IoT en hostelería: Web de las cosas para hoteles

¿Qué es el IoT en la hostelería?

IoT en hotelería es un sistema tecnológico que utiliza Web para conectar los dispositivos del resort y los huéspedes, creando un ecosistema digital que puede mejorar eficiencia hotelera y mejorar las experiencias de los huéspedes.

“IoT” significa Web de las cosas, donde “cosas” puede referirse a cualquier dispositivo que se conecte a Web: teléfonos inteligentes, sistemas HVAC, cámaras de seguridad, cerraduras inteligentes, sensores y más.

¿Cuál es el impacto del IoT en la hostelería?

IoT en industria hotelera Las empresas, y específicamente la IoT en hoteles, pueden tener un gran impacto en la eficiencia y rentabilidad de los hoteles. También puede seriamente mejorar la experiencia del huésped.

En esta guía, analizaremos más de cerca el IoT en los viajes y la hotelería: qué significa ser un resort IoT y qué pueden ganar usted y sus huéspedes con ello.

Cómo el IoT ayuda a la hostelería

Lodge IoT genera una gran cantidad de datos sobre su negocio y tus invitados. Los hoteleros expertos pueden utilizar esta información para comprender mejor su negocio y a sus huéspedes, y generar información sobre los problemas que deben resolver y las oportunidades que deben aprovechar.

¿Cómo influye el web de las cosas en la experiencia de los clientes en los hoteles? Permite que un resort brinde experiencias ultrapersonalizadas. Un ejemplo: un huésped se registra en una habitación inteligente, ajusta el termostato a su temperatura preferida y atenúa las luces a su brillo preferido. La habitación inteligente recuerda estas configuraciones y las establece automáticamente como predeterminadas cada vez que el huésped se hospeda en el futuro.

¿Por qué los hoteles y grupos independientes deberían invertir en tecnología IoT?

La tecnología IoT se está implementando cada vez más en los hoteles. La tendencia es clara: los sistemas hoteleros de IoT son el futuro, si no el presente.

Más allá de las ventajas que ofrecen los sistemas de IoT, las experiencias de los huéspedes impulsadas por IoT también se están volviendo cada vez menos novedosas y cada vez más una expectativa para los huéspedes del resort. Los hoteles que no ofrecen estas experiencias pronto podrían quedar excluidos.

¿Cuáles son los beneficios del IoT en la industria hotelera?

El concepto de IoT es bastante abstracto y puede resultar difícil de entender. Entonces, ¿cuáles son los beneficios reales que un resort puede esperar de una inversión en tecnología IoT?

• La capacidad de entregar una experiencia más personalizada para los huéspedes.
• Mejora de la eficiencia energética a través de sistemas inteligentes de climatización e iluminación.
• Mayor eficiencia operativa a través de procesos internos optimizados y automatizados.
• Reducir significativamente los costos de reparación y reemplazo de equipos a través del mantenimiento predictivo.
• Seguridad mejorada gracias a cerraduras inteligentes y sistemas de vigilancia en tiempo actual.
• Mejor toma de decisiones empresariales impulsada por datos.
• Interacciones cómodas y sin contacto con los huéspedes (check-in/check-out móvil, acceso a la habitación mediante teléfono inteligente).

¿Cómo puede el IoT en la hostelería hacer crecer su negocio hotelero?

El conocimiento es poder. IoT transforma su negocio en una máquina generadora de información, y las respuestas a casi cualquier pregunta comercial que quiera hacer se pueden encontrar en los datos: qué buscan sus huéspedes en su estadía perfecta, cómo cumplir esos deseos, cómo optimizarlos. eficiencia operativa y distribución de recursos, y más.

Ejemplos de IoT en hostelería

¿Cómo son exactamente las soluciones de IoT para hoteles? A continuación se presentan algunas de las tendencias de IoT más populares en hotelería que su resort puede comenzar a implementar ahora mismo.

Salas inteligentes y automatización

Habitaciones inteligentes son habitaciones de resort equipadas con una variedad de dispositivos conectados a Web: aires acondicionados, sistemas de iluminación, televisores y tabletas, espejos inteligentes, tecnologías de asistente de voz y más.

Estos dispositivos permiten a los huéspedes ajustar la experiencia en la habitación a sus gustos, y les permiten hacer preguntas y solicitar el servicio de habitaciones de forma rápida y sencilla.

Mantenimiento predictivo

Las herramientas de mantenimiento predictivo utilizan sensores para rastrear el rendimiento de los sistemas clave del resort, como HVAC, paneles solares y calentadores de agua, y le avisan si se detectan signos tempranos de posibles problemas.

Esto puede resultar en enormes ahorros de costos, tanto a través de la prevención de costosas fallas en los equipos como de la optimización de los recursos del resort.

Sistemas de entrada sin llave

Desde tarjetas de acceso digitales hasta cerraduras que permiten a los huéspedes acceder utilizando sus propios teléfonos inteligentes, sistemas inteligentes de entrada sin llave puede mejorar simultáneamente la experiencia del huésped y la seguridad de su resort.

¿Cómo se utiliza el IoT en la hostelería? Aplicaciones prácticas para hoteles

Seamos prácticos. ¿Cómo puedes mejorar tu resort a través del IoT? Los ejemplos incluyen:

Mejorar las experiencias de los huéspedes a través de IoT

Personalice las estadías de los huéspedes y brinde a los huéspedes el poder de personalizar sus propias estadías, ofreciéndoles controles inteligentes de la habitación, asistentes de voz y servicios informados por datos sobre las preferencias del huésped.

Mejorar la seguridad y la privacidad de los datos con IoT

Las cerraduras inteligentes y los sistemas de vigilancia pueden mejorar la seguridad en el sitio, aunque es necesario asegurarse de que cualquier sistema conectado a Web se implemente junto con medidas sólidas de protección de datos.

Ampliación de soluciones de IoT para cadenas hoteleras

Los hoteles con múltiples sitios se beneficiarán de la escalabilidad de IoT, ya que cuantos más datos pueda recopilar, más optimizadas podrán ser sus operaciones y más personalizadas podrán ser sus experiencias.

Equilibrio de costos y escalabilidad al implementar IoT

¿No estás seguro de qué tecnologías de IoT deseas implementar? Comience poco a poco y pruebe diferentes opciones, construyendo gradualmente un ecosistema que se alinee con los deseos y necesidades tanto de usted como de sus invitados.

Una parte clave de la implementación de cualquier tecnología o sistema nuevo es garantizar que se integre con los que ya tiene. Ingrese a SiteMinder, la plataforma hotelera definitiva para integraciones de IoT.