Plano, Texas—Enseo Anunció el lanzamiento de un nuevo documento técnico que detalla desafíos y oportunidades en la nueva period de la digitalización de la sala. Titulado “El poder de las conexiones: velocidad, servicio y valor que impulsa la experiencia digitalizada en la habitación”, el informe ayuda a las marcas y propietarios de hoteles a minimizar la fricción, mejorar la calidad, elevar la satisfacción de los huéspedes, controlar los costos y abrir nuevas fuentes de ingresos en un momento en que se les pide a los hoteles que hagan más con menos y los huéspedes exigen más que nunca.
Brian Gurley, CEO de ENSEO, dijo: “Para enfrentar los desafíos operativos del mercado hotelero precise, los operadores se inclinan fuertemente en una convergencia de innovación tecnológica y el mejor servicio en la clase, para mejorar la eficiencia operativa, garantizar la sostenibilidad a largo plazo y construir niveles aún más altos de satisfacción de los huéspedes. Enseo, la potencia de las conexiones concluye que finalmente se trata de las conexiones a las que se trata de la industria de la industria y los huéspedes de los hechos. Expectativas, los hoteleros deben desbloquear un nuevo nivel de conexión entre los huéspedes y las propiedades, y entre las tecnologías que impulsan las experiencias perfectas.
Nuevas conexiones para una nueva realidad
Las expectativas de referencia de los invitados de hoy para la tecnología en la habitación continúan aumentando, alineándose con su experiencia en el hogar. La transmisión premium, la automatización inteligente y la conectividad son el orden del día. Especialmente en los segmentos exclusivos y de lujo, los hoteleros deben cumplir y superar estas expectativas, o arriesgarse a quedarse atrás.
Al mismo tiempo, lograrlo puede ser complejo y costoso. Los hoteles operan en un ecosistema fragmentado, donde los propietarios, empresas de gestión y marcas globales influyen en las decisiones de compra. Estas decisiones son aún más desafiantes en un momento en que los altos costos de gastos de mano de obra y capital (CAPEX) continúan presionando a los hoteles para que hagan más con menos. Como resultado, los hoteleros buscan soluciones que rompan el desorden y logren mejores experiencias sin romper el banco.
David Goldstone, presidente de hospitalidad de Enseo, dijo: “El servicio es la respuesta y el diferenciador de marcas, propietarios de hoteles, compañías de gestión y operadores. Se trata de servicio, y aquí es donde el nuevo ESEO se distingue. Concluyó: “Enseo tiene el honor de trabajar con los mejores hoteles y resorts de su clase para entregar los resultados prospectivos previstos en este documento técnico”.
