Como la tradicional temporada de viajes de verano en los Estados Unidos está en pleno apogeo, es hora de ver nuestro management mensual de pulso de los viajeros estadounidenses conOla 97¡del estudio de seguimiento de sentimientos de viajes estadounidense en curso de Longwoods Worldwide! Con el volumen de viajes domésticos de pronóstico de AAA para el fin de semana de vacaciones del Día de la Independencia de los Estados Unidos, ¡continúan confirmando nuestros informes en curso de demanda de viajes de nivel récord post-pandemia entre los viajeros estadounidenses! Dicho esto, las preocupaciones económicas aún pesan significativamente en las mentes de los viajeros estadounidenses.
Este mes, examinamos la precaución que los viajeros estadounidenses dicen que planean hacer ejercicio en su gasto de viaje. También tomamos otra de nuestras miradas periódicas a los trabajos remotos durante los viajes, el servicio al cliente y las expectativas, así como una concept del uso creciente de IA en la planificación de viajes. Se resumen varios aspectos clave e concepts clave en el lanzamiento, pero he seleccionado cinco de esas concepts para su consideración.
- Gasto de viaje cauteloso en los próximos viajes: Más estadounidenses planean reducir las categorías de gastos de viajes, como el comercio minorista (37%), el entretenimiento y la recreación (32%), los alimentos y la bebida (28%) y el alojamiento (22%). Además, el 29% está eligiendo destinos más cercanos al hogar, lo que significa que los mercados regionales de Drive serán grandes ganadores este año. A pesar de esto, el número de viajes que cancelan los viajes se mantiene estable en solo el 6%. La gente simplemente está reasignando su gasto en categorías de viajes y buscando valor/ofertas para que sus viajes sucedan.
- La alta demanda récord continúa entre los viajeros estadounidenses: Si bien el 28% de los viajeros estadounidenses indican que sus preocupaciones sobre sus propias finanzas personales afectarán en gran medida sus decisiones de viaje (menos de 3 puntos desde mayo), este mes muestra que la demanda entre los viajeros estadounidenses se encuentra en un alto nivel récord de encuestas. Esto continúa reforzando nuestra opinión de que los viajes se ve actualmente entre los viajeros estadounidenses como una necesidad frente a un deseo.
- El trabajo remoto fuera de casa se vuelve más impopular entre los viajeros estadounidenses:La mayoría (60%) de los viajeros estadounidenses no planean trabajar de forma remota mientras está fuera de casa durante los próximos 12-24 meses, un aumento significativo de 5 puntos desde noviembre de 2023. Esto marca la tendencia creciente de los viajeros que buscan el equilibrio trabajo/vida y establecen límites con sus empleadores..
- Los niveles de servicio al cliente están en aumento:En comparación con agosto de 2024, ha habido un aumento de 4 puntos en aquellos que dijeron que recibieron el mismo nivel de servicio que antes de la pandemia, lo que muestra que los niveles de servicio están mejorando, pero aún no superan los niveles pre-pandemias. A pesar de la mejora, las expectativas de los viajeros siguen siendo relativamente sin cambios, ya que el 22% todavía espera un mayor nivel de servicio que la pre-pandemia en su próximo viaje.
- Integración de software program de IA en la planificación del viaje:Los viajeros que dijeron que usaron ChatGPT o un software program de IA comparable para planificar su viaje aumentó 6 puntos desde agosto de 2024, y uno de cada cuatro viajeros que lo indicó que lo han usado como una herramienta de planificación de viajes. Esto muestra una rápida integración de la IA en el proceso de planificación del viaje para muchos viajeros, aunque sospechamos que el nivel de utilización es probablemente más alto, ya que muchos viajeros pueden estar involucrados con el software program de IA y simplemente no consciente si se debe a su crecimiento en la sofisticación.
Aquí está el enlace Para descargar los últimos aspectos destacados y concepts.
Amir Eylon, presidente y CEO, Longwoods Worldwide. Conéctese con AMIR en LinkedIn.
Este artículo apareció originalmente en Hsmai.
