Hijiffy ha lanzado Aplysia 3, un nuevo tipo de chatbot impulsado por la tecnología de generación acuática (RAG) de recuperación, lo que permite a los hoteles ofrecer respuestas precisas y conscientes del contexto en temas ilimitados, sin confiar en las preguntas frecuentes rígidas.
Rápido para implementar, fácil de actualizar
Los equipos de hoteles pueden ingresar fácilmente su información en dos documentos editables: un documento de conocimiento de la empresa compartida y un documento de conocimiento de propiedad para cada lodge. Aplysia 3 usa este contenido para generar respuestas inteligentes en tiempo actual, eliminando la necesidad de una configuración de preguntas frecuentes manuales. Cualquier actualización realizada a los documentos se refleja instantáneamente en las respuestas del chatbot, simplificando la configuración y el mantenimiento continuo.
Construido para operaciones multipropiedad
Aplysia 3 está diseñado para apoyar grupos hoteleros, submarcadas y propiedades complejas con múltiples instalaciones. Los hoteles pueden optar por utilizar información compartida en toda la empresa, al tiempo que adaptan las respuestas con contenido específico de la propiedad. Este enfoque permite la consistencia donde sea necesario, junto con la flexibilidad a nivel native.
Chatbot más inteligente entiende cómo se comunican los invitados
El chatbot del lodge Ofrece respuestas precisas y conscientes del contexto al comprender tanto el lenguaje como la intención, utilizando la información más actualizada disponible. Por ejemplo, si el restaurante de un lodge se llama “La cebolla” y un invitado pregunta: “¿A qué hora se abre la cebolla?”, El chatbot interpreta correctamente la pregunta y responde con el horario de apertura exacto, en lugar de no proporcionar una respuesta.
Management de contenido y personalización
Los hoteles pueden personalizar las respuestas con su propia redacción, incluir imágenes y agregar botones como “libro ahora” o “reservar una mesa”. Las respuestas también se pueden configurar para mostrar contenido exacto de una respuesta de tema, como información de emergencia o renuncias legales, sin reescritura de IA.
Aumento de la automatización con información de rendimiento
Aplysia 3 ayuda a reducir la carga de trabajo del private resolviendo automáticamente un mayor número de consultas de invitados. Su capacidad para hacer referencia al contenido preciso y seguir el flujo pure de la conversación significa menos escaladas para los agentes humanos. Un panel de management brinda a los equipos de lodge visibilidad en conversaciones resueltas, preguntas sin respuesta, clasificaciones de satisfacción de los huéspedes y más, lo que facilita la identificación y las brechas de contenido.
“Aplysia 3 representa un gran salto tecnológico” explica José Mendonça, CTO en Hijiffy. “Aprovecha una base de conocimiento dedicada y modelos de IA de vanguardia para ofrecer respuestas más inteligentes y seguras adaptadas a la información específica de cada lodge. Esta innovación scale back significativamente el tiempo de configuración y el esfuerzo continuo, al tiempo que le da a los equipos de hoteles un management complete sobre su contenido, incluso en múltiples propiedades”.
Aplysia 3 está disponible sin costo adicional para Secuaz clientes.