Algunos cruceros están preocupados de que el beneficio de la bolsa de caída con Carnival sea llevado si los pasajeros de cruceros siguen intentando acceder temprano a sus camarotes. La semana pasada Carnival dio un Advertencia para que los pasajeros con las ventajas no tomen siestas en sus cabañas, pero en cambio dejar sus maletas y irse.
Ahora, el enfoque es un momento en que una familia tuvo que recordar a una familia que no accediera temprano a sus cabañas, y el embajador de la marca de Carnival dio el recordatorio educado. E inevitablemente hubo una pequeña reacción de la gente que decía que estaba equivocado por hacerlo.
John Heald de Carnival Cruise Line ofreció recientemente a sus seguidores de Fb una mirada detrás de escena a bordo Amanecer del carnaval. Su video en vivo, transmitido directamente desde el barco, mostró los preparativos en marcha cuando el barco se preparó para su última navegación, incluido el trabajo en curso para las habitaciones de estatal de pasajeros.
Durante la transmisión en vivo, Heald informó a los espectadores que las cabañas no serían accesibles hasta la hora designada de la 1:30 p.m., explicando que la tripulación estaba limpiando y preparándolas diligentemente.
“Entonces, estas son las salas de estado, aún no están abiertas hasta la 1:30”, Heald declaró. “Los muchachos los están preparando y limpiando y todo, pero luego estarán listos. Por eso está allí”.
Se produjo un momento sincero cuando se vio a una familia caminando hacia las cabañas, aparentemente antes del tiempo designado. Heald cortésmente intervino, recordándoles el acceso a la 1:30 pm.
“1:30 Las cabañas están listas, muchachos. Chicos, 1:30 estarán listos para ustedes, ¿de acuerdo? Está bien, no te preocupes. Es solo que no puedes ir a tu cabaña en este momento porque están haciendo toda la limpieza y todo, ¿de acuerdo? Solo dales un poco de tiempo further, de lo contrario no estará listo. Todavía no puedes ir. Lo aprecio, gracias “ dijo.
Al abordar esta interacción con sus espectadores durante la transmisión en vivo, Heald explicó la razón detrás de su suave redirección.
“‘Obviamente, ese period yo siendo educado y diciéndole a la gente“, Señaló”.Y realmente no podemos permitirnos el poder de la mano de obra o la persona para que alguien paree en la puerta durante tres horas desde el embarque hasta la 1:30. Entonces, ya sabes, es solo una cosa donde el derecho pure de las personas: la gente quiere ir a su habitación, es pure. Pero a menos que seas diamante, platino, a menos que seas más rápido con la diversión o te quedes en una suite, por favor, por favor, no hagas eso. “
Heald enfatizó la importancia de permitir que el private de limpieza sea el tiempo necesario para garantizar que las habitaciones estén completamente preparadas para los invitados que llegan, con el objetivo de una primera impresión positiva.
“No queremos que vengas a tu habitación cuando se ve así porque las primeras impresiones lo son todo, ¿verdad? Así que no vengas a tu habitación porque quiero la primera impresión para que tengas una donde la habitación esté absolutamente lista. “
Más tarde, Heald se dirigió al breve encuentro en una publicación escrita de Fb, respondiendo a los comentarios que había recibido.
“Algunos de ustedes dijeron que me equivoqué al decirle al caballero y su familia que regresen a la 1:30 antes de ir a su cabaña.“, Escribió”.Ignoraron esa gran señal, tal vez no lo vieron, pero fue al menos otra hora y media antes de que la cabaña hubiera estado lista.. “
Heald se mantuvo firmemente por sus acciones, enfatizando que sí, hay reglas reales en un crucero.
“No me voy a disculpar porque fui respetuoso y fui amable y el asistente de la sala del estado no tenía las cabañas listas. No eran diamantes ni platino, no tenían una suite ni más rápido para la diversión. Entonces, para aquellos que piensan que debería disculparme con esos invitados, bueno, respetuosamente no siento que debería porque ellos son las reglas como dicen. “
Es pure que cualquier pasajero de crucero quiera revisar su cabina tan pronto como se suban al barco. Los cruceros por primera vez son especialmente culpables de esto, pero son los cruceros veteranos los que podrían necesitar este recordatorio aún más.
Muchos en la sección de comentarios de Fb alentaban a Heald, defendiendo cómo se dirigió a la familia. La verdad es que cuantas más personas caminen por los pasillos y entren y salgan de las cabañas mientras la tripulación está funcionando, más tiempo llevará hacer todo.