El Black Friday sigue siendo uno de los momentos más influyentes del año para el rendimiento del canal directo de los hoteles, impulsando cambios en el comportamiento de los viajeros que se extienden mucho más allá de un solo fin de semana. A medida que evolucionan las expectativas de los huéspedes, el Black Friday se ha convertido en algo más que un easy evento promocional. Ahora es una oportunidad estratégica para que los hoteles aumenten la visibilidad, capturen la intención y conviertan la demanda de alto valor.
A medida que finaliza el período promocional del Black Friday de 2025, The Resorts Community (THN) ha llevado a cabo un análisis detallado para comprender exactamente cómo este momento clave de advertising influyó en el rendimiento del sitio net del lodge. Al comparar la actividad del sitio net y el comportamiento de reservas de las dos semanas previas al Black Friday inclusive (del 18 de noviembre al 2 de diciembre) con el período de dos semanas del mes anterior (del 18 de octubre al 2 de noviembre), patrones claros resaltan el impacto actual de estas campañas estacionales.
El informe de este año examinó el rendimiento del canal directo de 1.982 clientes de THN en todo el mundo, comparando los resultados entre los hoteles que lanzaron campañas dedicadas al Black Friday en su sitio net y los que no lo hicieron. Las diferencias eran claras. Desde el crecimiento de las reservas hasta las mejoras en las conversiones y el aumento de los ingresos, los datos revelan cuán poderosa es una estrategia oportuna del Black Friday puede ser y por qué los hoteles que deciden no participar corren el riesgo de perderse un aumento de la demanda de alta intención.
1. Las promociones del Black Friday generan un aumento de las reservas directas
Uno de los indicadores más claros de la influencia del Black Friday en el canal directo es su impacto en las reservas confirmadas.
Los hoteles que ejecutan campañas específicas del Black Friday lograron un aumento del 30,8 % en las reservas directas, beneficiándose claramente del mayor interés estacional y de mensajes oportunos que alientan a los usuarios durante el proceso de reserva.
Por el contrario, los hoteles que no promocionaron las ofertas del Black Friday experimentaron sólo un aumento del 2,8% en las reservas directas, lo que sugiere que la participación pasiva ya no es suficiente para captar la intención de los viajeros durante este período competitivo.
Comparación de resultados del 18 de noviembre al 2 de diciembre de 2025 con el 18 de octubre al 2 de noviembre de 2025
Esta comparación resalta una conclusión easy. Los hoteles que promocionan ofertas específicas del Black Friday están mucho mejor posicionados para convertir a los visitantes del sitio net en reservas directas.
2. Las campañas dedicadas aumentan significativamente la participación en las búsquedas.
Las dos semanas previas al Black Friday revelaron una fuerte distinción en visibilidad y participación de los huéspedes entre los hoteles que lanzaron campañas y los que no.
Los hoteles con promociones del Black Friday experimentaron un aumento del 4,6% en visitantes únicos, mientras que los hoteles no participantes experimentaron una disminución del 4,4%. Esto indica que las ofertas del Black Friday no sólo captan la atención, sino que también atraen a nuevos visitantes que de otro modo no habrían considerado la propiedad.
Comparación de resultados del 18 de noviembre al 2 de diciembre de 2025 con el 18 de octubre al 2 de noviembre de 2025
La participación dentro de los motores de reservas mostró una diferencia aún más pronunciada.
Los hoteles que ejecutan campañas en su sitio net experimentaron un aumento del 16,2 % en los visitantes que iniciaron una búsqueda, en comparación con un aumento del 3,6 % en los hoteles que no participan en la campaña.
Comparación de resultados del 18 de noviembre al 2 de diciembre de 2025 con el 18 de octubre al 2 de noviembre de 2025
Esta conclusión indica que el Black Friday crea un momento pure de intención, y los hoteles que participan pueden esperar una mayor participación en la mitad del embudo y un mayor potencial para hacer avanzar a los usuarios a través del embudo de reservas.
3. La mensajería del Black Friday aumenta las tasas de conversión del sitio net y del motor de reservas
Las estadísticas de conversión de este año muestran una clara ventaja para los hoteles que promocionaron campañas activamente.
En todos sus sitios net, los hoteles que ejecutaron campañas experimentaron una mejora del 21,3 % en las tasas de conversión generales, mientras que los no participantes solo experimentaron una mejora del 5,9 % durante el mismo período.
Comparación de resultados del 18 de noviembre al 2 de diciembre de 2025 con el 18 de octubre al 2 de noviembre de 2025
La diferencia se vuelve aún más sorprendente cuando se analiza específicamente la conversión del motor de reservas.
Los hoteles que ejecutan campañas en sitios net específicos lograron un aumento del 56,6 %, lo que demuestra que los mensajes estacionales durante este período tienen mayor impacto cuando los huéspedes ya están a punto de tomar una decisión.
En comparación, los hoteles sin campañas experimentaron una disminución del 0,6% en las tasas de conversión del motor de reservas, lo que refuerza lo elementary que es capitalizar este período de mayor intención.
Comparación de resultados del 18 de noviembre al 2 de diciembre de 2025 con el 18 de octubre al 2 de noviembre de 2025
4. Las ofertas del Black Friday aumentan el valor de las reservas y los ingresos generales.
Una preocupación común entre los hoteleros es que los descuentos del Black Friday podrían reducir la rentabilidad. Los resultados de este año muestran lo contrario.
Los hoteles que ejecutan campañas de Black Friday en su sitio net lograron un aumento del 56,3% en los ingresos promedio por usuario, un aumento significativo que refleja una mayor intención de compra y un mayor interés en opciones premium o estadías más largas.
En consecuencia, los hoteles que no participaron experimentaron una disminución del 8%, lo que indica que sin ofertas específicas, muchos hoteles tuvieron dificultades para mantener el valor de las reservas durante este período competitivo.
Comparación de resultados del 18 de noviembre al 2 de diciembre de 2025 con el 18 de octubre al 2 de noviembre de 2025
El impacto en los ingresos directos totales fue igualmente significativo.
Los hoteles de la campaña experimentaron un aumento del 60,5% en ingresos directos, mientras que los hoteles no participantes registraron sólo un aumento del 4,4%.
Comparación de resultados del 18 de noviembre al 2 de diciembre de 2025 con el 18 de octubre al 2 de noviembre de 2025
Estos resultados confirman que las ofertas específicas del Black Friday no erosionan el valor de la reserva. Cuando se diseñan estratégicamente, aumentan tanto el número de reservas directas como los ingresos generados por cada una de ellas.
Los resultados de este año muestran claramente la fortaleza del Black Friday como motor del crecimiento del canal directo. Los hoteles que lanzaron campañas dedicadas obtuvieron una mayor visibilidad, una mayor participación, mejores tasas de conversión y ingresos directos significativamente mayores en comparación con aquellos que no participaron.
Los viajeros entran en temporada buscando activamente ofertas y listos para reservar. Los hoteles que responden con campañas específicas y oportunas capturan esta demanda, mientras que aquellos sin promociones corren el riesgo de perder una importante ventana de oportunidad. Mientras los hoteles miran hacia el futuro, el mensaje es easy. El Black Friday ya no es sólo un evento promocional, es un momento estratégico que puede influir de manera significativa en las reservas directas y los ingresos. De cara al futuro, los hoteles pueden utilizar estos aprendizajes para aprovechar otros momentos de alta intención durante todo el año, desde el Día de San Valentín hasta el Día de la Madre y más allá, lo que garantiza que continúen captando la demanda y fortaleciendo el desempeño de su canal directo.