Lanzamiento de la Comisión Europea de Viajes (ETC), el Movimiento World de Sostenibilidad de Destinos (GDS-Motion) y NECSTouR Pruebas, no promesas: una guía práctica para la Directiva de la UE sobre el empoderamiento de los consumidores en los destinosun nuevo informe diseñado para ayudar a los destinos, las empresas turísticas y los organizadores de eventos a responder a uno de los cambios regulatorios más importantes en la comunicación sobre sostenibilidad.
El informe proporciona orientación práctica sobre la Directiva de Empoderamiento de los Consumidores para la Transición Verde (UE) 2024/825 de la UE, que se aplicará a partir del 27 de septiembre de 2026 y cambia fundamentalmente la forma en que se pueden realizar reclamaciones ambientales a los consumidores en toda Europa. Las afirmaciones deberán ser claras, específicas, basadas en evidencia y no engañosas, y aplicarse en texto, imágenes, etiquetas y marcas.
Apoyar un cambio en la comunicación sobre sostenibilidad
La guía es relevante para destinos, oficinas de convenciones, lugares, organizadores de eventos y cualquier organización que comunique información relacionada con la sostenibilidad a los consumidores.
Destaca un cambio de mensajes de sostenibilidad basados en narrativas a una comunicación más basada en evidencia donde las afirmaciones deben estar respaldadas por datos verificables y procesos internos consistentes. También enfatiza la necesidad de alineación entre las funciones de advertising, operaciones y datos para garantizar la coherencia en cómo se outline, mide y comunica la sostenibilidad en todas las organizaciones de turismo y eventos.
Esta Directiva es una oportunidad para que los destinos lideren con claridad y credibilidad. La comunicación basada en evidencia puede fortalecer la confianza, fomentar la colaboración y posicionar los destinos de Europa para una resiliencia a largo plazo.
Teodora Marinska, directora de operaciones de la Comisión Europea de Viajes
Este es un momento decisivo para el turismo y los eventos. La sostenibilidad ya no es sólo una historia que contamos. Es algo que debemos demostrar. Las organizaciones que invierten en evidencia, verificación y alineación no solo reducirán el riesgo, sino que generarán confianza y ventaja competitiva.
Man Bigwood, director basic del movimiento GDS
EmpCo refuerza la necesidad de transparencia, datos e impacto medible. Para los destinos, se trata de un cambio hacia sistemas turísticos más responsables y basados en evidencia.
John Fitzgibbon, director basic de NECSTouR
Guía práctica para la implementación
La publicación ofrece orientación práctica para la Directiva, aclarando qué exigen las afirmaciones de sostenibilidad creíbles en términos de evidencia. También aborda riesgos clave, incluido evitar tanto el lavado verde como el “silenciamiento ecológico” causados por la incertidumbre regulatoria.
Oportunidad junto con cumplimiento
La guía enmarca la Directiva no sólo como un requisito de cumplimiento, sino también como una oportunidad para mejorar la calidad, la transparencia y la credibilidad de la comunicación sobre sostenibilidad.
Al fortalecer los sistemas de evidencia internos y mejorar la coherencia entre funciones, las organizaciones pueden mejorar la confianza con las partes interesadas y mejorar la claridad de sus mensajes de sostenibilidad.
Cerrar la brecha de capacidad
La publicación identifica una necesidad más amplia en todo el sector de fortalecer las capacidades de datos, gobernanza y evidencia. Se espera que las organizaciones que invierten en estas áreas estén mejor posicionadas para cumplir con las expectativas regulatorias y mejorar la credibilidad en el mercado.
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