El grupo formado por Mon Suites, Estudios Dau y Fetén Opera en el centro histórico de la ciudad de Valencia, la Ciudad de las Artes y las Ciencias y la playa de la Malvarrosa, y suele recibir a parejas, familias y grupos de vacaciones.
De acuerdo a Víctor de Juan Herrero.Según el director de la empresa, lo que diferencia a la marca es la calidad del producto, el servicio personalizado y la ubicación.
Los picos de demanda claramente definidos de Valencia, destacados por los importantes aumentos repentinos de 2026 durante las Fallas, Semana Santa y los fines de semana festivos, permiten una estrategia de ingresos de alta precisión. Al aprovechar las tasas de ocupación que frecuentemente superan el 85 % y el turismo internacional estable en el verano, Víctor y el equipo pueden optimizar los precios de manera proactiva e implementar restricciones de estadía para maximizar la rentabilidad.
Hablamos de cómo la plataforma de SiteMinder ha ayudado a la marca a tener éxito en sus operaciones.
Antes de trabajar con Administrador del sitioMon Suites gestionaba la distribución on-line y las reservas directamente en la extranet de cada proveedor.
Uno de los principales desafíos fue evitar el overbooking y al mismo tiempo mantener abiertas las ventas en todos los canales. Las overbookings eran un riesgo actual y el equipo también dedicaba demasiado tiempo a cambiar las tarifas y la disponibilidad manualmente.
Mon Suites utiliza actualmente SiteMinder administrador de canalesMirai motor de reservas y SIHOT como PMS conectado para crear un proceso perfecto de gestión de reservas e inventario.
Víctor menciona que el proceso de implementación fue muy rápido y SiteMinder resultó muy fácil de usar.
Capacitar a todo el equipo resultó sencillo y la plataforma cumplió su promesa de simplicidad, velocidad y confiabilidad. Al equipo le resultó sencillo aplicar cambios en la disponibilidad y las tarifas en todos los canales y configurar y mapear las tarifas de las habitaciones.
En las operaciones diarias, Mon Suites utiliza principalmente la gestión de disponibilidad y tarifas junto con:
- Actualizaciones centralizadas de precios y disponibilidad.
- Gestionar restricciones, como estancias mínimas o cierres de ventas.
- La facilidad de gestionar múltiples canales desde un único entorno
Desde que empezaron a trabajar con la plataforma, la forma de trabajar del equipo ha cambiado significativamente.
Anteriormente, muchos de estos ajustes requerían intervenciones manuales en diferentes canales, lo que suponía más tiempo y un mayor riesgo de errores.
Ahora gestionan todo de forma centralizada y en tiempo actual, lo que les permite ajustar precios y disponibilidad de una forma más ágil y precisa.
Además, dicen haber ganado mayor management y consistencia en la gestión de canales y paridad de tarifas.
También señalan que la automatización ha reducido muchas tareas manuales, mejorando la eficiencia y permitiendo al equipo centrarse en decisiones estratégicas y optimización de ingresos.
Víctor también explica que SiteMinder, junto con el Integración PMSles permite coordinar de manera más eficiente las propiedades Mon Suites, Fetén y Dau Studios.
Al centralizar la gestión de disponibilidad, tarifas y distribución, la marca puede mantener una estrategia consistente en todos los activos, aplicar ajustes simultáneos y reducir el tiempo operativo y los errores.
Además, tener una visión international del rendimiento de todas las propiedades ayuda al equipo a identificar oportunidades de mejora, comparar resultados entre activos y tomar decisiones más estratégicas a nivel de cartera.
En su día a día los datos también juegan un papel clave. Gracias a SiteMinder y su PMS, tienen una visión completa y en tiempo actual del comportamiento de la demanda.
Esto les permite analizar el ritmo de reservas, la evolución de los precios y la ocupación para detectar oportunidades y reaccionar rápidamente, ajustando tarifas y condiciones según sea necesario.
También utilizan estos datos para comprender mejor qué canales y tipos de productos funcionan mejor en cada período, de modo que puedan optimizar su estrategia de distribución, maximizar la rentabilidad y mantener una estructura de precios coherente en todos los productos.
En esencia, el negocio ha pasado de una gestión reactiva a una gestión proactiva basada en datos.
El grupo informa mejoras mensurables desde que trabajó con SiteMinder, especialmente en términos de operaciones y eficiencia.
Estima una reducción del 30%-40% en las tareas operativas relacionadas con la actualización de disponibilidad, tarifas y gestión de canales. También ha reducido los errores de inventario y los overbookings prácticamente a cero, gracias a la sincronización en tiempo actual entre canales. El equipo también señala que han mejorado el equilibrio de su combine de canales, impulsando las reservas directas y reduciendo ligeramente la dependencia de las OTA en determinados periodos.
A nivel cualitativo, Víctor destaca que se han reducido significativamente las tareas manuales y operativas, permitiendo al equipo centrarse más en la toma de decisiones y la generación de valor. Esto también ha mejorado la coordinación interna y ha reducido el estrés operativo en momentos de alta demanda.
En cuanto a la experiencia del huésped, el impacto es directo, aunque menos seen.
Con una gestión más precisa de la disponibilidad y las tarifas, se pueden evitar problemas como overbookings o errores de reserva.
Además, operaciones más fluidas permiten un servicio más ágil, con mejores tiempos de respuesta y una experiencia más consistente.
Mon Suites ha podido ampliar con éxito el número de propiedades bajo gestión manteniendo al mismo tiempo el management operativo y una estrategia de ingresos coherente.
Según Víctor, gracias a herramientas como SiteMinder y su integración con SIHOT PMS han podido crecer sin un aumento proporcional en la carga de trabajo del equipo, manteniendo altos estándares de calidad.
Destaca también haber conseguido una operativa mucho más fiable, reduciendo casi a cero los errores de disponibilidad y el overbooking, incluso en periodos de alta demanda como Fallas o temporada alta.
Lo que más valora el grupo de su colaboración con SiteMinder es la combinación de un producto sólido y un equipo muy unido.
Desde la perspectiva del producto, el equipo destaca su estabilidad, facilidad de uso y capacidades de integración, que les permiten trabajar de forma ágil y centralizada.
En cuanto al soporte, valoran mucho la rapidez y calidad del servicio, así como la cercanía del equipo native.