbta.org.
Acerca de la Fundación GBTA
La misión de la Fundación GBTA, la rama benéfica estadounidense 501c3 de la International Enterprise Journey Affiliation, es ayudar a la industria international de viajes de negocios a crear un impacto positivo y un mejor futuro para las personas y el planeta. La Fundación GBTA se centra en la estrategia y ejecución de los programas de sostenibilidad international de GBTA, apoyando iniciativas relacionadas con la acción climática; diversidad, equidad e inclusión; y otros temas relacionados con el talento a través de la educación, la investigación y la promoción. Para más información visita gbtafoundation.org.
Debbie Iannaci
Comunicaciones globales, relaciones públicas e investigación de GBTA
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