La segunda edición del Cumbre de viajes corporativos FCMimpulsado por la Asociación International de Viajes de Negocios (GBTA), concluyó con éxito en el icónico Palacio de Leela en Bengaluru.
Los expertos de la industria compartieron nuevas perspectivas e concepts valiosas sobre las tendencias de viajes de negocios, el comportamiento de los viajeros en evolución, la tecnología y las reuniones y eventos.
El evento de un día de duración presentó conversaciones significativas en sesiones que invitan a la reflexión que abordaron temas clave, incluido el futuro de los viajes de negocios en Asia, el impacto del contenido en los programas de viajes, el papel transformador de la IA para mejorar la experiencia de los clientes de extremo a extremo y las formas en que la tecnología y la innovación impulsan la escalabilidad y mejoran las experiencias en las reuniones y los eventos.
Centrado en el tema “Experiencia del cliente redefinida: la tecnología impulsada, centrada en las personas”, la Cumbre de Viajes Corporativas proporcionó a los asistentes una perspectiva profunda sobre el gasto de viajes de negocios en la India.
Según el Informe de Viajes de Negocios (BTI) de GBTA, presentado por Elle Ng-Darmawan, director regional de GBTA para APAC, el gasto de viajes de negocios en India se mantuvo en un estimado de US $ 38.3 mil millones, lo que convierte al país en el octavo mercado más grande del mundo para el gasto de viajes en 2024.
“India se encuentra actualmente en una fase emocionante. La economía es robusta, las ganancias corporativas son fuertes y hay una creciente demanda de reuniones cara a cara. La capacidad interna ha aumentado en casi un 13 por ciento en comparación con la pre-pandemia, un cambio significativo con respecto al año pasado.
Las ocupaciones hoteleras en el sector organizado se encuentran en niveles récord, alcanzando casi el 68 por ciento con tarifas promedio de habitaciones (ARR) que alcanzan los US $ 100. Esta positividad está impulsada en gran medida por un fuerte crecimiento económico y desempeño en la mayoría de las industrias,
dijo Sunny Sodhi, director gerente de FCM Journey India.
Según el GBTA, India es el cuarto mercado más grande en la región de Asia-Pacífico (APAC), lo que representa el 6.2 por ciento del gasto en viajes de negocios.
“Estamos observando un crecimiento significativo proveniente de los mercados nacionales y el segmento de las PYME, que ha sido un importante impulsor de la expansión regional. Las reuniones y el sector de eventos también son robustos en India, mostrando claramente un crecimiento constante”, dijo Bertrand Saillet, director gerente de FCM Journey Asia.
La tecnología también se ha convertido en uno de los puntos de discusión clave. Según una encuesta de GBTA, el 63 por ciento de los compradores de APAC revelaron que la IA period su máxima prioridad para 2025, la más alta a nivel mundial.
Flight Heart Journey Group ha establecido un centro de excelencia de IA, dedicado a avanzar en las capacidades de inteligencia synthetic. El enfoque se centra en dos áreas principales: empoderar a nuestra gente para brindar un servicio superior y mejorar la experiencia del viajero proporcionando información oportuna y relevante y garantizar que los viajeros puedan interactuar con nosotros en cualquier momento,
dijo Bertrand Saillet, director gerente de FCM Journey Asia.
El equipo de expertos de FCM Conferences & Occasions también exploró los conceptos de retorno de la inversión versus el retorno de la participación.
Al considerar el retorno de la inversión, es esencial reconocer el papel de la tecnología y las herramientas para impulsar el compromiso con el contenido. Estos recursos ofrecen experiencias altamente personalizadas, ayudando a los asistentes a mantenerse comprometidos con los objetivos y el propósito del evento durante todo el viaje del cliente,
dijo Simone Seiler, líder world de reuniones y eventos de FCM.
“La perspectiva para los viajes de negocios en 2025 es muy prometedora, y se espera que sea un año essential a medida que los viajes de negocios ingresen a su próxima period. Sin embargo, también debemos tener en cuenta los desarrollos económicos, a medida que los costos y los presupuestos de viajes desempeñarán un papel importante. Los avances tecnológicos, particularmente en la IA, junto con la evolución continua de la sostenibilidad, continuarán dando forma a nuestra industria”, dijo NG-Darmawan.
La cumbre asistió a más de 150 profesionales de la industria de viajes, incluidos los gerentes de viajes y los tomadores de decisiones.
Sobre FCM
FCM es una de las compañías de gestión de viajes más grandes del mundo y un socio de confianza para miles de organizaciones nacionales y multinacionales, incluidas muchas marcas de hogares, fortuna, y FTSE 100 compañías. Con un alcance 24/7 en más de 100 países, la tecnología ágil y versatile de FCM anticipa y resuelve las necesidades de los clientes en el apoyo de equipos de expertos que brindan un conocimiento native en profundidad y el deber de cuidado como parte de la mejor experiencia de viaje de negocios personalizado. Como el brazo de viaje corporativo insignia del Grupo de Viajes del Centro de Vuelo de ASX, FCM puede ofrecer las mejores tarifas de todo el mercado, beneficios únicos de valor agregado y soluciones exclusivas para que sus clientes apoyen sus requisitos de viaje de negocios. Un líder reconocido en el espacio de la tecnología de viajes, la compañía ha presentado varias soluciones de clientes patentadas en los últimos 12 meses, incluida una nueva plataforma omnicanal con una experiencia de usuario de extremo a extremo personalizada y la reserva FCM, una opción innovadora para los obtacas tradicionales. Junto con sus servicios de gestión de viajes, la compañía también ofrece servicios especializados a través de Consultoría de FCM y Reuniones y eventos de FCM para atender las necesidades más amplias de sus clientes. Descubre la alternativa en www.fcmtravel.com.
Acerca de GBTA
La Asociación International de Viajes de Negocios (GBTA) es la principal organización de comercio de viajes de negocios y reuniones del mundo que atiende a las partes interesadas en seis continentes. GBTA y sus más de 8,500 miembros representan y abogan por la industria world de viajes y viajes de negocios de $ 1.48 billones de negocios. GBTA y la Fundación GBTA ofrecen educación, eventos, investigación, defensa y medios de clase mundial a una creciente pink world de más de 28,000 profesionales de viajes y 125,000 contactos activos. Para más información, visiteGbta.orgyGbtafoundation.org.
