A pesar de los esfuerzos para aumentar los salarios y ampliar los beneficios, el 65% de los hoteles estadounidenses continúan experimentando escasez de private, según una encuesta realizada por el Asociación Americana de Hoteles y Alojamiento (Ahla) y Ahla Gold Associate Hireology. Sin embargo, esta cifra marca una disminución de la escasez del 76% reportada en mayo de 2024.
Desde la pandemia, el sector de la hospitalidad ha priorizado la reconstrucción de su fuerza laboral. Incentivos como salarios más altos, horas de trabajo flexibles y descuentos en hoteles han disminuido el porcentaje de hoteles que informan la escasez de private. Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos, el 9% de los hoteles encuestados todavía se describen a sí mismos como “graves con poco private”.
La industria de la hospitalidad enfrenta el doble desafío de la escasez de private y retener el talento existente. Según el cofundador y CEO de Hireology Adam Robinson, mientras que los aumentos salariales y otros esfuerzos son pasos positivos, para atraer y retener la fuerza laboral necesaria, la movilidad profesional y los caminos claros para el avance deben priorizarse.
En la encuesta, el 71% de los hoteles informaron tener aperturas de trabajo que no podían llenar a pesar de las búsquedas activas, con un promedio de seis a siete puestos abiertos por propiedad. La escasez más significativa fue en la limpieza (38%), seguida de los roles de recepción (26%). Los hoteles también informaron dificultades para encontrar trabajadores para puestos culinarios (14%) y roles de mantenimiento (13%).
Para atraer y retener a los trabajadores, los hoteles más comúnmente ofrecen salarios más altos (47%). Aproximadamente el 20% de los hoteles encuestados ofrecen horas de trabajo flexibles, el 13% proporciona descuentos en hoteles y el 9% participa en ferias de empleo y publicidad.
A pesar de los desafíos, el 72% de los encuestados creen que las oportunidades profesionales en la hospitalidad son mejores que nunca o en los mismos niveles desde la pandemia. Ahla continúa abogando por políticas y cambios legislativos que amplían las oportunidades de la fuerza laboral.
La Fundación AHLA también administra iniciativas de desarrollo de la fuerza laboral para ayudar a los hoteles a llenar empleos abiertos y crear conciencia sobre las más de 200 carreras de la industria. Estos incluyen el Programa de aprendizaje registrado del sector hotelerouna asociación con la Fundación Educativa de la Asociación Nacional de Restaurantes Financiado por el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos, y el Programa de jóvenes empoderadoresque recluta adultos jóvenes para puestos de lodge de nivel de entrada.
La encuesta, denominada encuesta de comentarios de recepción, incluyó 282 hoteleros y se realizó entre el 6 de diciembre de 2024 y el 3 de enero de 2025. A pesar de los desafíos desalentadores, la industria sigue comprometida a crear buenos empleos para millones de estadounidenses y garantizar un entorno político ambiental Eso respalda estos esfuerzos.
