Monitorear su conjunto competitivo (también conocido como competencia hotelera) le permite comparar el desempeño de su resort con el de sus competidores, detectar oportunidades para mejorar su estrategia de precios y adaptar los esfuerzos de advertising and marketing para garantizar que ofrece el mejor producto posible.
Al establecer los precios correctos, perfeccionar sus servicios y aprovechar los mejores canales de distribución en relación con sus competidores directos, puede captar más reservas, lo que se traduce en una mayor ocupación e ingresos.
Para poder ser más astuto que sus competidores, primero debe compilar su competencia de hoteles utilizando los criterios correctos. Este weblog sirve como guía práctica para encontrar rápidamente, paso a paso, a sus competidores hoteleros directos, de modo que pueda aprovechar la información adecuada para hacer avanzar su negocio.
¿Qué son los competidores hoteleros y por qué son importantes?
Dirigir un resort pequeño e independiente conlleva sus propios desafíos. Uno de los más importantes es mantenerse al día con la feroz competencia. En una industria hotelera fuertemente competitiva, los hoteleros independientes necesitan basar las decisiones estratégicas en datos precisos para atraer más huéspedes y seguir siendo rentable.
El primer paso de un análisis competitivo de un resort es identificar quiénes son sus principales competidores: el conjunto competitivo de su resort. Estos son los hoteles con los que es más possible que los huéspedes potenciales lo comparen al reservar una habitación. Piénselo desde la perspectiva de un viajero: ¿qué otras opciones de alojamiento en su área considerarían?
No todos los alojamientos cercanos a ti serán competidores directos. Sus principales competidores (aquellos a los que vale la pena seguir de cerca) atraerán al mismo grupo demográfico. Por lo normal, estos alojamientos tendrán ofertas similares en términos de comodidades, servicios y precios.
Un buen conjunto primario suele estar formado por entre 5 y 10 hoteles de la competencia. Seguir a demasiados competidores puede hacer que sea más difícil sacar conclusiones correctas, así que concéntrate en tus principales rivales. Sin embargo, en algunos casos puede resultar valioso crear un complejo secundario y terciario. De esa manera, realmente puedes comparar manzanas con manzanas agrupando a los competidores según la estacionalidad o el nicho de público objetivo.
Factores clave para identificar a la competencia de su resort
Una buena manera de encontrar criterios importantes para identificar a los competidores hoteleros es pensar en los filtros que los viajeros establecen en plataformas de reserva como Reserva.comExpedia o Búsqueda de hoteles en Google: radio, rango de precios, tipo de alojamiento, clasificación de estrellas, instalaciones de piscina o spa, restaurante…
Pruébelo: vaya al módulo Alojamiento de Google o a una página grande y international OTA (Agencia de Viajes On-line) y configura los principales filtros de búsqueda para que coincidan con las características de tu alojamiento. Las propiedades que aparecen en los resultados de búsqueda le dan una buena indicación de quiénes serán sus principales competidores.
Estos son los principales criterios que debes tener en cuenta a la hora de identificar a tus competidores hoteleros:
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Ubicación: Los hoteles de la misma ciudad, barrio o zona probablemente sean competidores directos, ya que los viajeros ven la ubicación como uno de los criterios más importantes. La ubicación exacta no es necesariamente lo más importante. Más bien, la proximidad a las principales atracciones turísticas y centros de transporte puede ser un issue decisivo más importante. El radio en el que buscar competidores también puede variar según su destino (por ejemplo, centro de la ciudad, costa o campo).
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Tipo de alojamiento: El tipo y el tamaño del alojamiento a menudo pueden ser un issue determinante. Un pequeño mattress and breakfast no suele competir con un resort de cadena de 100 habitaciones, ya que atienden a diferentes preferencias y expectativas de los viajeros. Sin embargo, la línea entre pequeños hoteles boutique, B&B y alquileres vacacionales se está volviendo cada vez más borrosa, y los huéspedes priorizan otros criterios como las experiencias únicas.
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Gama de precios: El precio sigue siendo un issue clave en las decisiones de reserva de los viajeros, especialmente dada la inflación precise. Los huéspedes son cada vez más conscientes de su presupuesto y buscan una buena relación calidad-precio. Los hoteles con tarifas similares de habitaciones y servicios suelen competir por el mismo segmento de clientes.
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Clasificación: Las reseñas on-line influyen mucho en la elección de alojamiento de los huéspedes. Los viajeros a menudo incluso filtran sus búsquedas estableciendo una puntuación mínima de reseña (por ejemplo, 4 estrellas o más). Si su resort tiene una calificación de 4 estrellas, es muy possible que no compita directamente con un resort de 3 estrellas.
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Instalaciones de ocio: La variedad y calidad de las instalaciones de ocio pueden ser un issue competitivo essential. ¿Ofrecen instalaciones muy solicitadas (por ejemplo, piscina, gimnasio, spa, restaurante) similares a las de otros hoteles? Trate de no centrarse demasiado en cada instalación o producto particular person. Dado que los huéspedes buscan cada vez más una experiencia complete, es importante considerar la oferta de servicios en su conjunto. ¿El resort ofrece “lo básico” o “el paquete completo”?
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Instalaciones comerciales: ¿El resort que está considerando ofrece una sala de reuniones o conferencias u otras comodidades para negocios, como usted? Por supuesto, este es un issue importante si intenta atraer invitados corporativos.
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Atmósfera: Una imagen vale más que mil palabras, especialmente cuando se trata de convencer a los huéspedes potenciales de que reserven. Según las fotos que ves on-line, ¿el resort tiene un ambiente related al tuyo? ¿Se siente lujoso, moderno, acogedor o algo intermedio?
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Exposición en línea: ¿Tiene el resort una presencia on-line related a la suya o posiblemente más fuerte? Si un resort es difícil de encontrar en las plataformas de reservas, es possible que no atraiga muchas reservas y, por lo tanto, no sea un competidor fuerte. El número de reseñas suele ser un buen indicador de ello, así como la presencia en los metabuscadores y la clasificación en las OTA.
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Desayuno: Evalúe si el desayuno está incluido en las tarifas de las habitaciones de sus competidores y compárelo con sus propias ofertas. Si el desayuno no está incluido, decide el costo adicional y qué tipo de desayuno se ofrece (p. ej., buffet variado, regional, connoisseur, and many others.).
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Tipos de habitaciones: Considere las características de las habitaciones que ofrece el resort y cómo se comparan con las suyas. ¿Las habitaciones tienen mejores vistas o comodidades que usted no ofrece? Estas también son consideraciones importantes al comparar sus precios.
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Examine-in y check-out flexibles: Los horarios flexibles de entrada y salida pueden ser un beneficio valioso para los huéspedes. Investigue si sus competidores potenciales ofrecen check-in anticipado y/o check-out tardío y a qué tarifa adicional.
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Política de cancelación: Las opciones de cancelación flexibles pueden ser un issue decisivo para ciertos tipos de huéspedes, como los madrugadores. ¿Qué tan versatile es la política de cancelación de su competidor potencial y cuánto es el cargo adicional?
Si tienes en cuenta estos factores, encontrarás a tus principales competidores en poco tiempo. Una vez hecho esto, es importante revisar su competencia periódicamente. Esté atento a nuevas propiedades o reaperturas en su área que puedan estar lanzando fuertes campañas de advertising and marketing o atrayendo mucha atención de los medios.
Una vez que comprenda bien las ofertas de sus competidores y sus puntos de venta únicos, podrá utilizar esta información para tomar decisiones estratégicas informadas:
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Mantenga sus tarifas competitivas y rentables
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Detecte oportunidades para ampliar su visibilidad en línea
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Ofrezca ofertas y paquetes atractivos
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Modifique su posicionamiento en el mercado para destacar
¿Cómo rastrear fácilmente los precios de la competencia y otros datos?
Encontrar a sus competidores es sólo el primer paso Maximizando los ingresos de su resort. Una vez que haya identificado su competencia, necesitará acceso a datos precisos y en tiempo actual para fundamentar sus decisiones estratégicas y obtener realmente una ventaja competitiva.
La velocidad es clave aquí. Para un hotelero independiente y ocupado que trabaja solo o con un equipo pequeño, recopilar y analizar manualmente grandes cantidades de datos de la competencia puede llevar demasiado tiempo. Es muy possible que los datos recopilados estén desactualizados cuando haya ajustado sus estrategias. Con la tecnología adecuada adaptada a sus necesidades y presupuesto, podrá realizar un seguimiento fácilmente y actuar con confianza.
Encuentre y supere a sus competidores hoteleros con Lighthouse
Con Optimización de preciosLighthouse ofrece la solución best para que los hoteleros independientes se mantengan por delante de la competencia. La herramienta impulsada por IA selecciona a sus principales competidores por usted y automatiza precios dinámicos optimizados utilizando datos precisos en tiempo actual.
Al analizar grandes cantidades de datos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, Pricing Optimization sugiere precios óptimos para los próximos 365 días. Las sugerencias de tarifas se basan en la demanda, la ocupación, las tarifas de la competencia y los eventos en su área. Mientras tanto, usted mantiene el management de su estrategia de precios gracias a la configuración personalizable.
Para ahorrarle aún más tiempo, estos precios optimizados se pueden enviar automáticamente a todos sus canales de distribución a través de la integración con Lighthouse. Gestión de canales. ¿El resultado? Más reservas e ingresos mientras usted puede concentrarse en lo que mejor sabe hacer: crear una experiencia memorable para los huéspedes.