Registre a su equipo y participe en vivo, o vea la grabación del próximo webcast de entrenamiento de 40 minutos de Doug Kennedy programado para el viernes 21 de noviembre al mediodía EST. REGÍSTRESE AQUÍ
El tema de este mes ayuda a su equipo de ventas de eventos y grupos hoteleros a convertir más clientes potenciales entrantes de clientes potenciales que preguntan sobre reservas de grupos y eventos, al mismo tiempo que aumenta su competencia en la prospección en el mundo precise, donde la mayoría de los planificadores compran de forma remota.
“Cada vez más, los clientes potenciales que planean bodas, reuniones y eventos renuncian a los recorridos tradicionales por el lugar y, en cambio, se reúnen virtualmente con los vendedores del resort”, cube Kennedy. “Incluso aquellos que vienen en persona a menudo comienzan con una reunión digital. En lugar de simplemente responder a una solicitud de propuesta con una propuesta y un precio, o simplemente hablar por teléfono, si desea cerrar más acuerdos, debe ser realmente excelente en presentaciones en Groups o Zoom”.
Hoy en día, muchos vendedores simplemente responden a las consultas con una plantilla estándar en formato PDF o envían una propuesta electrónica. Para diferenciarse de la competencia, debe establecer conexiones más sólidas mediante el uso de un enfoque de “tecnología táctil” para mantener las “partes humanas” en el centro de las conversaciones de ventas.
En este webcast, Doug Kennedy compartirá contenido de capacitación y consejos de KTN. Hábitos de ventas hoteleras para un nuevo hábitat de ventas taller. Aquí hay algunos aspectos destacados:
- Cómo auditar y mejorar el formulario de consulta de su sitio internet para que los clientes potenciales compartan más detalles que le ayudarán a preparar presentaciones personalizadas.
- Usar aplicaciones de programación en línea como Calendly o la aplicación Guide With Me de Outlook para facilitar la conexión.
- Preparar (o actualizar) su plantilla de presentación y cómo personalizarla y contextualizarla para cada cliente potencial.
- “Consejos profesionales” para cámara internet e iluminación.
- Cómo mantener a los participantes activamente involucrados.
- Usar un estilo de “Venta Storificada” para hacer presentaciones atractivas y atractivas.
- Solicitar el negocio de una manera que les haga querer decir “sí”.
- Seguimiento de manera tenaz y personalizada.
Las grabaciones de webcasts anteriores están disponibles en Canal de YouTube de KTN y ahora también se distribuyen en tu canal de podcast favorito o en Canal Spotify de KTN.
Todos los que se registran para este y todos los webcasts de KTN reciben un enlace a la grabación, incluso si no pueden asistir. El formato de 40 minutos es perfecto para “almorzar y aprender” o se pueden compartir extractos en reuniones de private. El público objetivo es cualquier persona interesada en mejorar sus habilidades o las de otros, y las áreas temáticas son lo suficientemente amplias como para ser relevantes para todos los sectores de la industria hotelera.
“Agradecemos la generosidad de nuestros patrocinadores que nos han permitido ofrecer entrada gratuita”. dijo Kennedy. “Se necesita mucho tiempo para diseñar, promover y realizar estos eventos, por lo que normalmente cobraríamos al menos $99 por inscripción por persona, pero esta serie ahora es completamente gratuita para todos”.
Los patrocinadores incluyen: Perspectivas de viajeel único centro de llamadas certificado por KTN, y Seguimiento del software program hotelerouna solución TravelNet, cuyos productos incluyen un PMS y CRM. “
Se puede acceder al registro gratuito en www.KTNwebcast.com. Aquí están los temas adicionales programados hasta el momento.
Uso del modelo de pirámide de valor para vender experiencias a los huéspedes y no solo alquilarles habitaciones (¡o unidades!)
Viernes 19 de diciembre (mediodía EST)
En este seminario internet, Doug Kennedy cubrirá la “Pirámide de valor” de KTN como modelo para ayudar a los agentes de ventas de reservas a recordar vender las funciones integrales que crean la experiencia normal del huésped. Con demasiada frecuencia, los representantes de los centros de contacto actuales simplemente cotizan las mismas tarifas y opciones que los posibles huéspedes sin duda ya habrán visto en línea antes de comunicarse, brindando de manera efectiva lo que no es más que “apoyo en la búsqueda de sitios internet”. En cambio, quienes se unan aprenderán nuevas y mejores formas de involucrar a las personas que llaman en conversaciones genuinas y auténticas, permitiéndoles vender la experiencia normal. Cuando se toma el tiempo para considerar que el huésped promedio pasa muy poco tiempo en su alojamiento, en comparación con estar fuera de casa durante su estadía, su experiencia se verá mucho más afectada por el destino en sí, la ubicación del alojamiento dentro de ese destino y las comodidades y servicios que se encuentran en el lugar o en el vecindario.
La hospitalidad ES…
Viernes 23 de enero (mediodía EST)
Para iniciar nuestra serie de webcasts de capacitación de 2026, KTN se complace en que Doug Kennedy presente los aspectos más destacados de nuestro nuevo curso de capacitación en hotelería de nivel avanzado titulado Hospitality IS… Doug ha estado investigando nuevo contenido para este nuevo taller de capacitación in situ de medio día durante más de un año, y se lanzó recientemente a fines de 2025. Los aspectos más destacados que se presentarán incluyen:
- La hospitalidad ES… Lo más importante que lo diferencia de sus competidores.
- La hospitalidad ES… La única forma de aumentar el NPS (puntuación neta de promotor) es prestando una atención minuciosa a los detalles aparentemente “pequeños” que en realidad significan más.
- Referirse a la formación en hotelería como “habilidades interpersonales” es sencillamente incorrecto; es mejor etiquetarlo como “habilidades del corazón”.
- Sentipensante ES… la conexión corazón-mente como modelo para conectar los “estándares” de servicio al huésped con la filosofía basic de la hospitalidad.
- La hospitalidad ES… Una vibra que sólo se puede compartir cuando estás realmente presente con los demás.
- Sea un iluminador, no un disminuidor. (Gracias, David Brooks.)
- Proyectando la “positividad 5G” en relación con el trabajo de Marth Welch sobre corregulación y calma cardíaca.
- Las vibraciones de hospitalidad deben “comunicarse intencionalmente”, no forzadas ni escritas.
- La hospitalidad ESTÁ… Disminuida por el cinismo PERO aumentada por la empatía.
- Hospitalidad, ES… Elementary para lograr un equilibrio más feliz entre la vida private y laboral.
Acerca de Kennedy Coaching Community Inc.
KTN es la mejor fuente de la industria hotelera y hotelera para programas de capacitación hotelera y servicios de apoyo en áreas temáticas de ventas de hoteles, ventas de catering/eventos, ventas de reservas de hoteles y excelencia en hospitalidad y servicio al huésped. El presidente de KTN, Doug Kennedy, ha sido un ordinary en el circuito de conferencias sobre alojamiento y turismo durante décadas. Hoteleros de todo el mundo leen sus artículos mensuales de capacitación en ventas para la industria hotelera, turística y hotelera en esta publicación y en otros lugares. Visita www.kennedytrainingnetwork.com o llame al +1 (678) 466-9173.