La segmentación y la automatización de advertising and marketing de Revinate han sido transformadoras. La capacidad de enviar correos electrónicos altamente personalizados e invitados dirigidos en puntos específicos de su viaje se ha traducido directamente a mayores ingresos y tasas de clics significativamente más altas.
Victoria Gough, especialista en advertising and marketing digital y comunicación, Eau Palm Seaside Resort & Spa
Acerca de Eau Palm Seaside Resort & Spa
Eau Palm Seaside Resort & Spamiembro de Prefered Accommodations & Resorts, es una propiedad de lujo frente al mar ubicada en Manalapan, Florida. Ofrece 309 habitaciones y suites, cada una con un balcón privado con vistas al Océano Atlántico o a los exuberantes jardines de resorts. Con siete acres de propiedad frente a la playa, el complejo ofrece una versión moderna del lujo de Palm Seaside, distinto de la reputación más tradicional de la zona.
Eau Palm Seaside Resort & Spa combina sofisticación relajada con comodidades de clase mundial, que incluye un galardonado spa, piscina de tranquilidad solo para adultos, nueve opciones gastronómicas y expansivos espacios de eventos interiores y exteriores. Ideally suited para familias, parejas y viajeros grupales, Eau Palm Seaside es uno de los principales destinos de Florida para el lujo relajado junto al mar.
Eau Palm Seaside Resort & Spa’s Problem
Cuando Victoria Gough se unió al equipo de advertising and marketing de Eau Palm Seaside, el complejo solo estaba rascando la superficie de sus capacidades de advertising and marketing por correo electrónico dentro de Revinar el advertising and marketing. Los correos electrónicos se limitaron a boletines generales y genéricos mensuales y campañas promocionales mínimas, faltando oportunidades críticas para involucrar a los invitados a lo largo de su viaje. Las campañas de advertising and marketing automatizadas fueron casi inexistentes, y las estrategias de segmentación fueron mínimas, dejando importantes ingresos directos sobre la mesa.
Cómo revinar el advertising and marketing automatiza la generación de ingresos
Tras una sesión de capacitación informativa y extensa con el equipo de educación de Revinate, el equipo de Eau Palm Seaside reinventó rápidamente su estrategia de advertising and marketing por correo electrónico al lanzar una serie de campañas de correo electrónico automatizadas, además de la campaña de abandono del carrito que ya estaba en su lugar. Este cambio permitió al equipo llegar a los invitados en momentos clave de su viaje, personalizar ofertas e impulsar reservas de alto valor.
Resultados automatizados por correo electrónico:
- Campaña de recuperación de cancelación: $ 493k en ingresos directos durante ocho meses
- Campañas de “We Miss You” (180 y 365 días): Más de $ 645k en ingresos directos dentro de los tres meses (Presentado aquí)
- Campaña de abandono del carro: Una tasa de apertura del 60% y ingresos directos de $ 89k en solo tres meses
Cómo Revinar Advertising impulsó las lucrativas reservas directas
Con Revinar el advertising and marketinglas campañas únicas también siguieron siendo un importante conductor de ingresos para Eau Palm Seaside, ayudando al resort a mantenerse en la mente con invitados anteriores y promover ofertas estacionales. Al aprovechar una fuerte segmentación de audiencia creativa y reflexiva, junto con mensajes oportunos, Victoria pudo generar resultados impresionantes de estos envíos de correo electrónico individuales aumentando la frecuencia de envío y enfocándose en la segmentación. Las campañas, como boletines mensuales y promociones especiales, no solo aumentaron el compromiso de los invitados, sino que también impulsaron constantemente los números de ingresos de seis cifras.
Resultados de la campaña de una sola vez:
- Boletín mensual (“Within the Kn-asea”): $ 276k en ingresos de la edición de marzo de 2025
- Ingresos de campaña de una sola vez: Promedio de $ 148k en ingresos directos por campaña
Cómo enfocarse en los resultados de los datos de los invitados entregados
Más allá de las campañas básicas, Victoria se centró en gran medida en el fortalecimiento de la base de datos y la estrategia de segmentación de Eau Palm Seaside, preparando el escenario para comunicaciones más personalizadas. Al capturar más datos de invitados de los nueve restaurantes y spa del complejo y usar esos datos en sus esfuerzos de advertising and marketing por correo electrónico, abrió la puerta a comunicaciones altamente específicas.
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Mejoras de la base de datos de invitados:
- Logró el 77% de cobertura de correo electrónico de la base de datos entre los invitados (por encima del 70% se considera bueno)
- Datos integrados de spa e invitado de comidas para ampliar el alcance de advertising and marketing
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Segmentación para una mayor participación:
- Centrado en segmentos hiper-objetivo como los locales dentro de un radio de 30 millas y buscadores de experiencia en spa
- Las campañas centradas en el spa lograron un gasto de invitado promedio de $ 3,128
Cómo revinar la capacitación empoderó al equipo
Entrenamiento en el sitio con Equipo de educación de Revinate fue un punto de inflexión para Eau Palm Seaside Resort & Spa. Las sesiones prácticas no solo nivelaron las habilidades del equipo de advertising and marketing en torno a la segmentación, la personalización y la optimización de la campaña, sino que también ayudaron a cerrar la brecha entre el advertising and marketing y las ventas de habitaciones.
A través de la capacitación, el equipo de advertising and marketing desarrolló un proceso más suave para el seguimiento de la campaña e introdujo nuevas prácticas, como etiquetar los números gratuitos a campañas de advertising and marketing específicas. Esto cerró el ciclo entre el rendimiento del correo electrónico y las reservas reales, dando al equipo una visibilidad actual de lo que estaba funcionando.
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Colaboración elevada de advertising and marketing y ventas:
- Comunicación puenteada entre equipos de advertising and marketing y ventas de habitaciones a través de puntos de contacto semanales compartidos
- Configure nuevas campañas automatizadas de crianza de plomo centradas en clientes potenciales cálidos como los viajes familiares y de parejas
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Advertising estratégico empoderado:
- Ganó confianza para construir campañas hiperpersonalizadas con segmentación avanzada
- Provocó una cultura de experimentación y optimización, lo que llevó a un rendimiento más fuerte en todas las iniciativas de correo electrónico
- Datos de reservas conectadas Volver a campañas de advertising and marketing a través de etiquetado de números gratuitos
Sobre revinar
Revinate es una plataforma de reserva directa que lidera la industria hotelera en impulsar ingresos directos y una mayor rentabilidad.
Nuestros productos y nuestra gente se combinan para dar a los hoteleros las superpoderes que necesitan para aplastar sus objetivos. Con Revinate, los hoteleros desplazan a la participación de las OTA y impulsan los resultados tangibles a través de una propiedad particular person o una cartera. Nuestra plataforma de datos de clientes de clientes potenciales de IA recopila, unifica y sintetiza datos para brindar a los hoteleros una ventaja basic.
Los hoteleros obtienen inteligencia crítica: gasto de vida de huéspedes, preferencias de estadía, ingresos auxiliares y más. Con los datos de Wealthy Visitor Perfiles ™ de Revinate, los hoteleros no necesitan adivinar quiénes son sus invitados más rentables o luchar por impulsar las conversiones a través de canales de correo electrónico, voz, mensajes y digitales.
La plataforma de reserva directa de Revinate y la tecnología de comunicación omnicanal impulsan más de 950 millones de perfiles de huéspedes ricos en más de 12,500 hoteles para generar más de $ 17.2 mil millones en ingresos directos.
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