Lo que solía ser un acto de malabarismo ahora es sencillo, gracias a las herramientas de automatización y conectividad world de STAAH.
Escondido en el corazón de Forster, Nueva Gales del Sur, Australia, Motel Forstay es el tipo de lugar que te hace sentir a gusto al instante. Es sencillo, cómodo y está perfectamente ubicado para cualquiera que quiera disfrutar del ambiente relajado de la playa de esta hermosa ciudad costera.
No encontrará piscina ni restaurante en el lugar, pero eso es parte del encanto. Todo lo que necesitas está a solo cinco minutos a pie. En Forstay, se trata de mantener las cosas fáciles y agradables: habitaciones limpias y con aire acondicionado, un hervidor para su taza de té de la mañana, un microondas y una tostadora para bocadillos rápidos, e incluso una estufa de barbacoa para esas clásicas noches australianas. Es el lugar perfecto para relajarse, recargar energías y explorar Forster a su propio ritmo.
El desafío: gestionar múltiples canales sin perder el management
Administrar un motel concurrido en un destino standard significa hacer malabarismos con las reservas de diferentes canales en línea, y ahí es exactamente donde el equipo de Forstay enfrentó desafíos. Las overbookings no son divertidas, especialmente durante los períodos de mayor actividad, como destaca el equipo de Forstay.
El equipo sabía que necesitaban una forma más inteligente y eficiente de gestionar las reservas y garantizar que la disponibilidad fuera siempre precisa en todos sus canales.
La solución STAAH: automatización y facilidad de uso
Cuando Forstay Motel se hizo cargo de las operaciones, heredaron STAAH MAX y rápidamente quedó claro por qué los propietarios anteriores lo eligieron.
Decidieron seguir con STAAH por su simplicidad y confiabilidad, sin comprometer las mejoras continuas que permitan a los clientes conectados estar a la altura de los nuevos desafíos que enfrenta la industria de viajes y hotelería.
Con STAAH MAX y el Gerente de Canal STAAHForstay ahora gestiona todas las reservas en línea desde un panel central, ya no es necesario cambiar entre agentes de viajes en línea (OTA) o preocuparse por reservas dobles. SwiftBook de STAAH ayuda a impulsar las reservas directas a través de su sitio net, y sus funciones inteligentes, incluida la gestión dinámica de precios e inventario, promociones e informes, combinadas con su facilidad de uso (tanto para los administradores como para los clientes que reservan utilizando este motor), han sido fundamentales para mantener a las propiedades independientes como Forstay a la vanguardia.
Los resultados: mejor ocupación y más tiempo para centrarse en los huéspedes
Aunque el equipo sólo ha estado usando STAAH durante unos 14 meses, ya están viendo la diferencia. Se está realizando un análisis detallado, pero la mejora en la ocupación es notable con STAAH.
Si bien las ganancias comerciales son la guinda del pastel; la ventaja ha sido la reducción de la carga administrativa que supone actualizar las tasas y mantener la paridad. Las funciones integradas de optimización de ingresos también han mejorado la rentabilidad de las reservas convertidas.
Este es solo el comienzo del viaje del nuevo equipo de Forstay con STAAH. Saben que hay más por venir, y la reciente e impresionante actualización de STAAH MAX, donde lanzó más funciones, es un testimonio de ello.
Mirando hacia adelante
Puede que Forstay Motel sea pequeño, pero con la tecnología de STAAH detrás, su alcance está creciendo mucho más allá de las costas de Forster. Con automatización, visibilidad y facilidad de uso, todo en una sola plataforma, confían en continuar su viaje ascendente: recibir a más huéspedes felices y sin estrés.
