SAN FRANCISCO, California—Tecnologías Canarias liberado Navegando por la IA: la hostelería pasa de la exploración a la ejecuciónun estudio de investigación international que examina cómo los hoteleros ven el impacto y la adopción de la IA en toda la industria. Basado en los conocimientos de los tomadores de decisiones de TI en el sector hotelero, el informe muestra un cambio claro: los hoteles están pasando de la exploración de soluciones de IA a la implementación.
Los hoteleros dijeron que esperan un gran impacto de la IA y están realizando importantes inversiones en esta tecnología. Según el estudio, el setenta y uno por ciento de los profesionales de la hostelería dijeron que la IA está teniendo un impacto significativo o transformador en la industria. Mientras tanto, el ochenta y cinco por ciento dijo que espera asignar al menos el cinco por ciento de su presupuesto de TI a herramientas de IA este año.
Los hallazgos también destacaron el papel cada vez mayor de la IA en toda la tecnología hotelera, y el ochenta y dos por ciento de los encuestados informaron que esperaban que el uso de la IA aumentara en toda su organización durante el próximo año.
“La IA se ha convertido rápidamente en una tecnología basic para la industria hotelera”, afirmó Catherine Donaldson, directora de advertising. “Los hoteleros que hoy obtienen una ventaja no sólo están considerando la IA, sino que están creando estrategias y actuando rápidamente para adoptarla. Los datos muestran que los hoteles que utilizan la IA están generando más ingresos, ganando eficiencias operativas y mejorando la satisfacción de los huéspedes”.
Hallazgos adicionales
Los hoteleros que utilizan IA informaron de una amplia gama de beneficios, los más comunes de los cuales incluyeron ahorro de tiempo del private, mayor satisfacción de los huéspedes, flujos de trabajo automatizados y mayores ingresos. Estos resultados demostraron que la IA ofrece un valor operativo actual y, al mismo tiempo, ayuda a los hoteles a crear experiencias más personalizadas para los huéspedes.
Además de presentar datos de la industria, el informe proporcionó análisis e concepts, aprendizajes de los primeros usuarios y un marco estructurado para ayudar a los líderes hoteleros a implementar con éxito la IA en sus organizaciones.
El informe se basó en una encuesta international realizada a principios de 2026 a más de 400 profesionales responsables de las decisiones de compra de tecnología en hoteles, empresas de gestión y marcas. Representa una variedad de tamaños y clases de hoteles de toda América del Norte, EMEA y APAC.