Por decimocuarto año consecutivo, Delta Air Strains ha sido nombrada la mejor aerolínea para viajeros de negocios por Enterprise Journey Information, un galardón que destaca su compromiso continuo con la excelencia en la industria de viajes mientras celebra su centenario. Steve Sear, vicepresidente ejecutivo de Ventas y Distribución World, enfatizó que este logro no es motivo de complacencia y afirmó: “Seguimos escalando”. La estrategia de Delta implica incorporar activamente comentarios de socios corporativos y agencias de viajes para mejorar sus servicios continuamente. Este enfoque, combinado con la dedicación de sus 100.000 empleados, garantiza que Delta siga siendo la aerolínea preferida para los viajeros de negocios debido a su enfoque en la seguridad, la confiabilidad y una experiencia de viaje integral.
La encuesta anual de Enterprise Journey Information evalúa a las aerolíneas según varios indicadores clave de desempeño, como la capacidad de la purple, el servicio al cliente, la comunicación, las capacidades de distribución y la gama de productos y servicios ofrecidos. Bob Somers, vicepresidente senior de Ventas Globales, destacó la importancia de esta encuesta como un reflejo directo de la eficacia de Delta para satisfacer las expectativas de los clientes. A pesar de las tendencias de la industria que muestran fluctuaciones en el compromiso con los viajes corporativos, Delta se ha mantenido firme. Esta dedicación inquebrantable, junto con asociaciones transparentes y confiables, distingue a Delta.
Características clave señaladas en el artículo:
- Actualizaciones centradas en el cliente en aeropuertos:
- Se invirtieron más de $12 mil millones en mejoras aeroportuarias para mejorar el proceso de viaje, incluidos nuevos check-ins y salas VIP de Delta One en JFK y LAX.
- Ampliación de la purple de salas VIP de Delta con casi 2.700 asientos adicionales entre 2023 y 2024.
- Experiencia a bordo de primer nivel:
- Introducción de Wi-Fi rápido y gratuito en más de 700 aviones, con planes de extenderlo a toda la flota mundial.
- Instalación de más de 165,000 pantallas en los respaldos de los asientos, la más alta entre las aerolíneas de EE. UU., con la plataforma Delta Sync para una experiencia personalizada.
- Nuevos diseños de cabina para aviones de fuselaje estrecho y ancho, comenzando con los 757 y culminando con el A350 en 2025.