Una reserva ya no comienza en la barra de búsqueda. Mucho antes de que un viajero escriba “hoteles cercanos …” en Google, la decisión ya está en movimiento.
Podría comenzar con un Tiktok de 20 segundos que muestra una piscina en la azotea, un carrusel de lobbies acogedores en Instagram o la historia de un amigo de un elegante lodge de la ciudad. Estos momentos, fugaces, visuales y emocionales son las chispas que encienden la pasión por los viajes.
El viaje de los invitados hoy comienza con un pergamino. Para los hoteleros, este cambio es un desafío y una oportunidad. Ganar la atención de los invitados antes de comenzar a planificar ahora es el verdadero comienzo de la hospitalidad.
La chispa antes de la búsqueda
Think about esto: un joven viajero desplaza a Instagram durante un descanso para tomar un café. Ella no tiene planes de viaje inmediatos. De repente, un carrete se llama la atención, un lodge boutique encaramado sobre el océano, enmarcado por una puesta de sol ardiente. Hace una pausa, mira de nuevo y salva la publicación. Ese momento único es el comienzo de su viaje de invitados.
Más tarde, cuando piensa en una escapada de fin de semana, el lodge que vislumbró en su feed viene a la mente al instante. Para cuando abre un motor de búsqueda, sus opciones ya se estrechan. Esto ya no es una excepción, es la norma.
El embudo ha cambiado. El descubrimiento viene antes de la búsqueda, y el contenido social se ha convertido en el punto de contacto más temprano y a menudo más poderoso del viaje de invitados.
De la inspiración a la acción
Una vez que se enciende la chispa, los invitados se mudan al modo de investigación. Verificarán fotos etiquetadas, leerán reseñas y explorarán el sitio internet de una propiedad. Pero la conexión emocional ya está ahí. Una marca que captó la atención durante la etapa de ensueño tiene una ventaja mucho antes de que los precios o las calificaciones de las estrellas ingresen a la imagen.
Para el momento de reserva de plataformas o Agentes de viajes en línea (OTA) Aparece, la batalla es media o media perdida. Un lodge ausente de esa primera etapa de inspiración puede nunca tener en cuenta.
Es por eso que la marca social se ha vuelto basic. No se trata de perseguir las tendencias por el bien de las métricas de tocador, se trata de estar presente en la primera etapa del viaje de invitados.
Narración de cuentos sobre venta
Los viajeros no se desplazan por ver anuncios, están buscando historias. Los movies promocionales pulidos pueden parecer impresionantes, pero rara vez mueven a las personas. Lo que resuena es la autenticidad.
- Un chef que comparte un clip rápido de un plato en placas.
- Invitados que se ríen juntos de un desayuno junto a la piscina.
- Una mirada detrás de escena al private que prepara una configuración de boda.
Estos son los tipos de historias que no solo promueven una propiedad, sino que muestran su espíritu. Le dan a los invitados un vistazo a las experiencias y emociones que los esperan. Un lodge que abarca las posiciones de la narración no como un lugar para quedarse, sino como parte del recuerdo futuro del invitado.
Un viaje moderno de invitados
Seguimos un ejemplo del mundo actual:
- La chispa: María ve un carrete de una cubierta de yoga con vistas a las terrazas de arroz. Ella lo salva.
- La curiosidad: Semanas después, busca el lodge, revisa sus aspectos más destacados de Instagram y ve más movies.
- La investigación: She Googles revisa y compara los precios, pero la propiedad ya se siente acquainted.
- La reserva: Ella reserva directamente a través del sitio internet del lodge, dibujado por un paquete exclusivo.
- El recuerdo: Durante su estadía, María comparte sus propias fotos y movies, pasando la inspiración.
El ciclo repite: desplazarse, hacer clic, libro, compartir. Cada invitado se convierte en parte del viaje del próximo invitado.
La nueva frontera: el comercio social
Las redes sociales ya no son solo de inspiración. Las plataformas se están convirtiendo en Motores de reserva ellos mismos. Instagram y Tiktok ahora permiten a los usuarios hacer clic en “reservar ahora” sin dejar la aplicación. El camino de soñar hasta la reserva se está volviendo más corto y más fluido.
Para los hoteles, esta es tanto una oportunidad como una llamada de atención. Un fuerte redes sociales La presencia ya no se trata solo de la marca, puede convertir directamente los navegadores en libros. Los hoteles que integran opciones de reserva dentro de sus feeds sociales capturarán a los invitados en el momento exacto de inspiración.
Consejos y tendencias para hoteleros
La pregunta, entonces, es cómo los hoteles pueden prosperar en este nuevo paisaje donde comienzan los viajes antes de la búsqueda. Aquí están las tendencias que conforman el éxito:
1. Video de forma corta gana
Los invitados pasan más tiempo en los carretes de Tiktok e Instagram que cualquier otro formato de contenido. Los movies del tamaño de un bocado muestran experiencias, puestas de sol, cócteles, risas pueden superar los anuncios pulidos. Concéntrese en historias que se sientan naturales y reales.
2. Contenido generado por el usuario como moneda
Los invitados confían más en otros viajeros que campañas de marca. Fomente compartir con hashtags de marca, puntos fotográficos o pequeños incentivos. Un solo video invitado auténtico puede tener más impacto que semanas de publicidad pagada.
3. Autenticidad sobre la perfección
Los hoteles que revelan su lado humano, incluidas las presentaciones del private, las asociaciones locales, incluso los momentos detrás de escena son más identificables. Los invitados no buscan perfecto; Buscan genuino.
4. Integración de comercio social
No hagan que los invitados salgan de la plataforma para reservar. Si tu audiencia te descubre InstagramDéjalos reservar desde Instagram. Cuanto más corto sea el viaje de la chispa a la acción, mayores serán las posibilidades de conversión.
5. Narración consistente
Una publicación viral única no es una estrategia. La consistencia construye el recuerdo. Incluso si un invitado no reserva de inmediato, la exposición repetida asegura que su propiedad se mantenga en la mente cuando está lista.
6. Doculación impulsada por la IA
Los algoritmos ahora juegan un papel muy importante en quién ve su contenido. Comprender y aprovechar campañas sociales pagas con una orientación precisa puede amplificar su alcance, asegurando que su lodge aparezca en los alimentos de los que tienen más probabilidades de reservar.
El viaje antes del viaje
La historia de un viajero no comienza con “¿dónde debo quedarme?” Comienza con “eso se ve increíble”. El primer paso ya no es la barra de búsqueda, es el pergamino.
Los hoteles que adoptan este cambio, que cuentan historias en lugar de simplemente vender habitaciones, serán los que provocan curiosidad, captan atención y finalmente ganan la reserva.
El viaje de los invitados ahora comienza antes del viaje en sí. La única pregunta es: cuando sus futuros invitados se desplazan, ¿se detendrán por usted?
