Conocer al cliente
Revinate ha transformado la forma en que nos conectamos con nuestros invitados, ayudándonos a generar ingresos, mejorar la personalización y ofrecer una experiencia perfecta en la marca en todas nuestras propiedades.
Sr. George Filippidis, Director Gerente en Andronis
Sobre Andronis
Andronis es conocido por su hospitalidad de alta gama y servicio personalizado en los lugares turísticos más famosos de Grecia, Santorini y Paros. Tiene una selección seleccionada de cinco propiedades de lujo galardonadas. Andronis invita a los viajeros a experimentar el Egeo a través de una lente de lujo discreto. Con el compromiso de entregar hospitalidad que va más allá de las expectativas, Andronis elabora experiencias y recuerdos que persisten mucho después de que los invitados se hayan ido.
Desafío de Andronis
Andronis enfrentó un desafío operativo central común a muchos grupos hoteleros independientes: la ausencia de una base de datos de huéspedes centralizada en sus múltiples propiedades. Sin ella, la marca no pudo aprovechar sus datos de invitados para personalizar la comunicación, involucrar a los invitados de manera consistente, propiedades de promoción cruzada o generar ingresos más directos de las campañas digitales.
Maria Vazoura, directora de advertising, explica: “Necesitamos una forma de conectarnos con nuestros invitados que reflejaban la sofisticación y la personalización que definen la marca Andronis. Estábamos buscando una solución que permitiera comunicaciones seleccionadas, ventas inteligentes y compromiso consistente con la marca, todo en una plataforma”.
Cómo revinar los datos de invitados unificados de advertising y experiencias de invitado elevadas
Revinate, ya un socio confiable para los comentarios de los invitados desde 2016, fue la elección pure cuando Andronis decidió nivelar su estrategia de advertising por correo electrónico y venta de ventas en 2023. El equipo reconoció el valor de una plataforma centralizada y fácil de usar que se alineó con sus objetivos estratégicos.
Con Revinar el advertisingAndronis pudo:
- Centralizar los datos de los invitados de todas las propiedades en una base de datos unificada
- Crear y automatizar campañas del ciclo de vida desde la previa llegada hasta la post-estadía
- Destacar las experiencias de toda la marca con contenido profesional en la marca para generar ingresos directos
- Use datos de rendimiento de campaña en tiempo actual para optimizar las campañas y aumentar los ingresos
Cómo Revinate Advertising impulsó un aumento del 600% interanual en los ingresos por correo electrónico
Con Revining Advertising, el correo electrónico se ha convertido en un impulsor de ingresos principal para Andronis y es administrado por un equipo delgado de dos: Maria Vazoura, directora de advertising, y John Moraitis, gerente de advertising de Andronis. Las campañas automatizadas y únicas generaron más de 339,000 € solo en la primera mitad de 2025.
Enviar correos electrónicos personalizados y automatizados antes, durante y después de la estadía de cada invitado ahora es estándar para Andronis. Las campañas previas a la llegada y en la propiedad destacan oportunidades de ventas como citas de spa, reservas de restaurantes y experiencias curadas, cada una impulsando importantes ingresos auxiliares.
Dentro de los correos electrónicos automatizados de prevenir, los huéspedes también pueden enviar preferencias, como tipos de almohadas, aromas de habitación y necesidades dietéticas, permitiendo una estadía más personalizada y hacer que cada mensaje posterior sea más relevante y valioso. Estas preferencias se capturan en la plataforma y se guardan en el perfil de cada invitado para la personalización continua.
Las campañas clave automatizadas que impulsan el crecimiento de los ingresos incluyen:
- Pre-llegada (10 días): spa, restaurantes, reservas de actividades y preferencias de invitados
- “¿Sabías?” (2 días): experiencias y servicios imprescindibles
- Recuperación de cancelación: alentar la reserva de estadías canceladas
- “Lengthy Time No Sea”: Serie de victorias para invitados fallidos
- OTA Win-Again: Convertir OTA Bookers para dirigir. invitados leales
- Campañas únicas: ofertas de temporada, puntos de contacto de marca y boletines
Cómo Revinar Advertising entregó mejores datos y menos trabajo handbook
Con el éxito de las campañas de advertising de Revinate, Andronis ha reconocido la importancia de mantener una base de datos limpia y precisa para mejorar la capacidad de entrega y minimizar las tasas de rebote. La marca aprovecha la resolución de identidad de Revinate para fusionar los perfiles de invitados duplicados, lo que resulta en perfiles más precisos y sin errores. También utiliza el informe previo a la llegada para los invitados entrantes de los indicadores sin un correo electrónico en el archivo, aumentando continuamente su base de datos.
Del mismo modo, Revinate ha permitido al equipo de Andronis lograr más con menos recursos. Los mensajes de confirmación automatizados y los correos electrónicos del ciclo de vida han reemplazado los flujos de trabajo manuales que llevan mucho tiempo, liberando al equipo para centrarse en el servicio de invitados de alto valor.
Finalmente, los informes de rendimiento proporcionan información procesable sobre la participación de los invitados y el éxito de la campaña, lo que permite a Andronis optimizar continuamente las estrategias y mejorar el ROI.
Con Revinate como su socio, Andronis está perfectamente posicionado para ofrecer experiencias de huéspedes excepcionales que reflejan la elegancia y la sofisticación de su marca.
Sobre revinar
Revinate es una plataforma de reserva directa que lidera la industria hotelera en impulsar ingresos directos y una mayor rentabilidad.
Nuestros productos y nuestra gente se combinan para dar a los hoteleros las superpoderes que necesitan para aplastar sus objetivos. Con Revinate, los hoteleros desplazan a la participación de las OTA y impulsan los resultados tangibles a través de una propiedad particular person o una cartera. Nuestra plataforma de datos de clientes de clientes potenciales de IA recopila, unifica y sintetiza datos para brindar a los hoteleros una ventaja elementary.
Los hoteleros obtienen inteligencia crítica: gasto de vida de huéspedes, preferencias de estadía, ingresos auxiliares y más. Con los datos de Wealthy Visitor Perfiles ™ de Revinate, los hoteleros no necesitan adivinar quiénes son sus invitados más rentables o luchar por impulsar las conversiones a través de canales de correo electrónico, voz, mensajes y digitales.
La plataforma de reserva directa de Revinate y la tecnología de comunicación omnicanal impulsan más de 950 millones de perfiles de huéspedes ricos en más de 12,500 hoteles para generar más de $ 17.2 mil millones en ingresos directos.
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Revinar, Inc.