Carnival Cruise Line ha recibido muchas críticas en los últimos años con cambios en el servicio y la atmósfera en los restaurantes del comedor principal. Ahora, una acción en explicit (o la falta de ella) llamó la atención de los invitados y generó cierto debate.
El comentario sobre los camareros en los restaurantes llamó la atención de John Heald, embajador de la marca Carnival Cruise Line. Heald actúa como enlace entre los huéspedes y los ejecutivos de la línea de cruceros, los equipos individuales de los barcos y el servicio al cliente en common.
Casi todos los días, Heald responde a cientos de comentarios, preguntas y solicitudes de invitados en su página de fb in style. Con respecto a los comedores principales a bordo de la flota de 27 barcos de Carnival, a menudo ha ayudado a organizar asientos para grupos, horarios de cena específicos o necesidades dietéticas especiales.
Este comentario, sin embargo, no fue sobre nada de eso, sino que se centró en el decoro del private del comedor y en lo que se puede esperar o no cuando los invitados se sientan en las mesas asignadas.
“Los camareros del carnaval deben retirar las sillas para las personas, especialmente aquellas en scooters de movilidad que tienen dificultades para caminar”. afirmó el invitado. “Si no lo hacen, está mal”.
Casi 200 comentaristas adicionales respondieron al cartel unique, señalando que la mayoría de las veces, los camareros los ayudaron con las sillas e incluso colocaron las servilletas de tela en sus regazo.
Algunos de los encuestados incluso recibieron un tratamiento adicional si utilizaban dispositivos de movilidad, como quitar las sillas por completo para acomodar una silla de ruedas o dejar espacio para un bastón o un andador.
Es posible que en el momento en que se estaba sentando el cartel unique, una prisa excesiva haya distraído al camarero o haya impedido que pudiera retirar la silla. Tampoco hay indicios de si el scooter de movilidad del huésped pudo haber estado bloqueando la silla, por lo que no pudo sacarse.
Habiendo estado en un buen número de cruceros Carnival, sé que los camareros generalmente sacan sillas para los comensales, ¡si mi esposo no los acerca a mi silla cuando nos sentamos!
Sin embargo, no todos los viajeros se sienten necesariamente cómodos con la asistencia o la cortesía, dependiendo de sus circunstancias y necesidades individuales.
“Como persona con problemas de movilidad prefiero que mi familia me ayude con la silla en el comedor”. explicó un invitado. “Saben dónde colocar la silla, por lo que me resulta fácil bajarme del scooter y sentarme en la silla”.
Otros viajeros notaron que el piso alfombrado de los comedores puede dificultar el regreso de una silla si se retira demasiado, y algunos invitados simplemente encuentran la cortesía un poco incómoda.
Heald siguió el comentario con una pregunta de encuesta, buscando respuestas sobre si los invitados quieren o no que retiren sus sillas.
De más de 54.000 votos emitidos, aproximadamente 17.500 (aproximadamente el 32%) están de acuerdo en que “No necesito que alguien saque la silla del comedor y me ponga una servilleta en la rodilla”.
Mientras tanto, menos de 300 (registrados como 0%) sostienen que “Carnival es la única línea de cruceros donde no te sacan la silla y te colocan una servilleta en la rodilla. Eso es lo que hacen todas las demás líneas de cruceros y esto demuestra que Carnival es de clase baja”.
Controversias del comedor principal
Esta no es la primera controversia sobre el comedor principal que Heald discute con invitados preocupados (incluso furiosos).
La vestimenta es un tema in style, desde si se deben usar denims o no, hasta uniformes militares, sombreros, pantalones cortos y otras opciones de vestimenta. Esto es especialmente cierto para las Noches Elegantes, cuando a algunos invitados les gustaría ver Se requieren esmoquin y bata. Afortunadamente, Carnival ha dicho que esto no sucederá.
En noviembre de 2022, Carnival Cruise Line agregó un recargo de $5 (USD) para todos los platos principales después de los dos primeros, un huésped puede pedir en la misma comida. Aparentemente, esto se hizo para ayudar a reducir el desperdicio de alimentos y posiblemente acelerar el servicio para que todos los comensales puedan tener cabida.
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En varias ocasiones, la más reciente en septiembre, Heald ha explicado la Retiro de manteles en el Comedor Principal.. Este es un paso que muchos viajeros ven como negativo y “abarata” la experiencia de lo que se supone es una cena de lujo.
Por supuesto, algunas cuestiones parecen insignificantes pero pueden marcar una gran diferencia para los comensales, como la temperatura de la mantequilla para acompañar el pan fresco o si Carnival Cruise Line ofrece “ketchup” o “catsup” como condimento (sí, de verdad).
¿Le preocupa alguno (o todos) estos problemas del comedor? Comparte tus pensamientos sobre el Tablas Cruise Hive!
