Bien, entonces todos amamos mucho, ¿verdad? Obtener algo más barato siempre se siente como una victoria. Y los hoteles y centros turísticos definitivamente se han dado cuenta de esto, ofreciendo toneladas de descuentos para que la gente reserve. Pero muchos hoteleros se han atascado en un bucle de precios constantemente reducidos, ofreciendo descuentos directos de canales, promociones OTA y paquetes de tarifas especiales para impulsar la ocupación. El problema es que esto puede dañar su marca, integridad de menor tasa y márgenes de comprimir.
Con el avance de la tecnología, el análisis de datos y el cambio de comportamiento del consumidor, es posible que no necesite apoyarse en descuentos agresivos para impulsar el rendimiento. De hecho, porque si es una marca de lujo, reducir los precios puede ni siquiera traer muchas más reservas. Entonces, ¿qué más puedes hacer?
Centrarse en las ofertas de valor agregado
Bueno, en lugar de simplemente bajar los precios, puede concentrarse en dar a los invitados más golpes por su dinero. Especialmente para los hoteles de lujo y boutique, las personas a menudo están más interesadas en obtener algo más que un precio más bajo debido a la percepción de un mayor valor. Piénselo: en lugar de un 15% de descuento, ¿qué pasa si recibió un tratamiento de spa gratuito o alguien lo recogió del aeropuerto o organizaron un recorrido native para usted? Eso se siente mucho más especial, ¿verdad? La cereza en la parte superior es que conserva su tarifa diaria promedio (ADR) mientras eleva la experiencia del huésped, la satisfacción y la lealtad.
Priorizar las reservas directas
Otra cosa que puedes hacer es hacer que la gente reserve directamente contigo. En lugar de poner descuentos en todas partes, puede crear programas de fidelización, ofrecer tarifas de los miembros y ofrecer incentivos a medida. Herramientas como advertising and marketing por correo electrónico personalizado, contenido dinámico en motores de reserva y publicidad digital personalizada pueden cambiar el enfoque de la competitividad de tarifas puras a la construcción de relaciones y la participación de la marca. Si también aprovecha los datos del cliente, incluso puede ofrecer ofertas adaptadas a lo que realmente le gusta a cada invitado, lo que significa más reservas sin tener que aplicar descuentos amplios y de captura.
Coloque bien su marca
¡Y no nos olvidemos de hacer que tu resort sea realmente increíble! Si tienes una marca fuerte, una historia convincente y algo que te hace destacar de la competencia, es posible que no necesite descuento en absoluto. Para las propiedades de lujo y nicho, esto podría significar invertir en contenido de alta calidad, asociaciones de influencia y compromiso en las redes sociales para resaltarlas, incluidas la exclusividad y el patrimonio.
Estos se unen para hacer que su propiedad sea más deseable, lo que a su vez hace que los huéspedes sean menos sensibles a los precios y se centran más en ser parte de una experiencia.
Use la tecnología de ingresos para su ventaja
Los sistemas de gestión de ingresos (RMS) han evolucionado para proporcionar una segmentación más inteligente y pronósticos de demanda para ajustar los niveles de granularidad. Puede usar herramientas impulsadas por la IA para descubrir exactamente quién podría estar interesado en una oferta específica, en lugar de simplemente dar a todos el mismo descuento. Por ejemplo, dirigirse a personas que buscan una escapada native durante las temporadas de hombro o ofrecen ofertas especiales a viajeros de negocios para reservas repetidas. Este enfoque significa que aún puede llenar las habitaciones sin reducir los precios en todos los ámbitos.
Piensa en Trevpar sobre ADR
El enfoque cambiante para optimizar los ingresos totales por habitación disponible (Trevpar) en lugar de la ocupación puramente o ADR puede desbloquear las ganancias de rendimiento. Cosas como la venta adicional, los servicios auxiliares de venta cruzada y la promoción de gastos en el lugar en restaurantes, spas, and so on., pueden resultar en un flujo de ingresos estable. Si es un resort de lujo, estos extras son una parte importante de la rentabilidad y, a menudo, proporcionan más flexibilidad para adaptar la experiencia de los huéspedes que competir solo con la tarifa de la habitación.
Desarrollar asociaciones estratégicas
Finalmente, considere asociarse con empresas conocidas, empresas locales y proveedores de experiencia para crear paquetes de marca compartida que tengan una percepción de alto valor, sin necesidad de eliminar sus tarifas. Estas asociaciones también tienen el beneficio adicional de comercializar su negocio.
La industria debe despedirse de las promociones masivas.
En conclusión, si bien la paridad de tasa una vez sirvió como la estrategia de piedra angular para controlar la sobrevomoción en los hoteles, la industria ha superado este enfoque. Con el acceso a tecnologías avanzadas, advertising and marketing basado en datos y una mejor comprensión del comportamiento de los huéspedes, los hoteles, especialmente aquellos en los segmentos de lujo o nicho, se pueden centrar en crear valor, elevar la deseabilidad de la marca y maximizar los ingresos totales. Al apoyarse en la personalización, las experiencias únicas y la construcción de relaciones, puede liberarse del ciclo interminable de descuentos y lograr un crecimiento sostenible del rendimiento sin sacrificar su posicionamiento de marca.
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Esta publicación apareció originalmente en el weblog de duetto aquí y se reproduce con su permiso.
