Mientras la industria hotelera anticipa los desafíos y oportunidades de 2026, Primera hospitalidad se está posicionando a la vanguardia priorizando la transparencia, la tecnología y la planificación estratégica. La empresa tiene como objetivo navegar en el cambiante panorama de los viajes aprovechando el análisis en tiempo actual y la disciplina operativa para mejorar el rendimiento a largo plazo.
Avances tecnológicos e integración de IA
Una tendencia importante que está dando forma al futuro de la hostelería es la integración de tecnologías impulsadas por IA en los procesos de búsqueda y toma de decisiones. Herramientas como AI Overviews de Google, ChatGPT y Perplexity están transformando la forma en que los viajeros descubren y eligen hoteles. Alec Schraegle, director sénior de advertising digital de First Hospitality, destaca la naturaleza twin de este cambio como una oportunidad y un desafío para los hoteles. Para abordar esto, First Hospitality está implementando una variedad de herramientas y recursos para ayudar a sus propiedades a adaptarse a estos cambios.
GEO Playbook es una guía completa diseñada para ayudar a los hoteles a comprender las herramientas de búsqueda basadas en inteligencia synthetic y mejorar su visibilidad. Proporciona pasos claros, mejores prácticas y recomendaciones tácticas para adaptarse a los comportamientos de búsqueda en evolución. Además, First Hospitality está mejorando la eficiencia operativa a través de First Analytics, un conjunto de herramientas de rendimiento en tiempo actual que ofrecen información rica en datos a los líderes inmobiliarios, permitiéndoles responder rápidamente a los cambios del mercado.
Dinámica del mercado laboral y retención de la fuerza laboral
En respuesta a los desafíos actuales del mercado laboral, First Hospitality se centra en la retención y contratación de empleados para mantener la calidad del servicio. La empresa logró más de 150 ascensos internos en 2025 y redujo el tiempo para cubrir puestos de liderazgo clave a menos de 30 días. Con una calificación de Glassdoor de 4,3/5, First Hospitality se compromete a fomentar una fuerza laboral estable y motivada.
Gestión de ingresos en medio de tendencias económicas
First Hospitality está atravesando condiciones macroeconómicas que afectan el comportamiento de los viajeros, incluido el gasto cauteloso de los consumidores y la reducción de los viajes corporativos. A pesar de los pronósticos de la industria que predicen un crecimiento mínimo de RevPAR, First Hospitality anticipa un crecimiento modesto impulsado por un sólido desempeño de ADR. Los equipos de ventas de la compañía han demostrado éxito al aumentar la ocupación y el índice RevPAR, aprovechando la inteligencia del mercado native para negociar tarifas más altas sin dejar de ser competitivos.
Innovaciones gastronómicas y experiencia del huésped
Danny Py, vicepresidente de restaurantes y bares de First Hospitality, identifica la “indulgencia consciente” como una tendencia definitoria para 2026. Los huéspedes se sienten cada vez más atraídos por los cócteles bajos en alcohol y sin alcohol, así como por los menús que mejoran las experiencias gastronómicas cotidianas. Hoteles como The Full of life Resort en Oklahoma Metropolis son los primeros en adoptar estas tendencias y ofrecen cócteles sin alcohol artesanales y platos pequeños de “lujo cotidiano”.
El auge de la “economía de valor” está remodelando las expectativas de los viajeros, y los huéspedes priorizan conexiones locales significativas y experiencias personalizadas. First Hospitality está adoptando este cambio mejorando los puntos de contacto con los huéspedes en toda su cartera de estilos de vida. En The Hancock Resort en Findlay, Ohio, los huéspedes reciben una bienvenida personalizada con delicias locales y notas escritas a mano.
Equipos de limpieza como embajadores de la marca
Los equipos de limpieza se están convirtiendo en embajadores del bienestar, la seguridad y la sostenibilidad. A medida que persiste la escasez de mano de obra, estos equipos están adoptando nuevas eficiencias a través de la tecnología y una mejor capacitación. Este enfoque no sólo mejora la experiencia del huésped, sino que también se alinea con la cultura “La gente primero” de First Hospitality.
Conclusión
El enfoque estratégico de First Hospitality en la tecnología, la estabilidad de la fuerza laboral y las experiencias personalizadas de los huéspedes la posiciona para prosperar en el dinámico panorama hotelero de 2026. Al integrar los avances de la IA, adaptarse a las tendencias del mercado laboral y mejorar las interacciones de los huéspedes, la compañía apunta a navegar las incertidumbres económicas mientras mantiene una ventaja competitiva.