Con muchos años de experiencia en la industria, Hoteles Galia se ha consolidado como un grupo dedicado a la hospitalidad y el servicio de calidad. Actualmente opera 18 propiedades en diferentes categorías y segmentos de mercado, con la clara visión de convertirse en una cadena hotelera con presencia en todo México, siempre comprometida con mantener la excelencia en el servicio y la calidez que la ha distinguido hasta la fecha.
“En todos nuestros hoteles siempre encontrarás instalaciones de calidad, limpieza y sobre todo una calidez humana que te hará sentir como en casa”, afirmó Ángel Mena, Director de Ventas en Hoteles Galia.
El crecimiento sostenido trajo nuevos desafíos que period necesario abordar para que la misión fuera un éxito. La gestión diaria de múltiples hoteles y canales de distribución dejaba claro que el grupo necesitaba un socio estratégico que ayudara a simplificar los procesos, mantener un mayor management y garantizar precios competitivos.
SiteMinder: un aliado para la expansión estratégica
En esa búsqueda, Hoteles Galia descubrió SiteMinder, una adquisición de huéspedes y gestión de ingresos plataforma que se ha convertido en una pieza clave de su estrategia comercial. Aunque hubo dudas iniciales, la implementación resultó sencilla gracias al diseño intuitivo de la herramienta y al estrecho apoyo del equipo de SiteMinder.
“Como ocurre con todo lo nuevo, al principio teníamos algunas dudas, pero SiteMinder resultó ser tan easy y fácil de usar que aprendimos muy rápidamente. Hoy, después de 18 hoteles, abrir el número 19 es la cosa más fácil del mundo”, dijo Ángel.
La diferencia fue inmediata. Antes, para cerrar la disponibilidad en todos sus OTAel equipo tuvo que iniciar sesión manualmente en siete plataformas diferentes; ahora, con un solo clic y en menos de dos minutos, todo está actualizado.
“SiteMinder es ese socio que te ayuda a tener todo bajo management con un solo clic. Antes period complicado cambiar de una OTA a otra para hacer cambios; si quería cerrar plataformas conectadas, tenía que iniciar sesión en siete diferentes. Ahora, con SiteMinder, en menos de dos minutos, el trabajo está hecho. Definitivamente es una herramienta que facilita nuestras operaciones diarias”.
El impacto en las reservas también ha sido notable. Gracias al management centralizado de inventario y precios, Hoteles Galia pudo aumentar las ventas, ajustar tarifas rápidamente y llegar a nuevos clientes a través de Demanda Plus. Esto les permitió incluso recuperar cancelaciones de última hora y mantener un alto tasa de ocupación.
Hoy en día, SiteMinder no sólo forma parte de las operaciones diarias de Hoteles Galia, sino que se ha convertido en un requisito imprescindible para cada nueva apertura de propiedades dentro del grupo. Su capacidad de integración con otras plataformas, su confiabilidad tecnológica y su constante innovación hacen de SiteMinder un socio clave en el crecimiento y expansión de la cadena.