Los viajeros de hoy esperan que los sitios net de los hoteles parezcan relevantes en el momento en que llegan. No quieren buscar información ni desplazarse por mensajes genéricos; quieren ver rápidamente habitaciones, ofertas y experiencias que coincidan con el motivo por el que están allí.
Cuando eso no sucede, se van.
La investigación muestra que El 71% de los consumidores espera interacciones personalizadas.y El 76% se siente frustrado cuando esas expectativas no se cumplen.. En el sector hotelero, la relevancia ahora importa más que los tradicionales incentivos de lealtad, con El 68% de los viajeros prefiere experiencias personalizadas a programas de fidelización..
Es por eso que la personalización del sitio net se ha convertido en un issue elementary para las reservas directas.
La personalización del sitio net permite a los hoteles adaptar el contenido en tiempo actual en función de quién es el visitante, de dónde viene y qué es lo que probablemente esté buscando, convirtiendo los sitios net estáticos en herramientas de reserva dinámicas diseñadas para realizar conversiones.
Por qué la personalización impacta directamente en el desempeño del resort
Los viajeros comparan varias propiedades antes de reservar, a menudo a través de dispositivos y canales. Cuando el sitio net de un resort ofrece la misma experiencia a todos los visitantes, se mezcla con el ruido y las OTA ganan.
Los hoteles que han implementado experiencias personalizadas en el sitio net han visto Las tasas de conversión de reservas directas aumentan aproximadamente un 25%con Las reservas repetidas mejoraron hasta un 40%.. Estos beneficios se deben a la entrega de contenido relevante en el momento exacto en que los viajeros deciden dónde alojarse.
La personalización no se trata de adivinar lo que quieren los invitados, sino de responder a la intención.
Crear experiencias personalizadas que impulsen la conversión
La personalización eficaz comienza con la comprensión de su público.
Al mapear a los visitantes en función de atributos compartidos (como visitantes nuevos versus visitantes recurrentes, tráfico de campaña, usuarios móviles, referencias sociales o ubicación geográfica), los hoteles pueden ofrecer contenido que se alinee con lo que los visitantes buscan activamente.
Por ejemplo, un visitante que llega a través de una campaña de correo electrónico directo promocionando una oferta de aniversario probablemente esté planeando un tipo específico de estadía. Con las capacidades de personalización de Vizergy dentro del Vizergy Advertising and marketing System, los hoteles pueden ofrecer automáticamente a los visitantes contenido centrado en el aniversario (imágenes románticas, paquetes para parejas, mejoras de cortesía u ofertas por tiempo limitado) ayudándolos a realizar reservas con confianza.
Cuando el contenido coincide con la intención, siguen las tasas de conversión.
Convertir el tráfico del sitio net en ingresos
La personalización no sólo influye en las reservas: también influye en el gasto.
Según la investigación, El 61% de los consumidores está dispuesto a gastar más en marcas que personalizan las experiencias.y los hoteles que utilizan recomendaciones personalizadas han aumentado el gasto promedio de los huéspedes en 15-20% por estancia.
Al destacar paquetes, promociones y experiencias relevantes en los puntos de contacto clave del sitio net, los hoteles pueden maximizar los ingresos del tráfico existente, sin aumentar el gasto en medios.
Dado que la personalización se gestiona directamente dentro del CMS de Vizergy, las campañas se pueden lanzar, actualizar y optimizar sin complejidad técnica, manteniendo el contenido alineado con el comportamiento cambiante de los viajeros.
Un enfoque más inteligente para la personalización del sitio net de un resort
La personalización del sitio net funciona mejor cuando está diseñada específicamente para la hostelería.
Como parte del Sistema de advertising Vizergylas capacidades de personalización de Vizergy brindan a los hoteleros la posibilidad de:
- Diríjase a audiencias utilizando lógica basada en reglas
- Ofrezca contenido dinámico basado en el comportamiento y la intención.
- Administre fácilmente campañas dentro del CMS
- Mida el rendimiento con informes en tiempo actual
Los hoteles que implementan estrategias de personalización también han visto La satisfacción de los huéspedes aumenta hasta un 30%.reforzar esa relevancia no solo genera reservas, sino que genera lealtad.
¿Listo para convertir más visitantes del sitio net en reservas directas?
Vea cómo la personalización del sitio net dentro del Sistema de advertising Vizergy ayuda a los hoteles a ofrecer experiencias relevantes, aumentar las conversiones y capturar más demanda sin mayor complejidad.
Acerca del advertising digital de Vizergy
Durante más de 25 años, Vizergía ha prestado servicios a la industria hotelera con tecnologías de advertising líderes y un servicio excepcional para clientes de todo el mundo. La plataforma de Vizergy es fácil de usar, llave en mano e INTELIGENTE: se mejora continuamente para ayudar a los hoteles a competir dentro del mercado y maximizar los ingresos. Al aprovechar un enfoque que da prioridad a los datos, el advertising hotelero no es solo la misión, sino el único enfoque de Vizergy. Comuníquese con nuestro equipo para obtener más información.