Highgate y La colección Kessler anunció la formación de una alianza estratégica en noviembre que incluía la creación de la división Kessler Hospitality dentro de Highgate y la incorporación de varias propiedades a la cartera de gestión de esta última. La colaboración posiciona a The Kessler Assortment para escalar su crecimiento utilizando las estrategias de gestión de ingresos y la experiencia de Highgate en el segmento de estilo de vida y lujo. Asimismo, la alianza permite a Highgate ampliar su presencia ingresando a nuevos mercados.
La relación entre el director de Highgate, Richard Russo, y el presidente de Kessler Assortment, Mark Kessler, se remonta a muchos años atrás, ya que sus carreras se superpusieron brevemente en Ernst & Younger. Los dos se volvieron a conectar en 2024 cuando estaban de viaje a México. Ambos se estaban reuniendo con socios comerciales y el dúo comenzó a hablar sobre cómo podrían beneficiarse trabajando juntos. Kessler señaló que la empresa consideraba cómo hacer crecer su marca y aumentar la rentabilidad de sus activos, y había estado considerando una alianza en los últimos años. Este proceso llevó a su conversación con Russo. “Hablamos sobre lo que Highgate ofrece a otros en la industria y le dije lo que estamos buscando en el crecimiento”, dijo Kessler. ALOJAMIENTO. “Nosotros… analizamos otras empresas que podrían encajar bien y sentimos que Highgate period un gran socio para esta alianza estratégica y sentimos que podían aportar algo para ayudarnos a crecer y también aumentar la rentabilidad de nuestros activos a través de su escala y tamaño. Es emocionante tener esta alianza donde podemos crecer y expandir nuestra gestión y nuestra huella de marca”.
Asimismo, Russo recordó cómo, en sus conversaciones iniciales con Kessler, exploraron cómo una asociación podría ayudar a que The Kessler Assortment creciera. Explicó cómo su crecimiento se había visto “obstaculizado” al dedicar tiempo a aspectos tediosos de las operaciones, como sistemas contables o reuniones de seguros, mientras que una alianza sería beneficiosa porque Highgate podría ayudar a The Kessler Assortment con sus recursos. “Highgate, dada su escala y sus recursos, ya lo está haciendo para cientos de hoteles”, dijo. “Ya tenemos esos recursos, esos sistemas, esos procesos implementados de los que podemos descargar lo que él tiene que hacer a diario”.
La alianza ayudará a Highgate a continuar ampliando su crecimiento ingresando a nuevos mercados y, con la formación de la división Kessler Hospitality, vendrán preparados con un “equipo listo para usar” que pueden aprovechar, explicó Russo. La división consta de un grupo dentro de Highate que se centra en los activos de Kessler que la empresa ahora gestiona y representa la cultura que The Kessler Assortment ha establecido. Además, Russo afirmó que la “polinización cruzada” entre las empresas ha permitido a sus empleados avanzar en sus carreras buscando nuevas oportunidades disponibles debido a la escala ampliada que es producto de la colaboración.
Kessler enfatizó que uno de los objetivos clave de la alianza es aumentar la rentabilidad de todos sus activos, y la experiencia del equipo de Highgate en gestión de ingresos, junto con su escala y poder adquisitivo, son activos sustanciales. También reiteró que la división Kessler Hospitality es un aspecto atractivo de la asociación, ya que combina a los empleados de Kessler que se trasladaron a Highgate con la experiencia del equipo senior de esta última empresa y, en el proceso, combina los modelos que han demostrado ser exitosos para ambas organizaciones.
Priorizar el crecimiento
Este año marcará el primer año completo de la alianza y Highgate tiene la intención de impulsar el rendimiento de los hoteles de su cartera. Russo afirmó que el poder adquisitivo de la empresa y especialmente su tecnología son herramientas poderosas para lograrlo. “Lo que Highgate es capaz de hacer en el aspecto tecnológico es muy singular y diferente de la mayoría de nuestros competidores porque invertimos mucho en muchas plataformas tecnológicas diferentes”, explicó. “Nos permitirá impulsar un rendimiento diferenciado”. Russo enfatizó que el crecimiento es otra prioridad, pues recordó cómo él y el equipo de Kessler ya están viendo oportunidades para explorar nuevos mercados. Al trabajar juntos, Russo describió cómo el campo de propiedades evaluables ha crecido sustancialmente y Highgate tiene más posibilidades de marca disponibles, ya que la compañía puede acercarse a otros hoteles con una “lente diferente” y convertirlos en un Gran Bohemio.
Asimismo, Kessler afirmó que la relación ayudará a The Kessler Assortment a encontrar ofertas a las que no habían tenido acceso antes, y el equipo puede priorizar sus esfuerzos en hacer crecer la marca de la empresa porque Highgate ayudará a reducir la tensión en el aspecto operativo. Cuando se le preguntó sobre una medida específica del éxito de la alianza en los próximos 12 meses, mencionó como objetivo claro agregar dos propiedades a la cartera por año y, al hacerlo, aumentar la rentabilidad.
El fortalecimiento de la marca Kessler también es otro objetivo. “Cuando comenzamos esta búsqueda y hablamos con Highgate, nuestros objetivos eran el crecimiento de la cartera; centrarnos en nuestra marca, tanto en la narración como en la extensión de nuestra marca; la marca Grand Bohemian; y la rentabilidad”, dijo Kessler. “La rentabilidad financiera es el número uno. El número dos, el crecimiento de la cartera. Cuando nos sentamos con Wealthy y con otros para hablar sobre cómo es el éxito para nosotros, el crecimiento de la cartera es importante. Highgate sabe cómo operamos ahora y saben que pueden ejecutar nuestra visión. Por eso, si encuentran un acuerdo que funcione para nosotros, podemos ejecutar esa visión juntos”.
Desde la perspectiva de Highgate, el éxito de la alianza se medirá a través de algunos de los mismos criterios utilizados por muchos en el negocio hotelero: garantizar que beneficie a los propietarios, empleados y huéspedes del resort, y al mismo tiempo ofrecer un producto de calidad. “En última instancia, lo que queremos es que los propietarios de los hoteles estén contentos con nuestro desempeño, que los empleados trabajen más felices que el día anterior y que estemos creando un buen producto que luego podamos escalar a mercados nuevos e interesantes”, dijo Russo. “Queremos ofrecer resultados positivos para nuestros propietarios, nuestros empleados y nuestros huéspedes”.