BTH Motels es una marca boutique con un concepto disruptivo y contemporáneo ubicada en San Borja, Lima, Perú. Con un enfoque moderno, bohemio y juvenil, BTH se destaca por su enfoque en el diseño, el arte y las experiencias sensoriales, ofreciendo a los huéspedes un espacio donde la creatividad se une al confort.
Los huéspedes eligen BTH porque encuentran una experiencia auténtica y única, donde cada detalle está pensado para quienes valoran lo diferente y lo genuino.
Con planes de expandirse a nuevas ubicaciones, el lodge necesitaba encontrar formas de desbloquear el crecimiento empresarial y gestionar las operaciones de manera eficiente.
Del caos handbook a la automatización inteligente
Antes de implementar la plataforma de SiteMinder, Hoteles BTH enfrentado a un desafío común pero crítico en el industria hotelera: actualización handbook de inventarios y tarifas en cada uno de los conectados canal de reservas. Este proceso no solo consumió un valioso tiempo del private, sino que también aumentó significativamente el margen de error y dificultó mantener la paridad de tarifas entre los canales.
La falta de centralización impidió que el equipo optimizara su estrategia de gestión de ingresos y limitó su capacidad para tomar decisiones basadas en datos. Con planes de expansión en el horizonte, BTH necesitaba urgentemente una solución para simplificar la gestión diaria y permitir operaciones escalables.
“Necesitábamos centralizar la distribución de nuestras habitaciones y simplificar la gestión diaria de los canales. Antes, actualizábamos los inventarios y las tarifas manualmente en cada plataforma, lo que consumía mucho tiempo y aumentaba el margen de error”, afirma Ricardo Munives, Gerente de Reservas e Ingresos.
Centralización inteligente con SiteMinder
La implementación de la plataforma de gestión de ingresos y adquisición de huéspedes de SiteMinder marcó un punto de inflexión para BTH Motels. Permitió la conexión y gestión de todos los canales de distribución en un solo lugar, automatizando las actualizaciones de inventario, tarifas y restricciones. Es perfecto Integración PMS También creó un flujo de trabajo totalmente sincronizado, con intercambio de datos bidireccional.
Uno de los aspectos más apreciados por el equipo de BTH fue la facilidad de implementación de SiteMinder. La curva de aprendizaje fue corta gracias a la interfaz intuitiva de la plataforma y al soporte constante del equipo de SiteMinders, quienes siempre estuvieron disponibles con una respuesta rápida.mes.
“La implementación fue muy sencilla. La plataforma es intuitiva y fácil de usar, y el equipo de soporte nos guió en cada paso del camino, resolviendo rápidamente cualquier duda”, menciona Ricardo.
Más allá de la automatización operativa, BTH también adoptó SiteMinder Insights, una herramienta clave para su estrategia de ingresos. Esta característica ofrece valiosas métricas en tiempo actual, como producción por habitación, noches de habitación y ADR, lo que permite al lodge desarrollar y ajustar su estrategia de precios con precisión.
Haz que tu lodge tenga mayor demanda
Aumente las reservas, los ingresos y la eficiencia de su lodge, todo en un solo lugar con la plataforma de gestión de ingresos y adquisición de huéspedes de SiteMinder.
60% más ocupación, 56% más ingresos
Los resultados conseguidos por BTH Motels con la ayuda de SiteMinder han sido extraordinarios. El lodge registró un aumento en las noches de alojamiento generadas de más del 60 % y un aumento del 56 % en los ingresos, cifras que demuestran el impacto directo de tener visibilidad del mercado, management y datos en tiempo actual para informar la toma de decisiones.
Más allá de los números, el equipo ahora dedica mucho menos tiempo a tareas manuales repetitivas, lo que les permite centrarse en lo que realmente importa: ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes y desarrollar estrategias de crecimiento.
“Sin duda, la herramienta Insights es nuestra característica favorita. Nos permite visualizar el desempeño en tiempo actual y tomar decisiones mejor informadas sobre tarifas y estrategias”, cube Ricardo.
“Es una guía práctica y sencilla para gestionar los ingresos con mayor precisión”.
La capacidad de trabajar con tarifas dinámicas, aplicar restricciones basadas en la demanda y tomar decisiones basadas en datos ha convertido a la plataforma de SiteMinder en un componente central de las estrategias de gestión de ingresos y adquisición de huéspedes de BTH Motels.
Con una sólida base tecnológica y procesos optimizados, BTH Hoteles está ahora perfectamente posicionado para expandirse a nuevas ubicaciones, manteniendo su propuesta de valor única y enfocado en ofrecer experiencias auténticas y distintivas en el competitivo mercado hotelero de Lima.