Es seguro decir que las discusiones de tarifas que definieron la primera mitad de 2025 han arrojado a la economía world una bola curva. El sector de viajes y hospitalidad, en specific, ha recalibrado su perspectiva para el año, con algunas marcas de lodge globales que reducen su guía de RevPar mientras navegan por el clima precise con una combinación de precaución y confianza tranquila.
Para algunos hoteles en los Estados Unidos, el impacto de las negociaciones fue inmediato, ya en el primer trimestre del año, alrededor del momento en que el gobierno de los Estados Unidos impuso aranceles radicales a las importaciones canadienses.
“Ciertamente sentimos el impacto, especialmente al entrar en marzo”, cube Christopher Ellison, vicepresidente de ingresos de Brittain Resorts and Accommodations, una empresa de gestión de hospitalidad de servicio completo con sede en la región sureste. “Acabas de ver una especie de goteo. Enero fue un buen mes, febrero disminuyó un poco y luego March estuvo significativamente apagado. Y ese fue un impacto directo del viajero canadiense”.
La incertidumbre del consumidor desencadenada por las tensiones comerciales, agravadas por un aumento world en los costos de vida, las tensiones políticas y los avisos de viajes más estrictos, pueden sopesar ligeramente la demanda del lodge en este momento. Sin embargo, detrás de las cortinas de un drama geopolítico y económico disruptivo hay una tendencia de viaje world que los hoteles deben considerar igualmente mientras se dirigen a través de la incertidumbre.
El aumento acelerador de la economía de la experiencia
“La historia basic para la industria de los viajes es de éxito, acentuada por la resiliencia”, cube Sean Morgan, jefe de investigación de la industria de viajes en Tourism Economics. “Gran parte de esto está siendo impulsado por una continuación de la priorización del consumidor de los viajes”.
Morgan señala la notable recuperación de la industria después de la pandemia, que continúa resonando entre segmentos como los viajes de negocios, donde los gastos han excedido la marca de alta agua de 2019. Los datos recientes sobre el turismo world se alinean con esta tendencia. El turismo de la ONU reportado al last de mayo de este año Que más de 300 millones de turistas viajaron internacionalmente en los primeros tres meses de 2025, tres por ciento por encima del mismo período en 2019.
Y a pesar de las interrupciones recientes, este impulso positivo para los viajes globales parece continuar. Según el último pronóstico de Tourism Economics, 2025 permanece en camino de lograr más de 1.600 millones de llegadas de turistas internacionales, casi un 10% por encima de 2019.
La clave del creciente apetito por los viajes es el surgimiento de la economía de la experiencia. Si bien la demanda de experiencias significativas ya había ganado el impulso previo a la pandemia, Morgan señala la aceleración en los años posteriores. Los consumidores priorizan cada vez más las interacciones con nuevas culturas y comunidades sobre bienes materiales, una luz verde para la industria hotelera, especialmente porque uno de cada cinco viajeros en todo el mundo regresará a un lodge para su estrecha conexión con su comunidad native, según Informe de viajero cambiante de Siteminder 2025.
Los eventos geopolíticos y económicos sin duda continuarán afectando el panorama de la reserva del lodge, pero el aumento de la economía de la experiencia deja en claro: la demanda de viajes del consumidor no ha desaparecido, solo está cambiando. Y en medio de la incertidumbre, los viajes se han convertido en una búsqueda de significado, ya que las condiciones económicas simplemente llevan a algunos consumidores a otorgar más importancia al valor, y los recuerdos duraderos, que en el lujo.
El cambio ha sido evidente en las preferencias de los viajeros en los últimos años. Ellison comparte: “Lo que creo que estamos viendo, más que nada, no es tanto un cambio (por parte de) clientes, sino un cambio en los patrones de viaje … la gente todavía quiere ir de vacaciones, pero tienen que atenderlo a su presupuesto precise”.
Revisando estrategias de ingresos en medio de la demanda de viaje cambiante
A medida que evoluciona la demanda de viajes, los hoteles están siendo llamados a reinventar sus estrategias de ingresos de manera más cuidadosa. Por ejemplo, con las llegadas internacionales que se desaceleran en destinos clave, los viajes nacionales han lanzado una balsa de vida muy necesaria a la industria, lo que provocó estrategias creativas que buscan involucrar a este segmento.
Pablo Torres, consultor de hospitalidad y autor de Dominar los ingresos auxiliares de la hospitalidadsugiere que los hoteles deben hacer que las ofertas sean más atractivas para los viajeros locales, citando a los EE. UU. Como ejemplo, un mercado en gran medida impulsado por la demanda interna.
“He visto a algunas compañías, por ejemplo, ofrecer puntos further a clientes leales que viajan localmente”, cube Torres. “Se trata de diferenciar en función de la geolocalización, dirigirse a las personas que conducen cerca para quedarse en el lodge, en lugar de los que vuelan. De esa manera, está recompensando al viajero doméstico creando paquetes o paquetes personalizados específicamente para ellos”.
El panorama cambiante de viajes también ha llevado a los hoteles a volver a visitar los programas de lealtad, una vez construidas en torno a la acumulación a largo plazo. Ahora hay un impulso creciente para las recompensas instantáneas para permitir a los huéspedes canjear puntos durante su estadía para servicios auxiliares de alto valor como F&B o tratamientos de spa: “Alienta a los huéspedes a pensar: ‘Oye, esta compañía está ofreciendo más. Puedo disfrutar de servicios adicionales para el mismo gasto’. Se trata de entregar más valor por el mismo dinero ”, explica Torres.
El cambio de descuento a lodge auxiliar
De hecho, el valor se ha convertido en el nombre del juego para los invitados endureciendo sus presupuestos, pero aún así en busca de una experiencia significativa. Sin embargo, para los hoteles, eso no tiene que significar reducir las tarifas de las habitaciones, lo que puede ser un camino peligroso para tomar. Como señala Torres, el descuento a menudo establece un círculo vicioso: una propiedad scale back sus tarifas, lo que lleva a otros a hacer lo mismo, arriesgando una espiral descendente de recortes de precios que son difíciles de recuperar.
Los descuentos, una vez que el valor predeterminado, ya no poseen la misma apelación. Según Ellison, el enfoque ha cambiado, no en gastar menos, sino en obtener más por lo que los invitados ya están dispuestos a gastar. “Todos se acostumbraron tanto a ver un descuento que las personas ahora están menos preocupadas por el porcentaje y más centrados en el valor whole. ¿Cuál es el costo whole de la habitación? ¿Qué estoy obteniendo? ¿Es solo una habitación o incluye el desayuno? ¿Es una mejor vista?” cube Ellison.
Ingrese: Servicios auxiliares. En la economía de experiencia precise, estas ofertas no salas salen cada vez más de las sombras como gestión de ingresos se mueve hacia la rentabilidad. El creciente atractivo del Lodge F&B entre las generaciones más jóvenes, quizás la atracción principal del lodge auxiliar, es un claro ejemplo, debido a redes socialesInfluencia. Como explica Torres, “las personas más jóvenes tienden a … dedicar más de su presupuesto a disfrutar (la vida). Puede que no posean una casa. Puede que no posean un automóvil. Pero se van de vacaciones tres, cuatro veces al año y gastan mucho en F&B porque quieren disfrutar … es una experiencia instemplamable”.
Torres agrega que depender demasiado de los ingresos de la habitación, particularmente cuando la ocupación es moderada, limita el potencial de un lodge. “Si ofrece diferentes experiencias durante todo el día, puede agregar ingresos adicionales a su negocio”, cube.
Lodge Aordillary se está convirtiendo en un espacio experimental para adoptar nuevas fuentes de ingresos a medida que cambian las expectativas de los huéspedes. Ellison sugiere que estas ofertas pueden incluir incluso servicios de lodge básicos, que ya no necesitan ser integrados en la tarifa de la habitación. En cambio, deben reinventarse como componentes flexibles del viaje de los huéspedes, aún adaptados a lo que los viajeros valoran, pero ofrecidos como opcionales según sus preferencias, ya sea que esté optando por la limpieza diaria o la introducción de un complemento de cancelación versatile.
Cuidando el resultado last
Los hoteles todavía tienen su trabajo para ellos, a pesar de varias oportunidades de valor agregado. Con las perspectivas de RevPar templadas de las principales cadenas hoteleras, el resultado last de un lodge se ha vuelto más relevante que los ingresos por sí solos.
Algunas propiedades han recurrido a la gestión de los costos, específicamente gastos fijos como mano de obra, impuestos a la propiedad y contratos de servicio a largo plazo, para mantener la rentabilidad. Sin embargo, Ellison menciona que estos costos fijos suelen ser las cosas más difíciles de cambiar, y las propiedades que no evalúan estos costos, ya que pronostican la demanda, es possible que tenga más dificultades.
“No se trata de cuántos ingresos puede generar en la línea superior … está protegiendo ese resultado last, y debe evaluar cada costo, particularmente esos costos fijos”, cube.
Aquí se encuentra el caso de que los gerentes de ingresos trabajen más de cerca con Operaciones de lodge. Si bien el departamento de ingresos se centra en las reservas de conducción y el rendimiento de primera línea, una conciencia de cómo fluyen esos ingresos a las ganancias, administrados por el lado de las operaciones, ofrece un camino más inteligente a través de períodos volátiles.
“El hecho de que esté en un mercado o una economía descendente, eso no significa que su resultado last se vaya a bajar, si puede administrar esos costos de manera efectiva”, agrega Ellison.
‘Dentro de la sangre de la industria hotelera’
La incertidumbre puede estar colgando sobre la industria hotelera en este momento, pero es tan importante hacer un stability de su historial. Como observa Torres, la pandemia period una prueba de la capacidad de la industria para adaptarse rápidamente. “(Los hoteles) hicieron muy bien … cómo crear nuevos paquetes, nuevos acuerdos, nuevas ofertas, jugar con las tarifas y los paquetes que fueron creados para hacerlos atractivos para cualquier cliente que pudiera viajar”, cube.
Esa adaptabilidad solo ha fortalecido la resiliencia de la industria en un mercado ahora definido por un cambio constante.
“Creo que la resiliencia está justo dentro de la sangre del industria hotelera… y vinculado a eso, la innovación “, comparte Morgan.” Es la innovación la que proviene de ser un negocio de personas. Se trata de comprender las necesidades de las personas y responderlas “.
Sin embargo, en el clima precise, la resiliencia ha tenido una forma diferente. Más allá de simplemente recuperarse, se trata de mantenerse alerta sobre dónde pueden surgir nuevas oportunidades. Así como los viajeros ahora buscan significado en sus experiencias, los hoteles también deben encontrar significado en las señales tranquilas de la demanda.
Y esto, tal vez, es por eso que Ellison es optimista.
“Estamos viendo indicadores alentadores en varias de nuestras propiedades, pequeños aumentos de demanda, particularmente en torno a períodos de ocio clave. Las vacaciones de primavera se desempeñaron excepcionalmente bien, e históricamente, eso tiende a indicar una fuerte temporada de viajes de verano. Las reservas tempranas y los informes de ritmo a futuro están comenzando a reflejar ese mismo impulso. Si bien la estabilidad económica más amplia sigue siendo un issue, diciendo que la industria ha sido la industria, y la actualidad, y la que sugiere una upcictición en la demanda, lo que sugiere una upcick en la demanda, lo que sugiere una upcick en la demanda en la que sugiere una upcicción en el rincón.
