Esta es la empresa de alquiler de coches número uno en EE. UU., según un nuevo estudio

La clasificación de coches de alquiler tiene un nuevo clasificado en primer lugar.

Enterprise Lease-A-Automobile ha encabezado las listas, ocupando el puesto más alto en satisfacción basic del cliente, según el estudio de satisfacción de vehículos de alquiler en Norteamérica 2025 de JD Energy. La empresa automovilística recibió una puntuación de 734 sobre 1.000.

Nationwide Automobile Rental quedó en segundo lugar con una puntuación de 721. Tanto Enterprise como Nationwide son propiedad de la misma corporación, Enterprise Mobility. Este es un ligero cambio con respecto a 2024, cuando Nationwide ocupó el primer lugar y Enterprise quedó en segundo lugar.

“Una reputación basada en poner a las personas en primer lugar y brindar un servicio al cliente excepcional ha definido nuestras marcas durante generaciones”, dijo Bridget Lengthy, vicepresidenta sénior de movilidad de operaciones de América del Norte de Enterprise, en un comunicado compartido con Viajes + Ocio. “Creo que una gran parte de nuestro éxito es que nuestra increíble gente es incansable en su búsqueda de ofrecer grandes experiencias y satisfacer las necesidades de nuestros clientes para que puedan disfrutar cada momento y aprovechar al máximo su viaje”.

Después de Enterprise y Nationwide, Benefit Lease a Automobile, Sixt y Hertz completaron los cinco primeros. Las tres empresas de alquiler de coches con la puntuación más baja en cuanto a satisfacción del cliente fueron Greenback, Fox Lease A Automobile y Payless. Para determinar la lista, JD Energy encuestó a más de 8.200 viajeros que alquilaron un vehículo en un aeropuerto durante el año pasado. La empresa analizó varios factores, incluida la facilidad de alquiler, el nivel de confianza, la calidad de los vehículos, el private, la relación calidad-precio y las herramientas digitales.

JD Energy también descubrió que los clientes podían ahorrar más de siete minutos al saltarse el mostrador de alquiler de automóviles en el aeropuerto e ir directamente al estacionamiento a recoger su vehículo. Con herramientas como quioscos y aplicaciones telefónicas, “hay más formas que nunca de evitar el mostrador de alquiler de autos y los clientes que aprovechan esa conveniencia adicional disfrutan de los beneficios”, dijo Azari Jones, líder de práctica de alquiler de autos en JD Energy, en un comunicado.

Las clasificaciones de alquiler de automóviles se produjeron cuando los precios de la gasolina estaban cayendo. En el momento en que se publicaron, el promedio nacional por galón de gasolina period de poco más de $3, según AAA. Y mientras los viajeros salieron a las carreteras en cifras récord en 2025, AAA informó que en octubre la demanda de gasoline había “caído a su nivel más bajo en cuatro meses”.

Independientemente de cual empresa de alquiler de coches tú eliges, hay muchas maneras de ahorra dinero en tu reserva. Los expertos recomiendan utilizar AAA, programas de fidelización de aerolíneas e incluso membresías de Costco para encontrar tarifas con descuento. Viajar lejos de un aeropuerto para alquilar un automóvil también puede ahorrarle dinero, pero eso no siempre es así en las grandes ciudades, como Nueva York.