| el Comité de Gestión del BIR bajo el mando del CIR Liway Chato |
La Asociación de Antiguos Alumnos de la UP me otorgó recientemente el Premio al Alumno Distinguido por “Liderazgo en el desarrollo de TI (público y privado)”. Eso me ha inspirado a escribir sobre gobernanza y gestión. He escrito sobre viajes y ocio, jubilación y renovación, salud y longevidad.
Permítanme comenzar a escribir sobre el liderazgo en esta nueva categoría. Las tres frases direccionales representan diferentes estilos de liderazgo. Liderar desde el frente es directivo, detrás es delegativo y al lado es participativo. Para ilustrar cada uno de ellos, utilizo ejemplos de mi paso por diferentes organizaciones.
Liderando desde el frente
El liderazgo directivo se basa en un líder que proporciona instrucciones claras, toma decisiones sólidas y se comunica abiertamente. Piense en un comandante militar que dirige a sus tropas a la batalla. No ser claro puede resultar desastroso.
Puede que sea menos obvio, pero lo mismo ocurre en nuevas empresas como Megalink, el consorcio de bancos que permitió por primera vez a sus miembros compartir cajeros automáticos. Como GM, la junta directiva me dio un objetivo: lanzarme antes que BancNet, un consorcio rival.
Como no existían tales interruptores en Filipinas, tuve que ir a países que ya lo habían logrado. Sus ejemplos me dieron suficiente información para liderar desde el frente.
Cuando estuvimos listos, presenté un análisis de riesgos a la Junta. El sistema no period perfecto, pero ningún sistema lo es jamás. Sentí que los riesgos eran mínimos e incluí formas de mitigarlos. Estuvieron de acuerdo conmigo. Lanzamos antes que BancNet.
Más tarde también nos convertimos en el consorcio más grande con 32 bancos miembros.
Liderando desde atrás
El liderazgo delegado requiere que un líder capacite a las personas para que se apropien y sean responsables de su trabajo. Él / ella actúa como mentor, entrenador o facilitador.
Este tipo de liderazgo es más adecuado en industrias que dependen del talento, la creatividad y la innovación de su gente. Las organizaciones de publicidad, diseño o desarrollo de productos son ejemplos.
Estuve más cerca de utilizar este estilo como director basic en SAP Filipinas cuando estábamos introduciendo el software program ERP alemán de extremo a extremo en el país. Este producto innovador había impulsado con éxito a empresas líderes en otras partes del mundo.
Los vendedores del equipo de ventas tienen estilos individuales para cubrir el territorio y convencer a las organizaciones dentro de él para que cumplan con su cuota. Estaba listo para ayudar a abrir puertas, establecer relaciones entre CEO y CEO y brindarles apoyo y orientación cuando me lo pidieran.
Lo fue aún más para el equipo de soporte técnico. No vengo de las filas técnicas, pero les aseguré los recursos técnicos. Descubrí que necesitaban más apoyo ethical, especialmente en la gestión de conflictos con los equipos de apoyo regionales.
Liderando junto al equipo
Este estilo de liderazgo participativo enfatiza más al equipo. El líder trabaja estrechamente con los miembros y hay mucha colaboración, responsabilidad compartida y creación de consenso.
Los principales ejemplos son las organizaciones sin fines de lucro que generalmente incluyen muchos voluntarios, las instituciones educativas que involucran a numerosos electores o las agencias gubernamentales que manejan un gran número de personas.
En BIR, el grupo de TI contaba con mil personas y trabajaba con cientos de consultores. Cuando me uní a ellos, ya se habían organizado en equipos de implementación.
No me trajeron para detener su progreso. Trabajé junto a los líderes del equipo. Me concentré en trabajar con la alta dirección para inspirar a la enorme organización a aceptar el gran cambio inminente. El sistema se instaló con éxito menos de dos años después.
El estilo más efectivo
En la cultura estadounidense, las organizaciones valoran el individualismo, la eficiencia y los resultados. Como tales, pueden inclinarse hacia el estilo de liderazgo directivo. En Filipinas, enfatizamos el colectivismo, la armonía grupal y la construcción de relaciones que pueden favorecer un estilo participativo.
Sin embargo, éstas son generalizaciones. Las organizaciones individuales dentro de ambos países pueden variar. Al remaining, el estilo de liderazgo más eficaz es el situacional. Depende de la madurez de un equipo en specific y de la naturaleza del trabajo, no sólo de la cultura organizacional.
En SAP, por ejemplo, aunque practicaba el liderazgo delegado con los equipos técnicos y de ventas, lideraba desde el frente con el equipo de advertising and marketing. Después de todo, yo period el narrador jefe de una pequeña empresa de menos de 30 personas.
Como director de advertising and marketing, transmití objetivos de advertising and marketing claros. También indiqué claramente los mensajes destinados a cada audiencia específica. El equipo de advertising and marketing los aplicó a lo recomendado, utilizando los medios adecuados.
No hay un estilo que supere a los demás. Diferentes situaciones, equipos y organizaciones pueden requerir los tres estilos. Los líderes más eficaces deben tener los tres a su disposición. En otras palabras, deben liderar desde todos los lados.
