Sídney, Australia – SiteMinder, el líder mundial distribución hotelera y plataforma de ingresos, ha lanzado hoy Informe sobre viajeros cambiantes de SiteMinder 2025que revela el surgimiento del ‘viajero versátil’: un viajero nuevo y multifacético que refleja los cambios dinámicos dentro de los viajes con planes que combinan lo tradicional y lo moderno. Este huésped evolucionado, según el informe de SiteMinder, la investigación de consumidores sobre alojamiento más grande del mundo, vendrá con una nueva complejidad que debería indicar un cambio elementary en la forma en que operan los hoteles.
El informe de SiteMinder sigue a la encuesta realizada por la compañía a más de 12.000 viajeros en 14 de los mercados turísticos más grandes del mundo, incluidos Estados Unidos, China, España, Tailandia y Australia. Como ejemplo de la naturaleza compleja del viajero, el informe muestra que, si bien el 78 % a nivel mundial quiere utilizar la IA en algún momento durante su viaje de alojamiento, solo uno de cada diez (12 %) quiere que las máquinas administren todas las funciones del resort. Además, si bien el 72% planea aventurarse en el extranjero en 2025 (un aumento con respecto al 65% este año), menos planean viajar exclusivamente a nivel internacional, y el número de personas que planean viajes tanto nacionales como al extranjero casi se duplica.
Información adicional relacionada con todo viajero incluye:
- Aunque el 80% tiene la intención de buscar experiencias in situ en su alojamiento, el 41% también planea trabajar, un aumento del 5% respecto a este año.
- Casi dos tercios (65%) tienen más probabilidades de viajar para asistir a un evento, cifra que aumenta al 83% entre la Generación Z. Sin embargo, una vez en su alojamiento, más de la mitad prevé pasar allí “la mayor parte del tiempo” (19%) o “un tiempo appreciable” (32%), un aumento interanual del 1,5%.
- Casi la mitad (46%) planea reservar una habitación estándar (calidad básica), pero la mayoría gastará “donde importa”, y el 87% está dispuesto a gastar en extras como desayuno (47%), tamaño de la habitación (30%) y vistas (28%) y el 70% está dispuesto a pagar más por una estancia ecológica.
El informe de SiteMinder también proporciona un análisis en profundidad de las distinciones clave entre los viajeros del mundo, particularmente en lo que respecta a su uso y preparación para la tecnología. Los hallazgos notables revelan:
- Existe una brecha significativa entre cómo los viajeros de diferentes regiones perciben y adoptan las tecnologías emergentes.
- Más del 90% de los viajeros en regiones de alto crecimiento están abiertos a utilizar la IA en algún momento durante la planificación, la reserva y la experiencia de su estadía, incluidos Tailandia (98%), China (96%), India (94%) y México ( 91%). Esta cifra se scale back a alrededor del 60% de los viajeros procedentes de destinos más tradicionales como Canadá y Australia (62% cada uno), así como Alemania y el Reino Unido (63% cada uno).
- Más de la mitad de los viajeros a nivel mundial (51%) cree que los hoteles están “por delante” (33%) o “muy por delante” (18%) en lo que respecta a la adopción de nuevas soluciones, una percepción que llega al 80% en Indonesia. pero tan bajo como el 30% en Francia.
- El setenta por ciento de la Generación Z (18-27) ha abandonado una reserva en línea debido a una experiencia negativa, en comparación con el 47% de la Generación X (44-59), el 28% de los Child Boomers (60-78) y solo el 13% de la Radio. Bebés (79-96).
- El viajero italiano es el que tiene más probabilidades de comenzar su búsqueda de hoteles utilizando un motor de búsqueda (50%), mientras que el viajero chino es el que menos lo hace (20%), prefiriendo agencias de viajes en línea específicas y redes sociales.
El director de crecimiento de SiteMinder, Trent Innes, afirma que la investigación confirma la necesidad de que la tecnología satisfaga las demandas de un viajero cada vez más multifacético el próximo año.
“En una period en la que los huéspedes tienen una influencia cada vez mayor sobre sus estadías, está claro que sus necesidades en evolución son amplias y profundamente específicas. El viajero common representa un nuevo estándar audaz, con la flexibilidad de alternar entre decisiones impulsivas y consideradas, viajes locales e internacionales, y una clara demanda de management”, afirma Innes. “Nuestra investigación indica a los hoteleros que adaptarse a estas preferencias matizadas no se trata solo de adaptarse a una tendencia, sino de comprometerse con una comprensión profunda de cómo están cambiando las preferencias y comportamientos específicos de los viajeros y estar al tanto de cómo lo hacen. En este panorama, la información basada en datos se vuelve elementary para que los hoteleros anticipen las necesidades de los huéspedes y brinden la estadía que imaginan”.
Informe sobre viajeros cambiantes de SiteMinder 2025 esta disponible aquí.
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Acerca de SiteMinder
SiteMinder Restricted (ASX:SDR) es el nombre detrás de SiteMinder, la plataforma de ingresos y distribución hotelera líder en el mundo, y Little Hotelier, un todo en uno. gestión hotelera software program que facilita la vida de los pequeños proveedores de alojamiento. La empresa international tiene su sede en Sydney y oficinas en Bangalore, Bangkok, Barcelona, Berlín, Dallas, Galway, Londres, Manila y Ciudad de México. A través de su tecnología y el mayor ecosistema de socios en la industria hotelera international, SiteMinder genera más de 120 millones de reservas por un valor de más de 50 mil millones de dólares en ingresos para sus clientes hoteleros cada año.
