La tormenta invernal Hernando ha desencadenado uno de los eventos de aviación más perturbadores de la temporada de viajes de 2026. Según Enterprise Traveller, entre el domingo y el martes los transportistas borraron más de 10.000 vuelosy solo el lunes se produjeron aproximadamente entre 5.600 y 5.700 cancelaciones, cerca del 20 por ciento de las salidas programadas en todo el país.
Si su vuelo estaba entre ellos, lo que suceda a continuación depende totalmente de lo que usted sepa sobre sus derechos, y la mayoría de las aerolíneas cuentan con que usted no sepa lo suficiente.
La regla que las aerolíneas esperan que olvides
Este es el hecho más importante que los pasajeros varados deben saber: usted tiene derecho a un reembolso completo en efectivo si su vuelo fue cancelado, incluso si fue cancelado debido al clima e incluso si su boleto no fue reembolsable.
Bajo Normas del Departamento de Transporte de EE. UU.si se cancela su vuelo, tiene derecho a un reembolso completo en efectivo (no solo créditos o vales de viaje) si determine no tomar un vuelo alternativo.
Esto se aplica a todos los pasajeros, incluidos aquellos que viajan con un boleto no reembolsable, y también cubre tarifas auxiliares como equipaje facturado y selección de asiento.
El truco en el que se basan las aerolíneas: en el momento en que acepta una nueva reserva o un bono de viaje, pierde el derecho a ese reembolso. El experto en viajes Scott Keyes lo expresó claramente en una publicación ampliamente compartida esta semana, aconsejando a los pasajeros: “Si no desea viajar, obtenga un reembolso completo y déjelo listo. Nunca acepte un cupón; las aerolíneas están legalmente obligadas a reembolsarle si no le gusta el cambio de reserva que le hicieron”.
Lo que las aerolíneas NO están obligadas a cubrir
Aquí es donde muchos viajeros se queman. Debido a que Hernando está clasificado como un “evento incontrolable”, los transportistas no están obligados legalmente a proporcionar comidas, estadías en hoteles ni compensación financiera por retrasos o cancelaciones. Si termina pagando una noche de lodge o comidas mientras está varado, no existen regulaciones federales que exijan que la aerolínea le reembolse; depende completamente del equipo de servicio al cliente de la aerolínea.
Dicho esto, varias aerolíneas ofrecen voluntariamente algunas adaptaciones, por lo que siempre vale la pena preguntar en la puerta de embarque, pero no cuentes con ello.
Cómo recuperar realmente su dinero
Los reembolsos en efectivo deben ser automáticos y rápidos. Según el Regla de reembolso automático del DOTlos reembolsos deben procesarse dentro de los siete días hábiles para compras con tarjeta de crédito y de 20 días hábiles para otros métodos de pago, y las aerolíneas ya no pueden sustituir vales o créditos de viaje sin la aprobación explícita del pasajero.
Si la aerolínea es lenta o se resiste, su siguiente mejor opción es su tarjeta de crédito. Keyes recomendó específicamente: “Presente un reclamo ante la compañía de su tarjeta de crédito o seguro de viaje por todos los costos adicionales: lodge, nuevos vuelos, Uber, comidas. Muchas tarjetas de crédito tienen cobertura gratuita de hasta $10,000 por persona, siempre y cuando haya usado esa tarjeta para pagar el viaje”.
La ventana de exención aún está abierta
De acuerdo a CNBCAmerican, Delta, JetBlue, Spirit y United han eximido de tarifas y diferencias de tarifas a los pasajeros que desean volver a reservar, con algunas políticas de cambio de reserva flexibles que se extienden hasta el 4 de marzo. Las exenciones cubren los principales aeropuertos del noreste, incluidos JFK, LGA, EWR, BOS y PHL para viajes reservados originalmente el 19 de febrero o antes.
Si desea volver a reservar en lugar de reembolsar, omita por completo el servicio de asistencia del aeropuerto. – Las colas duran horas. Volver a reservar a través de la aplicación o el sitio net de una aerolínea a menudo ahorra horas y muchas aerolíneas protegen automáticamente a los pasajeros en el siguiente itinerario disponible. Keyes también sugirió monitorear Google Flights para ver si hay asientos libres y reservar con millas cuando sea posible, lo que permite un reembolso sin multas si hay algo mejor disponible.
Espere que las interrupciones continúen durante la semana
Incluso cuando Hernando se muda al extranjero, la recuperación de las aerolíneas sigue siendo compleja. Las aeronaves y las tripulaciones son desplazadas, las ventanas de mantenimiento se comprimen y las regulaciones sobre el tiempo de trabajo de la tripulación imponen restricciones adicionales. Los expertos en aviación advierten que Los viajeros que vuelan de martes a jueves deben disponer de tiempo adicional de amortiguación y seguir de cerca las alertas.ya que el efecto dominó de esta escala de interrupción normalmente tarda entre 72 y 96 horas en desaparecer por completo de la pink.