¿Qué es un operador turístico receptivo?
Un operador turístico receptivo es un tipo de empresa de viajes que organiza y gestiona servicios de viaje para viajeros internacionales que buscan explorar un destino.
También conocidos como ITO, los operadores turísticos receptivos colaboran con empresas de viajes y operadores de transporte locales para facilitar y coordinar recorridos organizados para los turistas entrantes. ¿Qué es el turismo receptivo? Es simplemente el acto de un viajero que visita un país que no es el suyo.
A los ITO a menudo se les llama operadores turísticos nacionales u operadores turísticos terrestres porque esa podría ser una descripción más precisa de lo que hacen: están en el terreno, organizando recorridos en destinos específicos, para clientes que no están familiarizados con el área.
¿Cuál es la diferencia entre un operador turístico receptivo y emisor?
Ahora que tenemos una definición de operador turístico receptivo, ¿qué es un operador receptivo y un operador turístico emisor? Los touroperadores emisores son simplemente las empresas que organizan viajes a destinos distintos al suyo.
En esta guía nos centraremos en los operadores turísticos receptivos (ITO) y en cómo un resort puede aprovechar las increíbles oportunidades que presentan estas empresas.
El valor de los touroperadores receptivos para los hoteles
¿Por qué las ITO son tan valiosas para los hoteles? Porque mucha gente reserva viajes a través de operadores turísticos receptivos, lo que significa que organizan camas para muchos turistas. Al asociarse con una ITO, obtiene acceso a los cientos, potencialmente miles, de turistas para los que la empresa necesita organizar alojamiento.
Por qué el turismo receptor está en auge
La industria del turismo receptor esta en auge porque los viajeros son cada vez más conscientes del valor del conocimiento native. Una ITO aporta un profundo conocimiento de su región, por lo que el viajero tiene el potencial de disfrutar de una experiencia de viaje más auténtica e interesante.
También hay otras razones:
- La mayor conectividad world, incluidos vuelos más asequibles, ha hecho que los viajes internacionales sean más accesibles que nunca.
- Una clase media mundial en rápido crecimiento tiene ingresos disponibles para viajes internacionales.
- Una mayor conciencia de las culturas globales ha llevado a que más personas busquen experiencias de viaje auténticas e inmersivas.
Ventajas de los hoteles asociados con operadores turísticos receptivos
Los ITO le otorgan acceso o aumentan su visibilidad en un negocio de alto valor. mercado de viajes. Es más, los grupos de turistas pueden llenar su resort a mitad de semana, ya que los turistas internacionales tienden a centrarse menos en el fin de semana.
Libere el poder de las ITO con SiteMinder
SiteMinder ofrece una integración completa con una serie de ITO y plataformas de reserva centradas en ITO, lo que permite a su resort capitalizar la riqueza de viajeros para los que los operadores turísticos receptivos organizan itinerarios.
Ejemplos de operadores turísticos receptivos
¿Cómo es exactamente una ITO? Algunos de los mejores operadores turísticos receptivos del mundo incluyen:
- Visitas Perla: Con sede en Barcelona, esta ITO se enorgullece de su conocimiento del Mediterráneo y ofrece excursions claramente locales a viajeros internacionales.
- Bonotel Viajes Exclusivos: La ITO, que se describe a sí misma como líder en América del Norte, ofrece a sus socios hoteleros acceso a 2600 agencias de viajes de todo el mundo.
- Adictos a los viajes limitados: Esta empresa con sede en Nueva Zelanda ofrece recorridos grupales, en solitario, de aventura, culturales y totalmente personalizados por este remoto rincón del mundo.
- Eurotours: Eurotours organiza vacaciones para más de un millón de viajeros cada año y ocupa un lugar destacado en Austria y sus vecinos.
- Neo Viajes: Esta empresa tiene raíces en España, Portugal, Andorra, República Dominicana, Cuba y México, ofreciendo servicios a medida tanto a hoteles como a viajeros.
Estrategias para construir asociaciones exitosas con operadores turísticos receptivos
Crear asociaciones con ITO requiere cierto esfuerzo, pero las recompensas pueden ser significativas. Las siguientes estrategias pueden ayudarle a asegurar este valioso negocio:
Identifique los ITO adecuados para su resort
Concéntrese en los ITO que se dirigen al mismo tipo de viajero que usted. Trabaje para alinear su oferta con las necesidades de ITO y su clientela, como ofrecer horarios de check-in/check-out más flexibles.
Negociar contratos con tour operadores receptivos.
Crea acuerdos claros en términos de tarifas, comisiones y políticas de cancelación, y sé versatile siempre que puedas. En última instancia, tanto usted como la ITO deberían ganar en esta asociación.
Integre su plataforma de reservas de resort con los sistemas de sus ITO
Asegúrese de que sus sistemas puedan conectarse sin problemas con software program de operador turístico receptivo. SiteMinder, por ejemplo, ofrece integración con servicios como Tourplan, que permiten que un ITO reserve directamente con usted.
Cree atractivos paquetes turísticos receptivos
Diseñe paquetes específicamente para ITO y su clientela, como combinar una estadía en su resort con un recorrido o experiencia native.
Put together paquetes turísticos entrantes para temporadas bajas
Ofrezca paquetes únicos o con descuento durante la temporada baja para atraer más reservas de ITO.
Aprovechar las ITO para acceder a nichos de mercado
Colabore con ITO de nicho que se centren en mercados específicos como el ecoturismo, la gastronomía o la aventura, y adapte sus ofertas para satisfacer las preferencias de estos grupos.
Utilice datos de ITO para personalizar las experiencias de los huéspedes
Los ITO son un tesoro de datos de viajeros. Solicite acceso a información sobre datos demográficos, preferencias y hábitos de viaje para crear una experiencia más personalizada. experiencia del huéspeddesde comodidades de bienvenida hasta servicios personalizados.
Desarrollar programas de fidelización a largo plazo con tour operadores receptivos.
Fomente la repetición de negocios estableciendo programas de lealtad o incentivos con ITO, que presenten beneficios atractivos que fomenten asociaciones a largo plazo, como descuentos para una cierta cantidad de habitaciones reservadas durante un período determinado.
Evaluar el desempeño de ITO con indicadores clave
Al realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como el volumen de reservas y los ingresos por reserva, puede evaluar la contribución de cada ITO a su negocio y ajustar sus estrategias según sea necesario.
Cómo mantener relaciones a largo plazo con los operadores turísticos receptivos
Puede mantener relaciones valiosas y duraderas con los ITO de la misma manera que mantiene relaciones con otros socios de viajes. Debería:
- Comunicarse de forma clara y consistenteparticularmente si necesita actualizar sus tarifas o políticas.
- Establecer procesos que le garantizan brindar un servicio de alta calidad a cada huésped de ITO.
- Ofrece incentivos exclusivos que reconocen el valor que la ITO está aportando a su resort.
- Colaborar con la ITO para crear experiencias mejores y más memorables para sus viajeros.
Pero, ¿cómo puede asegurarse de que sus conexiones sean sólidas, confiables y efectivas?
