La industria del software program está atravesando una auténtica transformación gracias a la IA. Específicamente para el sector hotelero, esta transformación está cambiando todo, desde cómo los viajeros descubren y reservan hoteles hasta cómo los hoteleros gestionan los precios, la distribución y las relaciones con los huéspedes.
Para proveedores de tecnología como SiteMinder, el líder mundial Plataforma de gestión de ingresos y adquisición de huéspedes impulsada por IAla IA es una oportunidad para un mayor crecimiento, no una amenaza.
Reconocido como Hotelier’s Alternative durante cuatro años consecutivos en los HotelTechAwards, con más de 53.000 clientes inmobiliarios en más de 150 países y un ecosistema que totaliza más de 2.350 integraciones y asociaciones, SiteMinder se está fortaleciendo con la IA en lugar de verse interrumpido por ella.
El mejor administrador de canales de SiteMinder es esencial para la distribución en el panorama impulsado por la IA
Si bien la IA simplificará muchas cosas, tiene el potencial de fragmentar aún más el panorama de distribución hotelera donde casi no hay dos pilas de tecnología hotelera iguales.
Hoy en día, los hoteles distribuyen su inventario a través de OTA, metabuscadores, GDS, mayoristas y sus propios canales directos. Esa ecuación ahora se expande aún más para incluir planificadores de viajes impulsados por inteligencia synthetic, sistemas de reserva de agentes y herramientas de descubrimiento personalizadas, todos los cuales necesitan acceso a datos precisos y en tiempo actual sobre precios y disponibilidad.
En un entorno impulsado por la IA, los ajustes de precios se vuelven más frecuentes, la asignación de inventario se vuelve más dinámica y los canales se pueden activar y desactivar de manera más proactiva, con contenido optimizado que les llega rápidamente.
Aquí es exactamente donde SiteMinder muestra su valor. Independientemente del PMS, RMS o motor de reservas que utilice un resort, SiteMinder administrador de canales proporciona un único punto de management en todo el ecosistema de distribución:
- Conectividad inigualable a más de 490 canales de reserva
- Más de 100 mil millones de comunicaciones entre hoteleros y canales de distribución gestionadas cada año
- Actualizaciones automáticas, en tiempo actual, de tarifas y disponibilidad.
- Integraciones bidireccionales perfectas con más de 470 sistemas de administración de propiedades, lo que permite a los hoteles acceder a las mejores capacidades de distribución e inteligencia synthetic de su clase, independientemente de su pila tecnológica existente.
- Potentes conocimientos de rendimiento impulsados por IA
Las habitaciones de resort son limitadas. Un solo error en la sincronización del inventario puede generar costosas sobreventas, violaciones de la paridad de tarifas y pérdida de ingresos. SiteMinder cut back el riesgo mejor que nadie en la industria.
SiteMinder tiene más valor que una solución creada con IA
Si bien existe el potencial de que la IA brinde a los hoteleros una forma de crear sus propias soluciones tecnológicas, ¿realmente vale la pena dedicar tiempo y esfuerzo a algo que no está probado?
Especialmente si se tiene en cuenta que SiteMinder cuenta con 20 años de datos y conexiones patentados ya integrados, lo que crea una plataforma unificada y un motor de IA que facilita:
- Más de 135 millones de reservas al año
- Más de 300 millones de noches de alojamiento al año
- Más de 60 mil millones de dólares en ingresos
- ~4 mil millones de puntos de datos sin precedentes
- Facilitando más de 100 mil millones de comunicaciones de crimson anualmente
Este tipo de infraestructura no se puede replicar fácilmente poniendo en marcha una herramienta de codificación de IA y generando un prototipo.
Además, el valor que SiteMinder aporta al sector es enorme, mientras que los costes para cada hotelero son casi irrelevantes:
- Por cada 100 dólares de reservas que un resort genera a través de la plataforma, SiteMinder cuesta aproximadamente 15 centavos en promedio.
Otra consideración igualmente essential es la estructura de soporte de SiteMinder. Los hoteles operan en tiempo actual, lo que significa que necesitan soporte siempre disponible. La función de soporte world de SiteMinder está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, respaldada por una profunda experiencia, conocimientos de la industria y cientos de asociaciones comerciales para promover el intercambio de conocimientos. Una herramienta codificada por IA simplemente no puede ofrecer el mismo nivel de asistencia o resoluciones.
SiteMinder está profundamente arraigado en la forma en que los hoteles generan ingresos
Tal ha sido el éxito de SiteMinder a lo largo de sus 20 años de funcionamiento, que se ha convertido en un servicio esencial para sus clientes hoteleros.
Entregando consistentemente:
- Reservas
- Ganancia
- Eficiencias
- Análisis
- Escalabilidad
Las capacidades de IA solo sirven para brindar a SiteMinder la capacidad de brindar a los hoteleros formas mejores y más sencillas de controlar y optimizar su negocio.
Esto hace que SiteMinder sea casi imposible de reemplazar por soluciones de inteligencia synthetic alternativas. No se trata solo de conexiones, integraciones, interfaces y casos de uso. También se trata del conocimiento profundo de cómo operan los hoteles y qué necesidades deben abordar, manteniendo al mismo tiempo asociaciones críticas, estándares de seguridad y requisitos de cumplimiento.
Esa ventaja de los datos es particularmente significativa. SiteMinder agrega datos a nivel de reserva en más de 470 sistemas PMS y más de 490 canales de distribución, lo que representa más de 300 millones de noches de alojamiento al año. Este conjunto de datos abarca la demanda del mercado de origen, el ritmo del destino, la combinación de canales y el comportamiento de reserva a escala world, impulsando el tipo de inteligencia de ingresos relativa al mercado que ningún sistema o canal hotelero puede proporcionar por sí solo.
El motor de inteligencia de SiteMinder, SiteMinder iQes fundamentalmente diferente.
Con casi 4 mil millones de puntos de datos, SiteMinder iQ proporciona información patentada y datos de terceros específicos de la propiedad, la posición en el mercado y el rendimiento de un resort.
Se requerirá que SiteMinder “transporte” a los hoteleros hacia un futuro impulsado por la IA
El papel de SiteMinder en un mundo impulsado por la IA se ha ampliado hasta convertirse en la puerta de entrada a través de la cual los hoteles acceden a la distribución impulsada por la IA. SiteMinder no sólo conecta hoteles con Distribución de IA motores, pero proporciona las herramientas para mejorar su capacidad de descubrimiento en un panorama en el que la IA es lo primero.
Dos características lideran esta nueva dirección y sirven a diferentes componentes del panorama de reservas mediante IA.
Canales más es la solución de distribución multicanal de SiteMinder, que ofrece a los hoteleros acceso a una amplia gama de canales de distribución a través de una única conexión. Como parte de la expansión de SiteMinder hacia la period de la IA, Channels Plus también amplía el inventario de hoteles a OTA habilitadas para IA y plataformas de reservas agentes. La reserva fluye a través de SiteMinder de regreso a la propiedad, pero el huésped nunca tiene que abandonar la plataforma del socio.
Demanda Plus ya conecta hoteles con metabuscadores como Google, Trivago y Tripadvisor, ofreciendo servicios automatizados y autogestionados. Ahora también proporciona una vía de reserva directa en entornos de inteligencia synthetic como ChatGPT, impulsado por Mannequin Context Protocol (MCP). En este modelo, los agentes de IA dentro de los LLM seleccionan recomendaciones de hoteles y tarifas en vivo para los viajeros, luego los remiten al canal de reserva directa del resort para completar la reserva. DirectBooker fue nombrado socio inaugural de demanda de IA de SiteMinder para esta vía.
Ingresos dinámicos más se basa en esta base y equipa a los hoteleros con todo el poder de SiteMinder iQ. Dado que SiteMinder ya actúa como capa de distribución entre el PMS de un resort y sus canales de reserva, SiteMinder iQ cierra la brecha entre conocimiento y acción. Ofrece:
- Recomendaciones de precios dinámicas impulsadas por IDeaS que se pueden enviar instantáneamente a más de 490 canales o al PMS del resort.
- Previsión de la demanda con hasta 90 días de antelación para que los hoteles sepan exactamente si están por delante, por detrás o al ritmo de su mercado.
- Análisis de mercado continuo que refina dinámicamente los conjuntos de competidores en función de los atributos de la propiedad.
- Los resúmenes en lenguaje sencillo del desempeño y las acciones clave aparecieron automáticamente al iniciar sesión.
Pronto, SiteMinder iQ también permitirá a los hoteleros interactuar con sus datos de forma conversacional para hacer preguntas, generar informes y obtener recomendaciones en un lenguaje sencillo.
SiteMinder ya es una empresa nativa digital que prioriza la IA
SiteMinder no se limita a incorporar la IA a los flujos de trabajo existentes, sino que la adopta desde abajo hacia arriba en toda la plataforma.
Los ingresos por transacciones crecieron un 38,2 % interanual en el primer semestre del año fiscal 26, superando el crecimiento de los viajes globales en aproximadamente 30 puntos porcentuales. Esto fue impulsado por las capacidades de inteligencia, optimización y automatización impulsadas por la IA. Los márgenes brutos de las transacciones aumentaron 558 puntos básicos en el mismo período, lo que refleja la eficiencia de los productos impulsados por IA.
La empresa también es consciente de que, si bien la IA significa velocidad, la velocidad sin disciplina genera riesgo. Sin mantener simultáneamente un enfoque en la calidad, la seguridad y la alineación estratégica, los resultados de la IA serán limitados en el mejor de los casos y perjudiciales en el peor.
Es por eso que SiteMinder se dedica a evaluar cómo están evolucionando las herramientas de IA, determinar qué funciona para sus equipos y qué no, implementar mejores prácticas en toda la empresa y mejorar continuamente la forma en que se utilizan las herramientas.
Si SiteMinder encuentra una manera de hacer algo incluso un 10% mejor, esos aprendizajes y procesos se pueden replicar en otras partes del negocio, creando mejoras en toda la empresa que fluyen hacia los resultados que disfrutan los clientes de SiteMinder.
SiteMinder ofrece resultados sólidos y tangibles para los hoteleros de todo el mundo
En toda su base world de clientes, el impacto de la plataforma de SiteMinder es seen en resultados comerciales reales:
- Hoteles metropolitanosuna marca australiana icónica que celebra 50 años en el negocio, generó 1,6 millones de dólares adicionales en ingresos con el apoyo de SiteMinder.
- Hoteles BTH en Lima, Perú, transformó su estrategia de adquisición de huéspedes y aumentó los ingresos en un 56%.
- Hoteles en Cetina en España alcanzó el 5% RevPAR crecimiento y al mismo tiempo ahorrar tres horas por día, por resort, a través de eficiencias operativas.
- Lodge Amabilidad en Taiwán, que opera 18 propiedades, logró un crecimiento del 100 % en reservas on-line.
Estos resultados se logran mediante una ejecución confiable, sincronización en tiempo actual y un ecosistema que solo aumenta su valor a medida que el panorama de distribución se vuelve más complejo.
Mientras que el industria hoteleraLa transformación de la IA aún se encuentra en sus primeras etapas y las cosas avanzan rápidamente. Pero las empresas que definirán la próxima period son aquellas que combinan una profunda experiencia en la industria, una infraestructura world confiable, datos propietarios a escala y una cultura de adopción constructiva de la IA.
El Centro de management de ingresos de SiteMinder es la única plataforma que unifica inteligencia empresarialdistribución integrada y gestión de ingresos en una experiencia perfecta.