Las herramientas hoteleras modernas significan integración, escalabilidad y conocimientos inteligentes. ¿Su administrador de canales y su motor de reservas ofrecen los tres?
La tecnología en la hostelería está evolucionando a la velocidad del rayo. Las expectativas de los huéspedes siguen aumentando, los canales de distribución continúan multiplicándose y la competencia es cada día más feroz. Las herramientas que impulsan la presencia on-line de su lodge, su administrador de canales y motor de reservas puede ser la diferencia entre mantenerse adelante o quedarse atrás.
Entonces, aquí está la gran pregunta: ¿Su configuración precise está a la altura de las demandas del mercado precise?
Exploremos por qué es importante, los riesgos de los sistemas obsoletos y qué buscar al evaluar su tecnología.
¿Por qué es importante mantenerse al día?
Piense en lo rápido que ha cambiado el comportamiento de los huéspedes en tan solo los últimos cinco años. Desde búsquedas en dispositivos móviles y confirmaciones de reservas instantáneas hasta herramientas de comparación de tarifas y enlaces de reservas de Google: los hoteles ahora deben estar en todas partes, al instante.
Si su administrador de canales o motor de reservas no puede integrarse con nuevas plataformas, proporcionar actualizaciones en tiempo actual o entregar datos significativos, está perdiendo reservas e ingresos. Peor aún, estás dejando lugar a errores e ineficiencias que frustran tanto a tu equipo como a tus invitados.
Los riesgos de la tecnología obsoleta
1) Visibilidad limitada
¿Seguir con un administrador de canales que solo se conecta a un puñado de OTA? Te estás perdiendo mercados enteros. Las nuevas OTA regionales están creciendo rápidamente y, a menos que su sistema las admita, su propiedad no aparecerá donde buscan sus huéspedes potenciales.
2) Procesos manuales = mayor carga de trabajo
Si su equipo todavía pasa horas actualizando las tarifas y el inventario manualmente, sabe lo lento (y propenso a errores) que es esto. Los overbookings, las tarifas no coincidentes y la pérdida de ingresos son muy comunes cuando no existe una sincronización en tiempo actual.
3) Sin datos, sin decisiones
La hostelería precise se basa en datos. Si su motor de reservas o administrador de canales no ofrece análisis e información valiosa, está volando a ciegas. No se pueden optimizar las tarifas, medir el éxito de las campañas ni detectar tendencias que impulsen el crecimiento.
4) Brechas de integración
Las herramientas obsoletas a menudo no “se comunican” con su PMS, RMS o CRM, lo que obliga al private a adoptar soluciones complicadas. Esto ralentiza las operaciones, frustra a los empleados y le impide ofrecer a los huéspedes la experiencia perfecta que esperan los viajeros de hoy.
¿Qué herramientas modernas deberían ofrecer (su lista de verificación)?
Aquí tienes una guía rápida que te ayudará a evaluar si tu channel supervisor y tu motor de reservas están a la altura:
- Listo para la integración: Debe conectarse sin problemas con PMS, RMS, CRS, OTA, plataformas de metabúsqueda y pasarelas de pago.
- Escalable: Lo suficientemente versatile como para crecer con su propiedad, ya sea que eso signifique agregar nuevos canales, nuevos mercados o múltiples propiedades.
- Sincronización en tiempo actual: Actualizaciones instantáneas en todas las plataformas para eliminar overbookings y discrepancias de tarifas.
- Suitable con dispositivos móviles: Los huéspedes reservan sobre la marcha. Su motor de reservas debe ofrecer una experiencia móvil sin fricciones.
- Datos y conocimientos: acceso a informes y paneles que lo ayudan a analizar el rendimiento, optimizar los precios y realizar un seguimiento de la productividad del canal.
- Personalización y management: La capacidad de crear paquetes, ejecutar promociones y ofrecer comparaciones de tarifas directamente en su motor de reservas.
- Mejoras en la experiencia de los huéspedes: Desde soporte multilingüe y multidivisa hasta opciones de pago seguras y flexibles: su motor de reservas debería facilitar que los huéspedes digan “sí”.
Consejo: Convierta esto en una autoauditoría rápida. Marque las casillas que ofrece su sistema precise. ¿Alguna laguna? Esa es una señal de que podría ser el momento de actualizar.
¿Cómo encaja STAAH?
En STAAH, hemos creado nuestras soluciones de administrador de canales y motor de reservas para estar preparados para el futuro. Es importante destacar que, al ser una pila de tecnología construida por hoteleros, entendemos la importancia de la evolución. Estamos al tanto del mercado y de las tendencias de viajes, y constantemente lanzamos nuevas funciones para garantizar que la tecnología no quede obsoleta.
Entre las innumerables características de STAAH que lo preparan para el futuro se encuentran su enfoque de integración primero con conexiones a OTA, PMS, RMS y GDS; escalabilidad de sus soluciones desde propiedades boutique hasta grandes grupos; actualizaciones en tiempo actual; precios dinámicos; análisis en profundidad e información de fácil acceso, integración con Google Resort y mucho más.
Las soluciones de STAAH están diseñadas para ayudar a los hoteleros a mantenerse competitivos, sin importar qué tan rápido evolucionen la tecnología o las expectativas de los viajeros.
Tu channel supervisor y tu motor de reservas son la columna vertebral de la estrategia digital de tu lodge. Si están desactualizados, son torpes o no se mantienen al día con las tendencias de la industria, estás dejando dinero (e invitados) sobre la mesa.
Las herramientas modernas no se tratan solo de conveniencia: se trata de desbloquear nuevos mercados, maximizar los ingresos y brindar el tipo de experiencia perfecta que exigen los huéspedes de hoy.
Entonces, tómate un momento para preguntarte: ¿Mi tecnología me está ayudando a crecer o me está frenando?
Si ve lagunas en su lista de verificación, puede que sea el momento de explorar una actualización. Y con las soluciones comprobadas y listas para la integración de STAAH, puede realizar la transición con confianza.
