El viajero moderno espera más de un lodge que una cama cómoda y una buena ubicación para disfrutar del entretenimiento native y ver los lugares de interés. Los hoteles que pueden ofrecer más servicios que los estándar pueden atraer a una gama más amplia de huéspedes y las soluciones digitales juegan un papel importante en esto.
Los hoteles con bares y restaurantes han podido generar ingresos adicionales a partir de estos servicios durante muchos años, pero el panorama hotelero está cambiando y muchos hoteles han comenzado a explorar más formas de aumentar sus ingresos, incluido el aprovechamiento de soluciones tecnológicas.
Estas son algunas de las formas en que los hoteles han abierto nuevas fuentes de ingresos digitales:
Aplicaciones y plataformas para servicios de venta adicional
Los hoteles suelen ofrecer aplicaciones que los huéspedes pueden descargar para gestionar sus reservas y planificar los servicios que desean utilizar durante su estancia. Esto va mucho más allá de los sitios internet para reservar habitaciones: los huéspedes ahora pueden planificar todo su viaje con aplicaciones que les permiten agregar tratamientos de spa, reservar horarios de restaurantes y solicitar servicio de habitaciones. Algunos hoteles incluso se asocian con empresas de reserva de excursiones, traslados y salones de belleza y peluquería.
Ofrecer estos servicios adicionales ayuda a garantizar que el lodge pueda atender todo lo que sus huéspedes necesitan durante su estancia. También fomenta la fidelidad, ya que muchas aplicaciones también tienen un sistema de recompensas en el que el huésped recibe descuentos o servicios complementarios cuando reserva un determinado número de veces.
Los hoteles también pueden utilizar la aplicación para enviar mensajes de advertising para invitar a sus huéspedes a realizar mejoras, como vistas al mar, o pedir flores y champán para conmemorar un aniversario o evento especial. Esto brinda al lodge más oportunidades de vender más sus servicios una vez realizada la reserva.
Habitaciones inteligentes y check-ins sin contacto
Muchos hoteles han comenzado a incorporar tecnología inteligente en su configuración. Esto incluye televisores inteligentes en los que los huéspedes pueden descargar películas o pedir artículos del minibar. La tecnología inteligente también controla la iluminación ambiental, las cortinas automáticas y la iluminación. El ajuste automático de la temperatura permite a los hoteles ahorrar dinero en costos de energía, mientras que ofrecer a los huéspedes la opción de realizar el check-in en pantallas digitales en lugar de un servicio de conserjería ayuda a reducir los costos operativos o puede liberar al private para otros elementos del servicio.
Los hoteles también pueden utilizar tecnología inteligente para brindar un servicio más personalizado a los huéspedes, mostrando mensajes de bienvenida en una pantalla con su nombre y recomendando servicios que pueden haber reservado antes si son huéspedes que regresan.
La tecnología inteligente también atrae a los huéspedes conocedores de la tecnología y conscientes del medio ambiente que desean minimizar el impacto en el medio ambiente cuando se hospedan en un lodge, ya que esto coincide con sus preferencias de estilo de vida.
Salas de on line casino
Con las capacidades de la tecnología digital, los hoteles canadienses no necesitan instalar mesas de on line casino para ofrecer una experiencia de on line casino a sus huéspedes. Se pueden instalar fácilmente juegos como video póquer y ruleta y muchos hoteles ofrecen una experiencia comparable. jugar en casinos en línea en Canadá para ampliar las opciones de entretenimiento sin el costo de construir un on line casino físico completo.
Mientras disfrutan de los juegos de on line casino, los huéspedes pueden utilizar aplicaciones o pantallas instaladas en la habitación para pedir bebidas o refrigerios y aumentar aún más los ingresos. Al agregar salas de on line casino, los hoteles pueden evitar la situación en la que los huéspedes abandonan el lodge para visitar un on line casino o buscar otra forma de entretenimiento. También significa que es menos possible que los fanáticos de los casinos reserven un on line casino resort como alternativa, ya que tendrán la opción de jugar juegos de on line casino en el lodge.
Marcas Publicitarias
Los hoteles también están aumentando sus ingresos al asociarse con marcas que anuncian dentro del lodge en los televisores de las habitaciones y en las áreas de recepción. Se les paga una tarifa common por promocionar marcas, incluidas empresas de turismo y restaurantes locales. La asociación también podría incluir un descuento para los huéspedes y el lodge recibirá un pago por cada reserva que llegue a través de su publicidad.
También pueden utilizar la página de inicio de sesión de Wi-Fi como oportunidad publicitaria, de modo que cualquier huésped que utilice el Wi-Fi gratuito reciba información sobre las marcas, quienes luego les pagarán una tarifa a cambio.
Estos son sólo algunos ejemplos de cómo los hoteles están aumentando sus ingresos aprovechando diferentes oportunidades impulsadas por la tecnología, pero en los próximos años habrá aún más ejemplos a medida que aumenten las capacidades digitales y las expectativas de los huéspedes.
La tecnología inteligente se volverá más inteligente, la experiencia del usuario proporcionada a través de las aplicaciones mejorará y habrá más opciones de entretenimiento digital disponibles para que los huéspedes disfruten desde su habitación o en las áreas comunes del lodge.